诸葛找房—私域流量对房产互联网行业改造的案例分析

房产行业正经历全面的、历史性的从卖方市场逐步进入买方市场的过程。根据行业相关报告，房产行业从1980年中国住宅商品化改革至今40年，城镇人均住房面积从4㎡增长至39㎡，居民杠杆率从3%增长至60%，而中国家庭住房资产在家庭总资产中占比77.7%，因此行业高增长明显不可持续，房住不炒必然长期是房地产调控政策的主导方向。这使得开发商去库存压力更大，而流量和渠道的价值也随之凸显，进入“买方市场”的行业结构性的变化都意味着需要更高效、更低成本的产业交易工具。

自2018年开始火爆的私域流量概念，各行业玩家躬身入局，投资圈用资本下注。房产行业亦不例外，房产交易拥有低频、高客单价、长周期的典型特征，当这种特征遇上了买方市场，就意味着交易周期更长，用户体验变得愈加重要，提高交易转化效率和低成本获客的需求更迫切，因此私域流量和房产行业的结合就显得恰逢其时。

诸葛找房作为行业知名的房产大数据平台，从2018年行业里最早开始应用私域流量的产品，截止到目前为止，全国线上开放850个城市二手房、新房、租房搜索服务，2年内落地180个城市公司，累计服务超过1.5亿找房用户，并帮助超过30万经纪人和上百家开发商提高交易效率，并在成立4年内完成6轮融资，成为房产互联网行业里发展最快的公司之一，可以说诸葛找房是用私域流量改造房产行业的典型案例。在本文中，将分析诸葛找房是如何将房产行业和私域流量深度结合的。

大数据作为底层服务，实现“私域流量”+“公域流量”的模块化产品组合

传统的房产信息行业是通过搜索引擎SEO和SEM、信息流投放、APP应用市场投放等方式集中引流，客户浏览了经纪人在该平台发布的房源信息并转换成销售线索，面向经纪人按月、季度、年收取端口费用，通常600-1200元/月不等，且端口价格逐年提升。传统模式下，会存在大量虚假重复房源的问题，使得用户在线找房效率较低，同时高居不下的端口费用，也给全国200万房产经纪人造成不小的压力。

面向用户端，诸葛找房的房源处理和展示逻辑与传统房产平台明显不同，通过和全国主流经纪公司完成SAAS直联，并使用房产搜索引擎技术，对全网房源数据进行即时的清洗、重组展示，让每套房子客观展示出不同中介的报价、中介费以及历史报价变化，使得诸葛找房的页面转化率明显提升。

面向经纪人和新房置业顾问，诸葛结合行业特性，也推出了1200元/年的私域流量版本端口，可以实现对用户访问该经纪人“云门店”的实时画像计算及推送，并支持编辑房源视频同步到抖音、微博等视频平台。不仅如此经纪人可以自由选择额外的“公域流量”服务模块，比如“超级推广”、“精选客源”、“超级转接”等服务，这使得经纪人大幅降低作业成本的同时，可以根据自身作业偏好，选择适合自己的“公域流量”获客功能模块。

用户通常有3个月以上的找房周期，因此“私域流量”对房产行业价值很大，经纪人和新房置业顾问积极使用的情况下，可以明显提高成交转化率。但我们也需要清楚，“私域流量”和“公域流量”都是面向B端的获客渠道定义，对于找房用户而言，是不断在拥有“私域”和“公域”的房产平台上寻找合适的房子，只做私域或公域的产品，显然无法满足用户找到最合适房子的核心诉求，因此必须以用户体验为核心，“私域”和“公域”的产品服务相结合，才能提高“房-客-人”的匹配效率。

“私域/公域流量”+“SAAS”，房产全交易链打通，真正提高交易效率

传统的房产信息平台通常只提供房源展示及流量分发服务，因为还涉及到大量线下带看、签约成交、权证过户等流程，只做线上流量是无法真正对整体交易效率负责。诸葛找房和国内主流房产SAAS也签订战略合作并实现系统对接，实现*程度上的合作联盟。对使用非战略合作SAAS的经纪公司，诸葛找房提供自行研发的卧龙云SAAS，并将SAAS和自有流量平台全面打通，让用户从线上访问到线下带看、成交、过户等流程全面打通，进而使得整体交易效率明显提高。

郑州某经纪公司门店，自2018年7月开始使用诸葛卧龙云SAAS和流量端口服务，经过培训后，实现成交量月均同比增长75%，引来很多附近城市及省份的同行学习。

总言而之，房产行业拥有很复杂的线上及线下的交易流程，仅提供一个“私域流量”的功能是远远不够的，把房产大数据的底层服务和模块化的产品设计作为基础，“私域流量”必须根植于行业的作业场景之中，和“公域流量”结合，与SAAS全面打通，这样才能够真正带来交易效率的提升和成本的降低。