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我在海外当导游:损失百万后不得不回国

疫情像多米诺骨牌一样在世界各地接连爆发,即使进入到2021年,海外疫情依旧没有缓解的迹象,这让全球旅游业遭受重创。

疫情像多米诺骨牌一样在世界各地接连爆发,即使进入到2021年,海外疫情依旧没有缓解的迹象,这让全球旅游业遭受重创。

联合国世界旅游组织(UNWTO)发布数据显示,2020年全年国际旅游人数减少约11亿人次,降幅在70%至75%之间;国际旅游收入损失1.1万亿美元,导致世界经济损失2万亿美元。

覆巢之下安有完卵。全球疫情的爆发,也让以往从事“出国游”的导游们面临着他们职业生涯中最艰难的一年,这一年对不少海外导游来说,可能是“0客源,0收入”,甚至已经失业,那么这一年这些海外导游究竟都是怎样度过的?在他们身上又发生了哪些艰辛或有趣的故事?

在前两期聚焦海外购房、海外中介之后,《亲历》将故事的“镜头”转向海外导游,本期聚焦了长期从事法国、英国、日本海外游的四位导游,在疫情中他们有的亏损百万不得不辗转回国,有的利用这段空闲的机会,钻研短视频,通过带货和推广,维持正常的收入......以下是这四位导游的“疫情故事”:

口述人:王先生

人物档案:2005年在英国苏格兰从事旅游行业,接待国内旅行团

2020年待业在家损失近百万,把车队卖掉一半后回国

我2005年开始从事海外旅游行业,主要地点在英国苏格兰,现在已经做了15年。

开始我是从单个导游干起的,到后来有经验后,就组了个自己的小公司,有个车队,会聘请一些司机和导游,一起接待国内的旅游团。

在疫情前,一年我大约要接待国内上百个团,包括一些公司的、学校MBA学院,夏令营,公务考察,展会等大大小小的旅游团。基本要从4月份一直忙到12月,在圣诞节时会迎来一个小高峰,就这样忙忙碌碌得大概9个月的时间,在剩下的几个月的淡季,就是全家人的休息时间。

在疫情前,我们的收入虽不算是特别高,但是养活团队、家人肯定是没有问题,全年收入大概会在10万英镑左右,同时因为淡季每年还能给自己放个假,在英国休息也好,回国也好,日子相对过得还可以。

没想到的是,2020年整年会笼罩在疫情的阴影之下,先是国内武汉疫情爆发,然后最近英国大规模的爆发了,可以想象得到的是,国人肯定不会冒这种风险再到海外去旅游了,更别说是英国了,所以我们的旅游工作等于是全部暂停,大量从事国内到英国旅游的导游、做车队的也是处于待业状态。

所幸的是,英国也在给我们、给旅游行业发一些补贴,这个补贴幅度是你以前报税那个月月薪的80%,这也就保证了你每个月会有基本的生活收入。比如说,你一个月的收入是5000英镑,如果你正常报税的话,这个月政府给你的补贴也就在4000英镑。当然补贴的幅度可能根据公司、个人的情况会有所不同。

所以疫情一来,因为我还有积蓄,加上政府的补贴,在生活上其实是没有受到什么影响,就等于是在英国放了一年的假,在家收拾收拾园子,打打高尔夫等。

实际的情况是并不是所有人都会正常报税。英国税收的比例在20-30%之间,比如有的导游疫情前想多留点钱在自己手上,就会少报点税,或者根本就不报税。

但这个补贴规则就是你以前报税报的多,这次你能拿到的补贴就多,假如你以前不报税,那么你就拿不到补贴,就只能自力更生。

如果没有补贴和积蓄的话,即便有感染的风险,也不得不去找一些其它的事情来做,比如说去中餐馆、外卖店打工,或者去送货,还有一些就会做些包括对留学生接机、回国、搬家这样的工作。

我的一个朋友,就是这样的,他在帮留学生搬家、接机回国,最后是在他送留学生回国的车上,一个留学生最后被确诊了,他整个人也是惊慌到不行,所幸最后他没事,但也反应出他生存状态的无奈吧。

另外因为我有旅行社,和个人不一样,除了补贴之外,政府也会根据我的营业额的多少,给我一个免息贷款,如果我需要的话,我就会启用这个免息贷款。

当然为了减少开支,我还是在做一些保证现金流的事情,比如我的车队,有一些车况不那么好的,未来考虑要更新的,我几乎都卖掉了,目前大概卖掉了我车队的一半,当然疫情期间二手车也没有那么好出售,折价也高出平常,大概在6-7折左右。

