著名的诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙多年前预测经济趋势时，曾谈到：“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力。”
这种观点被后来者形象地描述为“注意力经济”，即注意力在哪，商业的可能性就在哪。几十年后，“注意力经济”重构了大洋彼岸的互联网企业博弈的底层逻辑。核心本质，还在于流量主动权的争夺。
2010年“3Q大战”火热落幕后，如何总结经验？腾讯总办会上16位高管写下公司核心能力共计21个答案，经历了激烈争辩对答案不断删减，最终留下两个词：“资本”与“流量”。
这成为腾讯发展的分水岭：早些年，腾讯几乎亲力亲为、不断入局市面上所有产品，后续多年，腾讯则依托微信和QQ巨大的“流量池”发散业务，重构了产业生态。不过，流量的核心竞争力不是每家都有,另一家互联网头阿里的故事则走向了另一个方向：十多年来，这家商业效率极高的电商巨头，其实一直在试图解决C端流量源头相对不足的难题。电商业务消耗流量，但很难产生新流量。这样的逻辑直接主导了阿里以往大量并购为电商引流，也直接左右了目前投入海量资源在即时零售与在AI入口上的大幅发力。
在过去的十多年里，神马搜索、夸克、高德地图、来往、钉钉、支付宝圈子等产品频繁登场，但却始终未能收获一张“流量船票”。
到AI时代，AI Agent成了唯 一有可能重写流量结构的银色子弹。在一个对话框中，完成搜索、决策、交易整个闭环，而且几乎覆盖所有的互联网消费场景，这是正在发生的事。
所以，千问作为“超级入口”，承载起阿里这十多年来的“入口”梦想。这一仗，必须要赢，也不得不赢。但在这之前，要先过豆包这关。
一、为什么必须有一个“千问”？
互联网的流量结构正在起变化。
今天，豆包发布了手机助手技术预览版。据报道，跨平台比价点外卖、搜小红书做攻略，豆包手机助手都能顺利完成。整个过程，只有付款阶段需要人工介入，其余操作全部由AI在后台完成。
而且，这是在豆包App的基础上，字节和手机厂商在操作系统层面合作的AI（人工智能）助手软件。
故事听上去是不是很熟悉？当年阿里也尝试过类似的底层模式，譬如和手机厂商合作的YunOS，但这还是停留在流量分发的结构中。
这次不一样的是，AI应用开始穿透多个消费场景，用户点外卖、购物，无需打开对应App，都可以在文字对话框甚至是语音交互中完成。而且，豆包进入的是手机操作系统层，这是比App更高一级的入口。
这只是个开始。如果这种AI Agent加快打通多个场景完成闭环，那么传统电商真有可能变成纯“货架”，整个流量分发和广告交易机制也将被重构。对阿里、京东两家传统电商巨头来说，今年外卖大战厮杀正酣。一回头，被字节抄了后路。
毕竟，掌握这种级别的入口，等于掌握了下一代的流量格局，也大致等于掌握了商业发展的主动权。日活超7亿的ChatGPT一站式对话交互，已经开始重塑海外电商流量入口，将消费者购物从亚马逊搜索、谷歌搜索再跳转电商购物的习惯模式拉回，逐渐掌握了一大批用户的消费主导权。国内电商一哥阿里明显感觉到了风向的变化。过去多年，阿里商业流量池主要由淘宝、支付宝、高德构建，当下流量转移到AI入口趋势渐明，争夺战也不可避免爆发。今年11月中旬，阿里发布了“千问App”，战略定位为“AI 超级入口”，直接对标ChatGPT 5.1，这也成为阿里今年继AI基础设施建设、淘宝闪购业务后又一个集团级战略项目。按照阿里说法，千问APP公测第 一周就突破了1000万下载量，后续，千问计划将地图、外卖、订票、办公、学习、购物等各类生活场景接入。
千问App的战略目标是打造未来的AI生活入口，成为阿里全栈生态系统的“中枢神经”。过去，用户在淘宝“逛街”、支付宝付钱、飞猪订酒店，每个步骤都要切换App，这明显与当下互联网无界限、一站式的用户体验相悖。内部壁垒不得不除，这关乎集团是否会在toC领域掉队的核心问题。
