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陈年:袒露凡客之殇 缺乏对产品的敬畏之心

陈年在会上表示, “今天的凡客提对产品敬畏之心,是希望能有好的产品品质。唯有产品品质,一件好的衬衫,一件好的T恤,一件好的西服,真正成为凡客好的产品,而不是好名字,好广告,那些是泡沫。”

  2014年12月2日至12月4日,由清科集团举办的投资界年度会议周在北京柏悦酒店举行。在12月2日的”第五届中国高成长企业CEO峰会“上,低调许久的陈年,袒露凡客过去几年中经历的“经验教训”。

  陈年坦承,13年之前的凡客有一个好名字,有一段好视频,有一个凡客体,有着铺天盖地的,让大家印象深刻的品牌推广,但是也是没有好产品。

  “我们用了很长的时间才意识到,对产品的敬畏之心是一个品牌的立身之本。什么要对产品的敬畏之心呢?这个事情要说到整个中国品牌业,我们知道在过去的三年,甚至还要长一点的时间。08年之后,中国消费品品牌通通遭遇了毁灭性的打击,尤其是服装品牌。我记得我们在08年的时候做过一个乐观的判断,认为从08年之后,国际品牌在中国可能只有奢侈品,尤其是服装品牌肯定没戏,因为中国制造就在我们家门口。我们觉得做出一模一样的产品很容易,大家都是抄,凡客也不例外。”陈年说到。

  陈年在会上表示, “今天的凡客提对产品敬畏之心,是希望能有好的产品品质。唯有产品品质,一件好的衬衫,一件好的T恤,一件好的西服,真正成为凡客好的产品,而不是好名字,好广告,那些是泡沫。”

  “需不需要再做推广,再做营销,这些都是需要的,但是不能本末倒置,凡客已经走过一遭了。或许我们敬畏之心的成本之高难以想象,我们得到的教训之痛也难以想象。”陈年在最后总结凡客的经验之道时如是说。

  以下为陈年发言实录:

  陈年:大家好,刚才主持人对凡客的介绍有点长,基本上把凡客都说了一遍。刚才我来的时候,刚好赶上徐新总在讲最后的一段话。谈到品牌的企业,我特地记了一下,先说这个品牌企业,有一些要关门了,点了几个名字,我当时想肯定要先点凡客,正好我来了,所以就没点。她说到品牌企业的时候,说了几点,说要有一个好名字,看见我来了,就说凡客好,要有一个好视频,还有一个有很多钱。恰恰没有说到好产品,因为是一个投资的会,大家都谈成长、增长规模,大家都不会谈到好产品,我们叫对产品的敬畏之心,为什么要讲这个,是因为13年之前的凡客有一个好名字,有一段好视频,有一个凡客体,有着铺天盖地的,让大家印象深刻的品牌推广,但是也是没有好产品。

  我们用了很长的时间才意识到,对产品的敬畏之心是一个品牌的立身之本。什么要对产品的敬畏之心呢?这个事情要说到整个中国品牌业,我们知道在过去的三年,甚至还要长一点的时间。08年之后,中国消费品品牌通通遭遇了毁灭性的打击,尤其是服装品牌。我记得我们在08年的时候做过一个乐观的判断,认为从08年之后,国际品牌在中国可能只有奢侈品,尤其是服装品牌肯定没戏,因为中国制造就在我们家门口。我们觉得做出一模一样的产品很容易,大家都是抄,凡客也不例外。

  我们在去年说我们要做好产品的时候,我相信我们当时提的问题,今天各位也一定会提出来,说什么才叫一件好衬衫,什么才算做好一件衬衫?这是当时我的团队跟我提的问题,一件衬衫那么简单,做成一件衬衫有什么难,当我们通通都提这样问题的时候,缺的其实也是对产品的敬畏之心。一件衬衫有多难,我告诉各位,今天凡客主打的免烫衬衫,从去年11月底一直弄到今年8月底,才弄出那么一件衬衫,从面料,到工艺,到免烫工艺,再到版型,我的产品经理都是一路哭着走过来的。我们带着这些问题追问到中国制造的时候,我们也发现了中国制造一个特别大的困境,中国制造是很强。我过去也大声讴歌过中国制造的伟大,但是当我们这一路追问的时候,发现中国制造是知其然,不知其所以然。很多所以然都在国际大牌那里,所以我们过去所谓的抄的快,我们执行力快,我们上规模快,我觉得不是真相。真相是我们缺基本功,我们缺所以然,所以这是凡客的问题。

  但是我想告诉各位,我们这一路走过来了,但是我还想提醒的是什么?很多人还不知道这个真相,这个真相很可怕,因为如果我们不面对这个真相的话,再过几年,中国品牌肯定通通完了,我们自己边做衬衫,边扭转凡客在产品品质方面的问题,边做调研。公司内部的调研,用户的调研,街头的调研,下来的结论是大家基本上想不起我要买什么中国品牌,这是一个特别残酷的事实。我觉得今天在一个投资会议上,大家很难冷静的思考我们如果慢一点考虑产品,考虑品质,因为这个是特别难的事情。大家回头还是会追问这个企业的成长速度,一个企业的好,那几个好对于一个品牌来说不是真正的好,今天的凡客提对产品敬畏之心,是希望能有好的产品品质。唯有产品品质,一件好的衬衫,一件好的T恤,一件好的西服,真正成为凡客好的产品,而不是好名字,好广告,那些是泡沫。

  当然需不需要再做推广,再做营销,这些都是需要的,但是不能本末倒置,凡客已经走过一遭了。或许我们敬畏之心的成本之高难以想象,我们得到的教训之痛也难以想象,所以今天特别高兴有机会在这个在清科投资会议上,来把我们看到的真相与大家分享,谢谢大家!

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