在员工上,因为我们跟导游不是长期雇佣关系,大多数是按日结算,就是你干一天就有一天的薪水,他们所在的团队也不一定是固定的,所以我还好,没有每月需要付员工固定的基础薪水,所以这一块让我有所缓解。

不过就这么过了一年,我还是熬不住了,这一年没有收入,等于损失了上百万人民币,加上歇的时间长了,人难免发慌,所以最终我还是选择了回国。

2021年1月中旬我刚到北京,先是飞到上海,在那里隔离了21天,现在按照北京防疫的要求在进行观察,直到相关人员通知我可以外出。

回国很大的原因是对英国疫情的判断,我觉得英国旅游业要恢复到疫情前至少需要4-5年的时间,如果光靠英国旅游业,以后几年我就失业了,而且随着英国的脱欧,实际对当地经济影响也比较大,我不能总坐着、等着。

我是北京人,我的房子、亲戚都在北京,所以我决定还是回国,好好想想接下来的几年我要做点什么。

只是回国转型会比较艰难,国内旅行社因为疫情其实也受到了冲击,加上相比国内的导游,可能我也不具备更多优势;去公司上班,我40多岁,给个万儿八千的我不愿意,给个5万我倒是愿意了,但是企业干嘛找我,他完全可以找个年轻的精英,所以还是要找到自己合适的方向。

现在看起来目前比较现实的是可能会和朋友一起做些高尔夫球项目,也考察过很多高尔夫俱乐部,之前钻研过高尔夫的运营。在这个期间也认识了很多国内高尔夫的业内人士,所以打算去深圳或者云南那边做青少年高尔夫运营或者训练场,但这也是个初步设想,还没有到付诸行动的阶段。

至于英国的旅游业,如全球疫情有所好转,我还是会回到这个行业,毕竟我从事了这么多年,我很热爱这个行业,为了更好的的吸引我带团的客户,我学习了大量的高尔夫和酒的知识,在这上面也有比较深的钻研,我不想就这么放弃,我也特别希望疫情过去,出国游报复性反弹,但至少现在看,这种想法是有点过于乐观。

口述人:英国宝哥

人物档案:已定居英国近二十年,日常主要带中国人旅行团

没事干就重点研究短视频,疫情把英国的外卖带火了

2020年疫情刚爆发的时候,英国、西班牙、意大利这边的情况都比较严重,我想到疫情会影响欧洲的旅游业,但是没有想到能够持续这么长时间,但是还想着2021年应该还没什么问题,但是现在感觉今年也够呛了。

疫情出来之后,很多中国游客都不来了。我接待的团偏高端一些,私人定制,还有一些大型的MBA游学团、商务团。2020年一二月份还有一些以家庭为单位的团成行,但是大多数人是开始把三到五月的预订给取消了,到3月份英国封城开始,就不再有游客了。

后来到了五一、暑期国内疫情有所缓解了,会有一些人过来咨询,但是没有成团的。所有的旅行团加上夏天的夏令营,没有来的。我们在英国很多的华人导游,专职的可能有三四百人,基本上是转行的转行,回国的回国,所以这个事对导游的团体打击非常大。

此外,英国自己的国内游也挺萧条。英国人还是挺听政府的话,如果政府说封城了,不让随便走动,他们就真的待在家里,不出来乱逛。所以,英国国内很多景点压根不开了,有一些大景点,比如大英博物馆,开的话也都是提前在网上预约,限制人流、客流量,在里面会弄一些单行的线路,确保参观人的安全。

我自己2020年11月份去了一趟苏格兰,不算是旅游,过去办点事,也住了一下酒店,住了四天我就能感受到整个旅游行业的箫条,包括市中心特别豪华的酒店,非常便宜,能够看出确实箫条的一塌糊涂。

所以从导游这个角度讲,过去一年基本是没有什么生意的,只能做点别的事情。我从2019年开始做短视频,主要目的就是宣传一下我的旅游的业务,后来也确实从平台上接了一些客人,粉丝达到了三十几万。

疫情爆发之后,我开始认真钻研了一下这个东西,稍微改了一下视频风格,介绍英国这边的风土人情,趁着这个机会,把我的账号做起来了,目前现在是200多万粉丝。所以,我现在相当于做成了一个自媒体人。

