2010年网购乐观 近六成用户考虑增加网购金额

　　随着网络与人类生活的紧密贴合，网民数目的不断增加，电子商务开始在中国发展起来。人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。据万瑞数据最近发布的调研报告《2009年中国互联网用户网络购物行为及满意度调查报告》数据显示：有近六成的网购用户表示，未来1年网购消费金额将会增加。

　　数据显示：有73.9%的调查对象表示2009年购物金额出现增长，减少的用户仅占12.1%。接近6成的用户表示2010年网购金额可能比2009年增加。（如图）

　　同时据调查数据显示，在09年网购消费增加的用户中，接近2/3的用户表示2010年可能会在原有的基础之上，再增加部分消费金额；而比08年网购消费减少的用户中，在2010年购物减少的比例高于其他两类用户。 这说明，在电子商务网站的盈利发展中，消费者体验占了很大的比重。用户消费体验好则继续增加消费，而用户体验不好则减少消费甚至不再进行消费。

　　所以对于电子商务网站来说，需要改善用户体验，并且分析用户消费数据状况，以制定针对性的策略。对增加消费的用户刺激再次或多次消费；而对于消费减少的用户则推出适当的“用户关怀”策略，以避免用户的流失。