服务超百万家的超级企业服务商雏形渐显

经过数年的摸索,噼里啪智能·财税董事长兼CEO樊祎的理想得到了验证——用SaaS+BpaaS的服务模式服务中小微企业在中国走得通。
2019-04-22 17:16 微信公众号:投资界 Yorke

写在前面:美国管理学家詹姆斯·柯林斯、杰里·波拉斯创作的管理类著作《基业长青》里说,有些事,可以猜中开头,但无法预测结尾。创业,就是要完成生命的自我救赎。

1913年,亨利·福特在他的高地公园工厂里创建了装配线,这一设计彻底改变了汽车工业和全球制造业的概念。它带来的影响是革命性的,此后工人的专业化分工致使浪费更少,产品质量更高。一辆汽车的生产时间从12小时下降到93分钟。

按照汽车装配线的思路,如果把会计服务工作根据专业度高低进行拆分是否可以大大提升做账的工作效率?2014年,身处传统财税行业的樊祎就在心中提出了这样的假设,并开启了创业之旅。

期间,随着互联网+财税的兴起,财税服务进化到了一个新的时代,以SaaS+BpaaS(即专业服务拆分)的智能财税公司开始向传统代理记账和以SaaS软件服务的公司发起挑战。

如今,经过数年的摸索,噼里啪智能·财税董事长兼CEO樊祎的理想得到了验证——用SaaS+BpaaS的服务模式服务中小微企业在中国走得通。

噼里啪智能·财税董事长兼CEO樊祎

三年后回顾,三个预言一一印证

和许多创业者不同,樊祎的创业并不复杂。基于一个理想的idea,联合一位patterner,验证了理论效果,这就是噼里啪智能·财税最开始的雏形。

就这样,噼里啪智能·财税一路狂奔了三年。在2018年5月,拿到了蚂蚁金服领投,金沙江、DCM跟投数亿元融资,这也让它成为蚂蚁金服在国内投资的唯一财税品牌。

为什么噼里啪智能·财税能够从三年的时间达到现在的市场地位?除了创业者本身的个人能力之外,还有就是它站在了一个巨人的肩膀,踩在了风口上。

据统计,截至2018年6月份,全国有3300多万家存量企业,而其中99%都是中小微企业。围绕小微企业的服务,以记账报税为代表的服务又是刚需。再加上,云计算、人工智能等互联网技术的发展,使得噼里啪智能·财税迅速壮大。

早在2015年,樊祎曾预言:

1、企业财税服务是AI最清晰可见的落地场景

2、服务超百万家的超级企业服务商雏形开始出现

3、经过移动互联网淬炼的2C人才开始向2B回流

现在看来,人工智能已然成为当下互联网发展的趋势。智能驱动下,AI和行业应用实现了紧密结合,智能招聘、智能客服、智能咨询、智能财税......各行各业都受到了AI 的影响。

噼里啪智能·财税的智能财税平台,通过人机配合,一位核算会计每月最多可以做2000套账,比传统的做账效率提高近50倍。按照这样的服务能力来计算,服务超百万的企业也只是个时间问题,甚至到今年年底就会出现。

樊祎表示,希望到‌‌今年年底,明年年初的时候,人机协同过程中人的工作量‌‌不超过10%,也许到明年的时候人的工作量(占比)也就是个位数,‌‌这是我们一直以来没有变的发展路径。

前店后厂模式,构建超级“大货架”

国外的企业服务发展渗透的要比国内更早些,在财税服务市场上,龙头企业Intuit的发展模式,越来越被认可和借鉴。纵观Intuit的发展历程,可以看出小微企业财税领域的几个发展趋势:

1、完整的业务链。在业务布局方面,Intuit构建了覆盖B、C两端的智能财税领域完整生态体系,覆盖了目标客群全方位的财税需求。

对比国内,目前基本可以覆盖用户在票、财、税方面的业务需求。噼里啪智能·财税从“财”切入,将财务核算环节工厂化,同时依靠机器学习等新技术提高财务核算环节的自动化程度,实现机器自动做账。

在金融信贷方面,国内财税企业进展较慢,一方面小微企业数据源不够准确,另一方面风控模型的搭建技术储备不足。因此,与金融机构合作是完善业务生态的发展路径。噼里啪智能·财税与蚂蚁金服的战略合作,恰好可以基于蚂蚁金服的金融业务场景,为企业提供信贷与其他金融业务支持。

2、平台化的市场战略。Intuit通过“自有核心产品+开放式API”的模式,从产品提供方向平台提供方迈进。对比国内,传统代账公司作坊小,不具备平台能力。以SaaS软件服务的厂商,则是通过服务于代账公司再向中小微企业提供其它场景的服务。而噼里啪智能·财税“前店后厂”的模式+区域合作伙伴服务网络,则直接构建了庞大的服务平台。

