互联网对消费者群体带来了颠覆式的影响，这种影响诞生了一批伟大的公司，如Yelp、Airbnb，Uber，让吃住行玩出了新花样。极客帮创始人蒋涛认为，这种颠覆还在继续，而企业级SaaS就有可能诞生下一只独角兽。在i黑马记者采访的过程中，蒋涛认为，未来企业SaaS服务将会有三种方向，同时，新一代SaaS将具有四种特质。以下为极客帮创始人蒋涛口述,由蒲鸽编辑。
我从90年代开始做程序员，2000年的时候做了一个网站CSDN，专门服务程序员，到现在已经15年了。2011年我转做投资，因为那个时候看到了整个技术大势将带来的新浪潮。
如今2B变得相当火热，我们也投了80多个公司，主要目标就放在New SaaS方面。
SaaS成为热点的宏观原因
来看美国的情况。红杉的合伙人曾在2012年提到：在过去10年里，有56个IPO在企业级，而且价值是10亿美金。只有23个是在消费者领域。企业级服务在美国是消费者市场的两倍。
但是，这个市场也才刚刚开始。*名的是微软，然后是Oracle、IBM。从市场价值来看，传统软件仍然占*的统治地位。新兴公司都在进攻这个市场，同时也在开创新的市场。
垂直行业的SaaS服务在美国也是新兴的，医疗、建筑、房产、保险等行业都在发生很大变化，这也是跟整个技术趋势有关。这些SaaS公司相比几年前的发展更快，原因就是社交网络使企业获取用户的成本更低了。同时，客户的付费率在提升，风险投资也在加快跟进。美国的SaaS进入了加速期。
中国的各大投资机构也在讨论这个情况。但中国面临人工成本升高的问题。
以2014年薪酬情况为例，员工每一次跳槽都会带来薪水的增长，大概工作3年，就可以达到30万-40万的年薪。开发人员、运营人员成本变得越来越贵。而这样的趋势不光体现在高技术人员，所有的人力费用都会升高。
而SaaS工具是可以提高效率的。中国的行业竞争越来越激烈，进入精细化经营的时代。而在人工成本越来越高的时候，SaaS工具才会受到企业的青睐。这时，大家都在谋求用更好的手段让公司更有竞争力。
SaaS的三种服务方向
SaaS给中国带来了新的发展机会，包括开发者服务、企业服务和行业服务三个方向。
首先说说开发者服务。现在开发人员的人力成本非常昂贵，养一个工程师的成本是30万-50万。而在这个人力市场里，他的工资不能低于市场价，你必须给他同等或更高的报酬，他才觉得有价值。
但现在，开发的技术和难度发生了很大的变化。在美国，有一家32个人支撑4.5亿用户的公司，它名叫WhatsApp。与之相比，微信则需要靠比32个人多的多的事业群才能撑起来。美国的工程师为什么这么厉害呢？原因是他们用了大量的开源工具和云服务，这样就大大提高了他们的开发效率。可以这么说，如果说我们在使用机关枪，他们早就已经开始使用导弹了。
说一个我们的投资过的公司，它叫聚合数据。它把所有网上可以公开的数据聚合起来，减轻开发者的工作量。比如违章查询，如果你想给用户提供服务，你得写300个城市交管局的接口。让工程师做这个工作是非常麻烦的。我们派一个优秀的工程师把这个工作做了，其他人来调用，这个工程师创造的价值就很大。
第二部分是企业级服务。它跟原来有所不同，更加开放，与互联网的服务对接，不是封闭的系统。
还是举美国的例子。企业服务中*的一块是人力。我刚刚讲到美国的人力成本太贵了，如果可以提高人力效率，企业都愿意花钱。其次是销售，这是开源的，能够获得更多收入。第三块是IT，IT的基础工具和服务可以让工作更有效率。
这些企业级服务跟To C的服务是一样的。首先要占*垄断地位。美国提供SaaS服务的公司大概有上百家，企业级服务占到销售板块的52%。而这个领域的竞争也是很残酷的。中国也有很多SaaS公司，很多是行业的，也有很多是跟销售相关的。中国的HR板块SaaS还没有特别*的，未来是很大的机会点。
