1995年，贝索斯创立了Amazon.com，一年后开始通过网络折价出售书籍。大多数订单直接从分销商发货，或者从位于西雅图的仓库发货。亚马逊是电子商务的先驱，它的许多网络购物功能如今也被其他电商沿用，例如，一键式购物、图书预览、用户评论（好评或差评），以及个性化的愿望清单。
亚马逊还通过收购促进业务的多元化，收购对象有互联网电影数据库Imdb.com(1997年)、数据网站alexa.com (1998年)、服装鞋类零售商Zappos.com、游戏流媒体服务商Twitch以及仓库机器人系统Kiva Systems。Kiva Systems帮助亚马逊简化包装以及配送流程。
1999年，亚马逊推出了Amazon Marketplace，为小型零售商和个人提供在亚马逊出售商品(不仅限书籍)的平台。 2000年，亚马逊又迈进了一步，允许第三方零售商和卖家使用其电子商务平台。数以百万计的小企业和个体零售商选择亚马逊的Selling on Amazon、Fulfillment by Amazon等平台，希望借此获得亚马逊的庞大客户群。
2006年，亚马逊推出AWS云服务，利用规模庞大的数据中心开拓了利润丰厚的云存储业务，进而成为该领域的领军企业。
2007年，亚马逊凭借Kindle电子阅读器进军硬件市场。除了纸质书外，亚马逊还出售电子书籍以及阅读器。2011年，亚马逊推出廉价Kindle Fire，希望挑战苹果在平板电脑市场中的主导地位。2012年，Kindle Fire HD版开售。不久以后，亚马逊发布了Fire TV和Fire Phone，开发了应用商店和MP3音乐商店。随后，定制视频服务Amazon Instant Video使亚马逊成为Netflix的竞争对手。
亚马逊工作环境差，福利待遇低，《纽约时报》对此刊登长文进行了报道，亚马逊因此陷入了舆论漩涡。此外，它还因避税而闻名。它在美国的许多州并未设立实体办事处，为的是免交销售税。亚马逊的欧洲总部选址在税率很低的卢森堡。去年，亚马逊在卢森堡的分支公司Amazon EU Sarl在英国的销售额达53亿英镑，但只缴纳了1190万英镑的税款。
2015年11月，贝索斯在西雅图大学村开了一家实体书店，这家书店中的书价与亚马逊网上书城同步，每本书都配有评级牌，显示读者评价及排名。亚马逊将利用其海量用户数据，让实体书店的顾客更好地了解店内出售的畅销书。
开设实体书店不知是亚马逊精心设计的公关噱头还是实体形式的试水之举。无论如何，亚马逊接下来的发展依旧让人期待，尤其是有望在近几年内实现的无人机送货服务。