谁最接近用户，就会天然掌握话语权。从这点上说，实行了大消费+AI战略方针的阿里，无疑需要一个超级流量入口串联一切，对此，阿里不得不做，而且很难接受失败。
只不过，仅从内部视角来看，如何确定方向、打通生态、聚集资源就绝非易事。阿里在AI to C起步不算晚，各家纷纷布局AItoC的2023年伊始，行业已开始达成共识，即希望借助一款killer APP去重新颠覆C端流量入口。同年4 月，阿里推出通义App，没有缺席可也没过多重视：彼时，集团的重心更多放在基座大模型训练，对这款 C 端应用的运营表现得相对佛系，其主要作用更像是为了秀肌肉、展现模型能力，而非服务大众。2024 年底，阿里才开始对C端应用上心，彼时，阿里进行了一系列组织架构调整，将通义产品团队调整至智能信息事业群，这被外界视为阿里加强 AI to C 方向探索的关键信号。再到2025年 3月，阿里推出了“新夸克”，试图进一步丰富面向消费者的AI 产品矩阵。只不过，夸克浏览器工具属性明显，难当入口大任。
直到通义升级为千问，正式担负起了阿里C 端突围的重任，此时集团运转逻辑才逐渐清晰起来：千问、灵光、夸克三箭齐发，试图和豆包争夺头筹。
确实，从技术布局储备看来，阿里无疑是国内乃至全球技术实力、覆盖面最强的企业之一，被点评为AI产业的“链主”：在大体涵盖基础层、模型层、应用层的AI领域竞争中，集团基础设施有倚天、玄铁，数据处理有Lindorm、算力有阿里云，模型应用包含千问、夸克等App。并且，今年年初，阿里还宣布将投入超3800亿用于建设云和AI硬件基础设施。然而，技术很强、疯狂砸钱，不代表就可以做出超级App。这么多年，阿里留给外界的印象一直是家强运营公司，而非像腾讯、字节这样的产品型公司。
另一方面，国内 AI 产品过去两年在快速发展，姗姗来迟的千问APP似乎也错过了行业“跑马圈地”的黄金窗口。QuestMobile报告显示，截至今年9月AI原生APP MAU排名，豆包、Deepseek大幅领 先，月活分别为1.72亿、1.44亿。 豆包、DeepSeek、元宝等产品已具有显著先发优势，积累了千万级甚至亿级用户规模，此时，让用户在一种APP中留下千问，难度其实不小。
当然，竞争并不会写定。
阿里在AItoC的全面进攻，代表正确方向，但要拿下这张“超级船票”，并非易事。C端应用层的AI产品竞赛看似是如何贴近用户、掌握流量主动权，潜在的博弈代价则是，用户使用习惯一贯固化，就难以彻底扭转。
这一仗很难，但千问不得不打。
二、如何避免“拿着锤子找钉子”？
这些年互联网复杂竞争其中有一条清晰的主线，就是流量的争夺：这几乎成为了所有通用型App的梦想，谁掌握入口，就掌握了流量，更掌握了商业无限的可能性。
入口只是外化，核心还在于怎么更好体察并满足用户的各类需求，商业实现只是顺带的结果。要实现利他就是利己，那么对人性的把握必不可少，在此基础上，还需更加精准地减少用户的决策链路。这样的逻辑放在AItoC发展趋势上则更为明显。一个超级个人助理的诞生，往往需要更好解决用户思维的“懒惰”、精准提供私密的情绪价值、更懂自己的解决方案，并且用户的使用成本需要持续降低。围绕这一点，原本看似业务重心截然不同的阿里与字节，当下在电商为表、流量为核的领域竞正在日渐明朗。比如，AItoC的路径上，阿里千问直接对垒豆包，两者比拼也代表不同路径——阿里技术能力强悍，趋近一种拿着技术找场景的模式，字节则是在自身场景里做技术，两者产品推出的核心策略其实有所不同。