易快报是我们投资的另一家公司，它做的是面向中小企业的报销业务。原来的软件都太复杂、太笨重，要培训才能使用。但这个系统只要一个人就可以用起来，一个团队也可以用起来，不需要再审批。软件能和滴滴打车、去哪儿、携程都对接上，出差记录、报销单据可以很容易统计，这都能促进了企业级应用在移动端的普及率。
第三部分就是行业级服务。我认为这是*的金矿。这类SaaS与不同行业结合产生了很多新的模式。
*种模式来自传统企业与新技术的结合。
美国排名前十名的电商，里面包括不少传统公司，包括梅西百货，百思买等。相比之下，中国的传统百货公司在电商中可就排不上号了。这说明美国传统企业的信息化能力也很强。不过，这反而是中国传统企业的机会。如果他们能够将新一代的信息化系统和行业结合起来，竞争力就会很强。美国沃尔玛的大数据营销就很典型。
尚品宅配则代表了另一种全新的模式。创始人是做软件出身的，三个创始人，两个是做CAD（计算机辅助设计）软件的，一个是联邦家具的CIO（首席信息官）。他们认为家具厂的模式要改革，原来的太落后了。另外，中国的版权和卖授权的软件模式都是不能做得很大的。2010年到2011年间，他们做了一个重大变革：公司免费让用户使用CAD软件。用户只要输入小区号，就可以自己设计装修风格。如果不满意，还可以让设计师上门测量。如今，尚品宅配已经成为中国第二大的家具厂。他们后台还有一套柔性生产，根据每个用户的下单进行标准化。他们不是卖软件，而是把软件的价值做成自营。
宜花也有类似的模式。他们是做鲜花的，本来做的是ToC业务，但持续不下去。于是，他们停下来仔细观察整个花卉行业。他们发现到花的整个采购链条很麻烦，从花店到集贸市场，从集贸市场再到批发市场，再到原产地。于是直接做原产地，研究SKU（库存量单位），并将所有流程标准化，用飞机空运到北京。如今，北京80%的花店都从他们那里进货。他们不卖软件，而是通过软件优化整个行业的服务。
还有一种是做聚合。
这也是我们投资的一家公司，做的是旅游行业特色服务的聚合。旅游行业是血海一片，竞争很厉害。有一种旅游具有小众市场----是特色游。比如：我有一套自己喜好的玩儿法，去菲律宾潜水，那就只做潜水旅行社。因为这种旅行社比较小，所以有一些特殊需求，比如需要用户更好地传播等。现在他们已经有了600家特色旅行社的资源，每一个都用他们的系统帮助他们进行更好的营销。用户之间可以互相进行导流，潜水的也可以去滑雪。对旅行社来说，系统是免费的，但我可以帮你带来新的客户，可以优化销售人员处理用户定单的效率。
新一代SaaS的特点
新一代SaaS的产品跟原来的SaaS有所不同。原来做的是软件，现在真正做的是服务。比如，原来的系统是面向HR招聘的，只是单纯叠加，没有真正意义上的运营。原来只对用户行为进行记录，没有进行真正的分析和交互式管理。而现在可以利用软件增加一种服务。它是一套HR的面试流程管理。比如我现在要招聘一个人，得约他什么时间面试、跟谁见面、反馈是什么。这套系统跟微信紧密集成，用户不需要登录，这样，用户量会迅速增大。
新一代SaaS的特质，首先是跟移动紧密结合，用户的活跃度才会提升。现在大家用的最多的就是微信，*的效果就是把用户界面和操作都做得跟微信一样，让用户觉得还是在微信里，其实已经是通过H5页面把他们带出来了。
二是做开放的系统，不再是内部封闭的，而是可以跟外部连接。就像报销可以跟滴滴打车的记录连接，也可以跟客户和用户进行连接，它不是孤立的系统。
三是做交易。*的业务还是要把交易叠加在中间，交易可以去中心化，形成闭环，可以发掘很大的价值。
四是利用数据。移动上带来的问题是界面很小，用户的操作习惯和方式需要更精细化的设计和运用。用户行为可以累积下来进行更大价值的挖掘。这样的公司在美国已经开始出现，而中国还比较少。
新一代SaaS在中国才刚刚起步，每一个行业都有机会。现在正是挖掘机会的大好时光，希望创业者们好好把握机会！
