发现旅行王振华：中国人不适合DIY自由行 不具备定制的能力

　　出境游的市场规模一直在稳定的增长，国家旅游局的统计数据显示，2013年，中国出境旅游人数约9730万人次，预计2014年出境游人数有望突破一亿人次，这其中越来越多的人开始选择自由行。

　　而2013年颁布的《旅游法》出台的大背景是，在很长一段时间里，传统旅行社，尤其是中低端旅行社提供的服务体验普遍较差，其中包括备受争议的购物和强制消费等，由此引发了诸多消费纠纷。

　　“我们希望打造高品质、有保障的出境自由行体验。”发现旅行创始人兼CEO王振华在接受《投资界-新芽》采访时这样解释做出境自由行服务的初衷。

　　从官网可以看出，发现旅行主要提供的是基于OnlineTo Offline（O2O）的旅游一站式服务，这包括机票预订、酒店住宿、餐饮、接机送机服务、行程安排、旅游攻略等多个环节。

　　发现旅行的团队可谓是互联网公司和传统旅行社的跨界融合。王振华在做发现旅行之前，曾先后任职于微软、中国航信、中国移动12580以及优视科技（UC）以及赶集网。从赶集网副总裁兼移动事业部总经理的身份离开后，王振华经过再三抉择，与曾先后供职于美国GCT、凯撒旅游、中青旅的搭档阮红政一起合伙杀入了前景看好的在线旅游市场。相对于王振华擅长的互联网和移动互联网，阮红政则更加了解现有传统旅游的玩法。

　　相对传统的导游跟团和完全依靠DIY的自由行模式，发现旅行切入的是中间人群。传统导游跟团的模式存在的问题是，很多游客不愿意导游跟着、时不时被导游催；而纯粹DIY的自由行又不太适合中国人，做一个自由行费时又费力，在王振华眼里，中国人目前还不具备自己定制旅游的能力。发现旅行将自己定位成游客旅行过程中的“自由行大管家”的角色，希望做到“贴心不贴身”——看着而不是跟着，在游客需要帮助的时候出现。“比如护照丢失了、生病了、与人发生纠纷等，这个时候我们就会出现帮忙解决。”王振华举例称。

　　目的地的服务和拓展都是发现旅行自己的员工在负责，他们的逻辑是目的地的服务是紧急服务，而接机送机等服务则是由第三方供应商提供。

　　高端出境自由行看似很个性化，但王振华却予以否认，他认为发现旅行提供的服务依然偏标准化，首先发现旅行精选的目的地基础是不变的，只是做一些微调。目前，发现旅行仅提供美国、欧洲、亚洲等3大区域的特色线路，其中包括：美国的西海岸的SUV自驾和东海岸的名校之旅；欧洲的希腊、法兰西、伦敦和瑞士；亚洲的清迈+苏梅岛、柬埔寨、巴厘岛和台湾。

　　那么，相对于传统走马观花式的旅游，什么样的人会是发现旅行的潜在用户呢？王振华给出了这样的答案：首先是把旅行作为一种定期的生活方式的这么一批人，其次是有一定的受教育程度，喜欢旅游，对品质有一定的要求。“这样的人大概有一亿左右。”王振华预计,“那些特别纯粹的背包客则不是我们的潜在用户。”

　　我们希望这些游客与目的地有深入的接触，比如，“我们会至少安排一顿当地的美食。”王振华说道。

　　在很多人的眼里，做旅游很重，在线旅游似乎也没有轻到那里去。实际上，发现旅行是一个非常轻资产的公司，目前该公司团队只有10多人。在王振华眼里，发现旅行打掉了旅行社门店销售、导游、领队、以及相关操作人员，而这些至少占了传统旅游服务公司约三分之二的人员。

　　成立之前发现旅行已经获得天使投资，目前，正在与多家投资机构接洽A轮融资。