美中宜和总裁胡澜说,投资人很难理解的一个地方是美中宜和的核心竞争力并非服务,而是医疗。
“医疗里面有些是完全突出个人的临床技能,有些是突出团队医疗技能和医疗管理能力,用这种系统化的管理手段来降低医疗风险。在世界范围内所有医疗的差错也好,事故也好,70%-80%都不是因为医生个人技能,而是因为在很多医疗环节衔接上,在这个过程当中一些信息的丢失,导致的医疗信息很多就发生了错误。所以在这些环节里面,医疗的质量是靠管理的,不是靠医生个人技能的。
至于在这些方面怎么降低医疗风险,这些问题上我们觉得必须跟投资人有很好的沟通,他们必须在这样一个认知的平台上,包括我们医院医疗出现的差错,一个医院永远不可能打保票。但是我们所有这些管理,所有这些质量的控制,所有保证我们的医院在平均的这种率上,能够降到一个非常低的水平,达到一个国际化的水准,这是通过我们的管理能达到的,所有这些问题都需要去沟通和理解。”
而对于瑞尔齿科董事长邹其芳平衡发展速度与资本进入步伐之间的关系异常重要。
“哪个行业发展过程当中,都需要资本的支持,特别是医疗行业,你靠自己的资金滚动,就是你的发展速度肯定会受到制约,怎么平衡这个关系,这是一个很重要的点。我自己的体会有几个,一个是你跟投资人谈的时候,一定是在你不需要钱的时候,你急需钱的时候,你肯定就没有别的办法,可能很低的价格卖给他。
再就是跟谈恋爱一样,要找对人,不是有钱就是你的投资人,我们谈的过程当中,总会有投资人一些问题,如果没有看过医疗行业,我们基本上不跟他谈了,永远谈不笼了,他的期望值总是拿几百倍的回报,投医疗不靠谱。所以对投资人要有充分的了解,看看他们的理念是什么样的,他有没有投过医疗行业。
第三个方面,一定所有的事情要透明化,有问题要跟他讲明,需要沟通的一定要沟通到前面,做预测和做预算的时候一定要实事求是,我们有好几个股东讲,基本上我们的预算每年增长差不多40%,但是我们预算增长相差不会超过5%,这样来讲投资人会对你产生信任,建立起信任之后,以后的合作就容易多了,千万不要报一个高数,然后你没法实现,有那么两次就全完了。”