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雅诗兰黛亟需一个更懂中国的CEO

上个月,雅诗兰黛全球宣布将对旗下所有品牌的产品实施10%-20%幅度不等的涨价,因为“原物料的上涨和人力成本开支增加”。分析人士认为,雅诗兰黛此举是在“测试国内消费者对高端美妆价格上限的承受能力”,但在如此消费环境里逆势涨价,这样做的危险可能大于收益。

已经跌去千亿市值的雅诗兰黛,终于要换老板了。

任职首席执行官16年之久的傅懿德(Fabrizio Freda),周一宣布将于2025年6月,也就是下一财年完结之时正式卸任。至此,从2022年起就缠绕在这个美妆帝国周围的人事风波,终于画下句点。

根据雅诗兰黛的一份声明,集团尚未任命继任者,但董事会已经“提前布局”了继任者计划,并考虑了内部和外部候选人。 在新CEO上台之前,傅懿德将一直领导公司,并在 2026年继续担任公司顾问。

截至本年度6月30日的2024财年,雅诗兰黛利润和收益分别下滑了61%和2%。在财报电话会上,这位号称美妆届“打工皇帝”的CEO对2025财年的收益情况“预期悲观”,因占集团营收30%的中国市场还将“继续疲软”。

毫无疑问,雅诗兰黛需要一个更懂中国的CEO。

01 是功臣,但更像家族卫道士

客观来说,傅懿德的16年履历*可圈可点。

自他2009年接任首席执行官后,雅诗兰黛的股价从不到20美元,涨到2021年的300多美元。他还成功收购Tom Ford、Lelabo、The Ordinary这样表现不错的品牌,实现了业务线的多元化;持续扩大亚洲和中国市场也是他的主意。傅懿德在任期间,雅诗兰黛的总回报率约为780%,而标普500指数的平均回报率只有550%。

但实际上,傅懿德却只是这个百年美妆家族的“代言人”。兰黛家族至今维持着对雅诗兰黛集团的*控制:80%的投票权都掌握在家族成员手里,儿孙几个都或多或少曾参与过集团经营,即使退休之后也在董事会留有一席之地。

当然,雅诗兰黛夫人的影响力也保留至今。

今天,在雅诗兰黛集团位于曼哈顿第五大道的办公室大厦,整整59层一层楼都按照雅诗兰黛夫人生前*的样子打扮:蓝色碎花墙纸、巨大的环绕一面墙的沙发、华丽的宫廷样式的椅子和流苏窗帘——不像是一家现代企业,反倒像是路易十六的寝宫。

傅懿德也错过了雅诗兰黛的黄金时代。创始人长子,莱纳德·劳德(Leonard Lauder)是雅诗兰黛集团崛起的见证者。

从打零工一路做到首席执行官,莱纳德·劳德见证了雅诗兰黛从一个年销百万的小公司,如蚍蜉撼大树般地越过当时销售*的露华浓、从鲁宾斯坦·赫莲娜手里抢下高端奢华美容的代言词,且与兰蔻分庭抗礼。90年代,雅诗兰黛抢先布局了亚洲市场,享受到了这一地区经济高速发展的成果,最终成长为全美乃至全球数一数二的化妆品帝国。

莱纳德·劳德的儿子威廉·劳德(Willam Lauder)曾担任一段时间的CEO,但显然对管理一家美妆公司没啥兴趣,他曾说:管理一家企业犹如坐牢,而管理一家家族企业则是无期徒刑,我可不想把一辈子奉献在这里。

傅懿德接任而上。作为外部成员坐上CEO的位置,他一开始深得家族成员的信任,也严格执行莱纳德·劳德的管理哲学,虽然当初大部分的营销手法现在已经不再奏效(比如送小样和性感女郎营销),但他深知抢占先机对成功的重要性。

因此在中国,当欧莱雅、资生堂这样的同行对那时的高端消费保留看法,采取大众市场先行的策略之下,雅诗兰黛果断甚至一意孤行地推行高端战略:维持有限渠道、严控价格,辅以大剂量的明星名流营销,最终成功地将自己塑造成了高端美妆*的代言词。

