阿里巴巴集团CEO张勇在阿里巴巴2018全球投资者大会上表示，在阿里巴巴的战略布局中，天猫是新零售的旗舰。“天猫早已不仅仅是一个服务于品牌商和消费者的线上交易市场，更是全球品牌和零售商在数字化过程中致胜的驱动力量。”张勇说。
他强调，数字化时代的到来将改变整个零售业，这一趋势对品牌商、零售商、制造商都至关重要。“未来没有线上和线下的差别，但会有数字化商业和非数字化商业的差别。”
张勇解释，天猫的能力既包括帮助商家建设线上的数字化阵地，也为线下门店的数字化创造价值。天猫的作用绝不是单纯的卖货渠道，更深入影响整个产品的生命周期，最典型的作用就是赋能品牌新品创新。
数据显示，天猫新品创新中心已与70多家大型公司达成战略合作，其中包括玛氏、宝洁、三星、玛莎拉蒂、雅诗兰黛、资生堂等行业龙头，涵盖品牌数量超过600个。天猫提供大数据和调研、预测模型，指导品牌进行新品研发和引进，将新品孵化周期平均从18个月压缩到9个月，大大降低创新风险，实现上市即爆发。
张勇还指出，在阿里巴巴的图景里，核心电商、数字娱乐、本地生活都不是单打独斗的业务，它们依托阿里生态打通互联，形成强大的协同效应，8月推出的88vip会员体系即是桥接阿里生态中核心实物消费和服务消费的重要举措。张勇说：“未来移动支付的用户、淘宝、天猫的用户都有可能是饿了么的用户。”
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