5月3日消息，据路透社报道，IBM宣布收购客户体验分析软件开发商Tealeaf Technology。Tealeaf开发的软件可帮助组织获得有关客户网络体验的信息。IBM未透露交易的财务细节，预计交易将在第二季度完成。
IBM发言人表示，公司希望使用Tealeaf的软件解决公司营销人员面临的问题，并因此开辟新的收入源。Tealeaf成立于1999年，是从SAP剥离出来的独立公司。IBM称，收购后Tealeaf将并入到其软件业务中。
IBM表示，研究显示，通过改变网站的设计或使其更容易使用，可提高客户体验和重新引起消费者的兴趣。Tealeaf是IBM在过去的一年里为加强其称之为电子商务智能化行动进行的第三次收购，自2010年6月以来，IBM已在这方面进行了6次收购。
IBM称，更智能电子商务关注在线分析和自动化，帮助企业了解和利用消费者行为和趋势，今年单是软件该市场的价值就高达200亿美元。在智能电子商务方面，IBM的投资已超过30亿美元。