只是在时代之轮改弦更张的时候,活下来的往往并不是最希望冒险的那一个。

由于错估消费回暖形势,雅诗兰黛在2022年遭遇了严重的库存积压,长期以来过度依赖中国和亚洲旅游零售市场,让货品难以以官方渠道消化。大量不正规渠道和经销商以几乎地板价倾销雅诗兰黛产品,集团不得已喊停,但对品牌形象的折损已经形成。如今再谈小棕瓶神话,已然有些勉强。

在美国,雅诗兰黛同样经历百货渠道卖不动的困境,长期销售渠道单纯,固然能够稳定品牌形象,但在危机到来时却毫无招架之力。在家族成员的几番内部斡旋之下,倩碧终于以集团*个“吃螃蟹”的品牌入驻亚马逊。

威廉·劳德认为雅诗兰黛还需进入更多像Target、Ulta Beauty这样的商超门店,他的父亲则表示激烈反对。

去年11月,《华尔街日报》破天荒刊登了一篇关于兰黛家族内部龃龉的文章,引发了雅诗兰黛公司的“集体恐慌”。撰稿人Emily Glazer后来在一档播客节目中说,兰黛家族对任何负面新闻的态度通常都是“内部消化”,因此就算是外界一直在怀疑傅懿德继续留任的合理性,家族通常也会以支持的姿态向外部发声——“直到不再支持的那一刻。”

02 谁来拯救雅诗兰黛?

历史上,雅诗兰黛也面临过大大小小的危机。1969年,雅诗兰黛曾因为过度乐观预期了倩碧的表现而现金流吃紧,不得已只能裁员,且砍掉了部分弱势品牌的预算,集中营销活动,最终走出了危机。

后来,在美国百货商场更迭的过程中,雅诗兰黛也靠着敏锐的嗅觉捕捉到了百货业的“新赢家”,并且顺利入驻,打败了当时潜在的竞争对手。

这一切说起来简单,背后一个却是耗资耗时巨大的过程。时至如今,百货业没有再次经历曾经新玩家代替旧玩家的阶段,而是几乎全线凋零——线上交易已经逐渐重构了消费社会。与现代百货一荣俱荣的雅诗兰黛,所面临的挑战可想而知。

在美国,倩碧上架亚马逊,意味着雅诗兰黛终于迈出渠道改革的*步。但在中国,除了几年前上线天猫之外,雅诗兰黛还未见新的渠道布局动作。

6月,有媒体报道雅诗兰黛集团可能要在7月正式将免税渠道纳入国内团队管理——一直以来免税渠道都属于集团旅游零售部门,但集团方面不置可否。

另一面,国内传统的百货渠道已岌岌可危。

36氪走访了多位美妆品牌的线下专柜,销售人员告诉我们,柜台销量很大部分已经非常“官方团购”,即以店长或部门经理发起的代购,代购方通常是各种线上渠道:例如直播间和淘宝C店。

这样的模式好处是量大从优,“门店可以完成业绩”,但长期对品牌形象的消耗可想而知——无任何授权的C店和直播主就是假货滋生的源头;而代购价格与正价之间的价差通常以小样和赠送装为贴补。长此以往,门店顾客收到的赠品和礼物就打了折扣,有不少消费者在社交网络上发起过类似的抱怨。

变革迫在眉睫。

目前看来几位潜在的CEO候选人,威廉·劳德的表妹,莱纳德·劳德的侄女简·劳德(Jane Lauder)最有希望接班——危机中的公司经常将担子交给女性领导人,因为她们做决定并不仅仅依赖于报表数字,而是男性领导人少有的敏感决断力。

雅诗兰黛家族持有股权的情况

作为家族的一员,简·劳德的接班可以保证雅诗兰黛至少在短时间内架构基本稳定——但短处也是显而易见的,简·劳德从未带领过任何一个品牌实实在在冲锋陷阵,当然也从未踏足中国,她在集团的角色更多与数字营销和性别平权等方面相关。

上个月,雅诗兰黛全球宣布将对旗下所有品牌的产品实施10%-20%幅度不等的涨价,因为“原物料的上涨和人力成本开支增加”。分析人士认为,雅诗兰黛此举是在“测试国内消费者对高端美妆价格上限的承受能力”,但在如此消费环境里逆势涨价,这样做的危险可能大于收益。

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