我的视频有做一些变现,一个是带货,一个是广告推广。2020年接了一些推广的广告,收入还行吧,能够和我之前的导游收入持平。

政府也会给一些补贴。但对于我们来讲,其实没有太多,其他一些行业的补贴基本上都是按80%来补,比如酒店之类的,但是对于我们导游这个行业来讲,工资不是太好去衡量,因为它是有团就给钱,没团不给钱,补贴的不是那么多,只能是申请一小部分固定的金额。

我身边做代购的人也没有太多,我自己就是跟这边有几个品牌或者商家,他们有小程序的,我帮他们推广推广小程序,在小程序上可以买东西。其实,现在代购也挺难,英国疫情比较严重,物流各方面国内消费者也是挺担心,很多国内的人都不太想买英国这边直邮回去的东西,害怕带病毒,所以我认识的一些代购朋友也都怨声载道的。

餐饮业在英国也不太理想,因为餐饮和旅游也是挂钩的。大型豪华餐厅受的打击大一点,政府会给他们一定的补偿和支持,有一些还是能挺过来的,也有倒闭的现象。但是外卖挺红火的,疫情相当于改变了英国人和当地华人的消费习惯,他们更愿意从网上订,外卖的软件也比较火了。

口述人:Y先生

人物档案:定居法国数十年,自由职业,如给国内媒体供稿、组织商务团等

法国的国内游特别火,有些乡村民宿入住率达到120%

过去一整年,我这边几乎一个海外的游客都没有接触到。回法国的中国人就是两类人,*个是在法国长居的华人,从国内探亲或者办完事之后,就回法国了,另外就是留学生。别的中国人没有,现在这种非常时期,怎么还会有人来法国旅游。

中国人少了,但法国国内游非常好。这次疫情打击了以后,国际旅游基本损失了大概70%、80%,但是国内旅游只损失20%左右,所以整个法国旅游业的营业额没有出现大幅下滑,主要是国内旅游起到了积极的影响。

2020年大多数的法国人,都选择在国内度假。这个度假的特点就是开展绿色旅游,到一些人比较少的地方,包括很多巴黎市民都到了他们在乡下的第二住宅,或者是在乡村租一个房子,就在那儿“隔离”了,这就导致法国很多冷僻地方的旅游业,反而发展起来了。另外海边游去年也比较火,尤其是夏天,地中海一带的旅游火爆,蔚蓝海岸都达到了平时70%、80%的接待量。

还有大城市的一些景区,比如卢浮宫、凡尔赛宫,它们受到的影响是比较大的。法国禁足期间,这些景点是不开放的,禁足解除之后才对外开放。但即使开放,也是有人员限制的,你得网上约,算好多少人才能进去。这些地方主要是国际游客来参观,所以他们的整体收入是大幅下降了,卢浮宫、凡尔赛宫的收入大概超过了50%。

在巴黎我看见有国际旅游的,但是他们主要来自周边国家,比利时人、荷兰人、英国人、德国人、西班牙人,这些人到法国来旅游。因为欧洲人还是把肺炎当成是一个流感,有一段时间边境根本就不封锁,也不检查,他们开车或者坐着火车就过来了,我都有想法准备开车到意大利去玩一玩的。6月份、7月份的时候,欧洲人的感觉就是没有什么好怕的,因为你戴着口罩,到酒店注意一点就好了,大家都是这么认为的。

在法国的华人导游业处于一片凋零,但是为什么大家还觉得能够过下去,有一个很重要的原因,法国的援助力度是非常高的。

如果你是在旅行社工作,受雇于企业当导游,旅行社给你工资。疫情期间,你会得到83%的工资,这是政府规定的,所以你没受大的影响。如果你是自由职业者,个人做导游业务的,国家给你减轻贷款压力,此外每个月起码给你1500欧元的补助。

所以,尽管2020年导游生意冷淡,收入不能跟以前比,但是维持正常的生活水准还是没问题的,医疗资源也挺发达,你是生了病还是没有生病,做检测都不要钱的,这点还是相当不错的。

我听说有导游今年开始做海外代购,但是现在这个情况也不是你想做就能做。海外代购有几个重要因素,*你要先有自己的客户群,第二海关对于代购的限制越来越严了,第三在禁足期间,很多商店都关门了,你要做代购也是相当困难。