比如，豆包诞生初期就与其他APP有所不同，相较行业内取名格调拉满的同行，豆包则有一个相对平易近人的名字，这背后是2B和2C的一种核心区别：即C 端产品要实现长期增长和维持用户粘性，更多时候要靠一种情绪价值。刚推出时，豆包常被吐槽有点“傻”，不过情绪价值给的足够突出。豆包自身的产品定义与抖音整体定位有一定相似性，偏向情绪、陪伴，不一定有什么实用价值，只是让用户在日常闲聊中建立信任，进而为情绪买单。千问App的推出，则有些毕其功于一役，走的是相对精英化的技术路线，打出的产品记忆点是“能干事”，只是，功能的差异化置于Agent已相对饱和的2025 年，这种“技术流”的产品定位能否奏效还有待观察。
对 C 端应用来说，大量用户往往对模型本身参数强大感知不算敏锐，能决定用户去留的，很多时候只是非常基本的、细微的使用体验。并不是说千问App不行，而是它面临的竞争压力要更大：豆包、元宝、Kimi一众产品围追堵截，如何说服用户“留下来”？另一方面，从生态结构看，千问还承担着给主站的电商基本盘寻找“流量之源”的重任。在这之前，它需要变成一个通用型的AI代理，甚至是长成新的DAU破亿的入口，这样才能为主站转化带来新机会。
拿着技术找场景，和“拿着锤子找钉子”一样，是已经被验证过的困难模式：整个培养和转化链路很长，要投入的代价也相对巨大。互联网竞争历史上不少案例都在证明，擅长B端的企业往往习惯于拿上技术找场景，自身强推的产品，却很少能真正战胜C端企业的生态布局。
但豆包并没有这样的负担，它与抖音融合相对丝滑，并有后者7亿日活海量流量加持，豆包的崛起，也是字节生态输血的必然结果。这也决定了，豆包或许不是一个孤立的App，则是字节算法的一种延伸。进一步说，豆包的潜在价值不止这样。将AI做成下一代搜索入口是第 一步，第二步则是做成用户全新的消费决策入口。值得注意的是，豆包已开始帮助消费者展开了购物决策，并且，豆包所提供的链接几乎导向了抖音商城。由此引发深层的改变则是，一旦国内大量用户购物习惯被重塑，那么传统电商的在用户消费权重中则会变得相对尴尬：以往，用户购物的链路大致为内容平台种草-电商平台搜索—购物下单。未来，很可能就是AI搜索-询问建议-推荐产品-站内成交。
若AItoC一站式消费决策打通，包括淘宝在内传统电商平台或许不再是消费者购物的第 一入口，甚至有可能变为单纯的“货架”。并且，站内流量分配的利益格局也将改变，以前从外部采买流量后，再在站内搞货币化的链路，恐怕也要让位给更上一级的入口应用。
豆包和抖音电商，完全有可能跑通这种商业逻辑。
Questmobile数据，豆包在今年三季度的月均活跃用户规模达到了1.6亿，抖音电商在2025年的支付GMV已经位列行业第三。并且，据报道抖音电商2024年的GMV增速超30%，全年将迈过4万亿元关口。同年淘宝支付GMV约为6万亿元。按照这个速度，字节在电商体量上追平阿里，或许只是时间问题。
值得注意的是，字节在AI上的投入同样不少。有券商研报指出，字节2024年的资本开支达到800亿元，接近BAT三家之和。对字节来说，基于社交场景做出新的超级流量入口是自身发展逻辑的延续。可对阿里电商基本盘来说，目前既要面临抖音挑战，还要防御视频号电商奇袭。并且，AI担负着集团更为宏大且艰辛的使命，给电商寻求流量只是其中之一，如何盘活阿里系大量数字“旧资产”、实现内部壁垒的通畅和流量的探寻，则事关集团未来发展走向。
从这点上说，阿里与字节的AI全面竞赛，C端入口争夺只是前菜。
三、漫长的流量战争
从昔日的来往PK微信，到如今的“千问、夸克、豆包三英战豆包”，主导这一切的核心逻辑，还是阿里对流量入口的饥渴一直存在。
只不过到了当下，昔日的流量客户，都即将在电商或AI赛道上变成潜在对手，事情就变得微妙起来。
回顾以往，不难发现流量的争夺与阿里企业发展历史密切相关。21世纪第二个十年，移动互联网大门洞开，彼时微信横空出世，凭借红包活动裂变拥有近 6 亿用户，严重威胁到阿里在移动端的布局。马云将之称为“珍珠港偷袭”。
为了反击，彼时阿里集中资源力量推出了社交产品“来往”。甚至内部论坛发帖号召“把企鹅赶回南极去”，把这场竞争比作一场战争。