前店后厂,即门店获客、整理票据、扫描上传工作;电子发票和凭证上传到核算中心后,由核算系统自动完成财务报表和税务报表的生成,核算会计做最后检查后,反馈给门店;最后由门店通过接口或者机器人RPA方式实现报税,噼里啪智能·财税将服务流程中每个节点数字化的同时,安排专人负责操作,为小微企业提供全流程服务。

截止到目前,噼里啪智能·财税的服务网络已经下沉到四线城市,甚至是县城,区域合作伙伴已有400+,可以直接触达近40万体量的客户,规模还在持续扩张。

噼里啪智能·财税通过财税服务这个刚需和企业建立了连接,并逐步获得客户的信任,相当于搭建了一个遍布全国的企业服务货架,未来只需要上架新的产品(服务)即可。

樊祎表示,噼里啪智能·财税愿意将平台开放,让外部会计带户到平台上来做账,建立财税共享平台。同时,愿意与HR、OA、CRM方面的厂商合作,共同打造中国最大的企业服务网络。

3、智能化的产品策略。云计算、人工智能、机器学习武装产品,在新技术的加持下,通过数据的不断累积,财税企业完全可以摆脱人工干预,实现票、财、税全流程的自动化。

噼里啪智能·财税核算大脑,将用机器学习、智能核算、数据模型等技术,实现财务核算、报表自动生成、作业协同等功能整合,是对现有智能财税平台的升级。

依靠智能平台,噼里啪智能·财税能够大幅压缩门店人工作业成本,门店的职能从原先的获客、代账、服务,优化为获客和服务客户。同时,全国8大票据核算中心可辐射全国所有门店,提供专业培训支持,将标准化的服务流程下沉到一线。

服务4800万电商用户 

用户细分的精细化运营之路

《电商法》实施后,产业链上的不同角色态度不尽相同,电商商家既担心合规后大幅上升的成本,更焦虑不合规而被下架的风险。电商平台也担心对商家施压过大而导致商家流失,政府部门更是担心一下子多出成以万为单位的电商注册力有不逮。

针对这种情况,噼里啪智能·财税创造性地提出“互联网技术+电子政务”服务的新模式,以“线上办理不跑动,简单合规不到场,税负成本不增加”的理念打造服务电商用户的一站式数字化商事服务平台——乐猩电商小镇。

用互联网技术改造工商注册、税务记账、市场监管的服务流程,把原本线下多触点的人的服务模式全部搬到线上,在线提交资料、在线审核、在线上传、在线办理、在线发放执照、在线报税。通过快速建立符合当地审批和税务部门要求的信息系统,实现数据的无缝对接,在无需额外占用政府公共服务资源的基础上,为市场主体提供便捷化的服务。同时通过和当地政府合作,给予在乐猩进行主体登记的商家较大幅度的税收优惠,缓解经营成本压力;也解除了平台对于推进电商法落地而导致商家流失的后顾之忧。

电商用户实际上是小微企业的细分,在业务形态上有所差异,因此,从噼里啪智能·财税的电商业务中提炼的客户画像、客户细分是2B企业精细化运营和多元化发展的必经之路。

樊祎表示,继天津市之后,乐猩电商小镇这个品牌落户到更多条件具备的城市。预计每个乐猩电商小镇能服务30万家电商商家。

企业服务,VC/PE眼中未来10年的最大红利

中国互联网已到下半场,人口的红利已经基本消失,企业服务自然而然的被推到了资本的面前。

早在2012年,IDG资本就逐渐成立了专门的投资团队,开始系统性地投资企业级服务。IDG资本合伙人牛奎光认为,企业服务要“业务切入,野蛮生长”。

企业服务首先需要找准切入点,噼里啪智能·财税以代理记账切入企业服务,通过一个高频刚需点为抓手建立认知,培养使用习惯。通过服务终端与小B客户的多次接触建立信任。利用AI技术在中后台导入更多的服务品类增加终端的接触点,形成服务矩阵最终构建起TO B 业务的聚合平台。

无论是Salesforce,还是Intuit 都是通过软件构建SaaS聚合平台,多点服务客户,在平台内形成强大的路径依赖。但在中国目前的场景下,用技术驱动的服务网络渗透效果更好,也许是更符合国情的选择。

中国的企业服务领域,还没有一个真正巨头出现。美国拥有全球最完善、最先进的财税服务体系,目前Intuit市值已经超600亿美元。而中国的小微企业数量已经超过美国,基础财税服务市场规模也已经超过美国。

未来,中国财税服务市场出现一家甚至多家百亿美金的企业并非没有可能。

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