但如果你是在乡村开民宿的,就会相当不错。法国有一个特点,在乡村地区,农民有权利出租自己的房子给游客住,政府收税很低,就是为了鼓励乡村旅游的。过去一年农村酒店非常火,很多热门旅游地带在夏天期间全部订满,达到 120%左右的入住率。

但像爱彼迎在乡村地区比较弱,他们主要是在大城市的民宿,比如巴黎,来旅游的人很少,所以今年巴黎的旅游业就处于一种比较崩溃的状态,包括爱彼迎在法国的大城市也受到了很大的打击。

餐饮业受到的打击会比较大,因为政府允许它营业的时间很少。当然政府补助的力度也是非常大的。高档饭店不开门,就可以从国家拿大部分的贷款援助,不上班的员工也能拿到大部分工资,这个叫技术性失业工资,由政府承担。

此外,中低档饭店做外卖的现象去年确实也挺多的,巴黎已经出现了很多可以网上订购的饭店,有些餐馆无法正常开门营业,就转型专门做网上订购外卖的业务,这个确实是有的。

口述人:D先生

人物档案:2006年到日本,当地某旅行社员工

我们已经一年没有活干了,没看到中国人在日本抢口罩

2020年疫情在日本刚刚爆发的时候,我和同事的想法都一样,觉得控制一下,到了五一黄金周就好了。但是等到了五一,疫情还在蔓延,只能又盼十一,结果十一还是不行,又只能盼元旦,结果元旦还是不行,现在的内心状态就是盼着今年能恢复一些。

但是经历了去年一整年,大家也知道疫情这个事情,短期没有办法,疫苗出来大家都接种要看一段时间,今年搞不好没那么乐观了。

后来日本发布过几次通知,禁止一切境外输入,禁止所有外国人进入日本,但对于我们来说,这样的通知,已经没啥感觉了,因为再着急,也没人来,没办法开展业务。

对大家比较大的影响应该是在去年三四五月份,后续大家都很习惯了,再有什么禁止也好,开放也好,大家心里都明白,只要疫情不结束,再怎么开放,也都是短暂的,说不定开放一个礼拜,又被叫停了。

从2020年二月份至今,国外游客基本就没有了,但日本有一个政策,为了扶持本国的旅游业、酒店,拨出来一些预算给旅游产品做补贴。从去年开始断断续续的执行,只要疫情一严重,就把它停了。

国内游都是这个状态,海外游基本没人期待,虽然现在带国外团,政府没有什么处罚措施,但是旅行社也不会去冒险做这个事情。*是不会有人来,营业的成本和收入不成正比;第二,万一要是这个团有人感染,公司以后的业务就没有办法做了,这个负面影响还是很大的。

目前看日本已经没有什么净土可以提供给游客了,尤其是北海道,疫情非常严重。因为2019年年底和2020年年初,北海道进入到冰雪季,很多国外客人的都过去了,然后就把病毒带到北海道。所以疫情刚在日本爆发的时候,北海道是最严重的。此外,其他像东京、大阪、名古屋这些大城市,一天的确诊病例都是成百上千人。

当然,也有一些地方的情况稍微好一点,像山行县、秋田县这些经济不是很发达、人口流动不是很大的地方,相对来说感染人数比较少,每天的增长是个位数。但是这些个别的县也不会单独开通国际航线来接待客人,如果真是开放了,它一定是全国整体的稳定状态,要不然就全开,要不然就不开,只能是这样。

这一年多,我们几乎没有什么工作,做旅游生意的,没有客人来,怎么自救也没用。我们现在只能做一些视频,或者通过网络直播,针对海外做一些宣传,为之后旅游业恢复,积累点人气。反正日本人不会闲着,没事就找事干。

因为我是在公司上班,是有工资做保障的,但是很多朋友,自己在做旅游生意的,比如包车司机,他们的压力会比较大,会搞一些代购,维持生计。

提到代购也说一点,很多人都说1月份有中国游客在日本大肆购买口罩,但这个我确实没注意到。说实话日本口罩比较贵。日本口罩正常价格是五六十块钱一包,跟国内口罩最紧缺的时候相比,卖的也都不便宜。所以可能会有个别人来日本买口罩,但不是普遍现象。

我这边的收入肯定也是减少了,没有那么多业务了,也就没有加班费和补助费了,所以整体收入是有一些减少。因为日本的消费比较高,要供房,家庭需要开销的地方比较多,所以过去一年日子确实过得有点紧巴巴。

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