可惜的是，“来往”试图在微信先发的熟人关系链优势面前撕开裂缝，但核心问题之一就是二次教育用户成本太大，用户转移成本极大，最终结果不尽人意。
在后来，支付宝的“社交化”屡次改版，强推“圈子”功能，以及天猫精灵的力图打造“家庭入口”，以及近些年淘宝的展开“内容化”，阿里为了C端流量拓圈，多年来也展开了大量尝试。
不过一系列动作下来，各种入口有一堆，但这张“超级船票”却始终没有出现。直到当下，阿里仍拥有较强的商业变现场景，却始终缺乏一个能够穿透用户全生活场景、占据用户心智的“上游水源”。
一个不得不重视的变化是，当传统电商交易流量逐渐见顶，维持增长就需要更多资源购置流量。但流量生命线始终在别人手中，并不是一件放心的事。尤其是，这个别人还在不断对电商基本盘发起进攻。
流量越来越不够分，未来或许也会越来越难分到。从这点上说，今年以来包含即时零售以及AItoC的出击，也是阿里流量争夺历史脉络的延续。尤其是目前阿里对AI大模型的极端重视，则离不开AI展现出的一种强大且具有巨大潜力的“穿透力”：例如，若未来千问一旦普及，那么用户从办公、购物、旅游等等，都可以直接链接阿里对应的产品，无疑将彻底盘活集团整体生态。
如果这件事能够做成，那么阿里将真有可能拿到AI时代的新船票。
为此，集团CEO吴泳铭此前曾谈到，阿里在AI基础设施及产品上的投入超过1000亿元。只不过，阿里的现金储备虽然依然雄厚，但持续的“双线作战”无疑也将带给这家巨头成本侧较大压力。
截至2025年9月，阿里的现金及等价物储备已出现波动，甚至在某些统计口径下被拼多多超越。
这场“AI+电商”新入口之战，字节有豆包+抖音电商，阿里有千问+淘天。很多时候，商业竞争打到最后就是现金消耗战，尤其是面对的还是中国最 大的流量池之一。这种角度看，字节反而优势更大。
不过终局写定前，任何变化都有可能发生。
四、用户的手段与目的
抛开这些商业层面的竞争，不妨再来看看手段和目的。
管理学大师彼得·德鲁克曾言：“企业的目的只有一个，那就是创造顾客。” 只是，在激烈的商业博弈中，不少企业出于短期发展的功利性考虑，难免会将“创造”异化为“算计”。从这点上说，技术和资金只能决定商业战场的局部胜败，最终决定战争终局的，往往是企业价值观与核心理念。当前，消费者选择使用 AI 购物，核心原因在于效率和信任。Cognizant和牛津经济研究院的一项研究曾发现，75%的消费者对购物流程感到沮丧，这促使他们选择使用人工智能购物。
可当AI介入交易，最 大的挑战，无疑是一家公司能否确保给出消费者的决策，能够实现真正的中立性。大模型决定了用户能看到什么、不能看到什么，这比早期搜索结果自主选择模式影响更大。AI超级入口的竞争，核心或许不在于谁的模型参数更大，而在于谁更值得信任，本质更算是一种信任争夺。
从何出发决定了去向何方。作为中国最 大的电商平台，阿里核心理念在于“让天下没有难做的生意”。身背数百万商家的生计的否在AI的回答中，要想真正做到价值中立，无疑更加考验管理层的智慧。近些年，在经历了一系列的组织变革和股价震荡后，阿里集团主席蔡崇信曾公开深刻的反思。他谈到，过去阿里在追求KPI和股价的过程中，某种程度上忽视了用户的真实体验，给竞争对手留下了可乘之机：“我们忘了谁是我们的客户。”以往阿里在C端流量突围时，某种程度上，曾将用户当做了商业实现的一种手段：为了让用户多停留，就在支付宝里加社交；为了让用户多买东西，就在淘宝里加直播。可值得注意的是，这些选择往往是从公司战略出发，很难说是从用户真正需求着手。
西蒙·斯涅克在《无限游戏》中指出：“有限游戏以取胜为目的，而无限游戏以延续游戏为目的。”
AI时代，如何做到把用户不当手段而是目的，如何将用户置于无限考虑而非公司，以上对一家公司的未来发展的核心叩问，或许仍将存在。
