垂直O2O的创业机会，从打车与家政APP说开去

　　投资界新芽7月16日编者按：本文作者为刘兴亮，微博公众号(liu_xingliang)。文章认为，在社交网络已经成为人们生活方式的年代，一个APP的好坏，用户的分享欲望也占了很大比重。打车的用户很愿意分享自己的经历，不仅在社交网络上、大街上三三两两的白领也经常讨论打车APP。而家政的用户却不太愿意在社交网络上分享自己的经历，她们更喜欢直接向朋友们分享某个阿姨。

　　以下是全文，投资界新芽略有删减： 

　　1、创业的”势“：硬件终端的普及率

　　周易里，谋略的核心在于“势由数而动，谋因势而变”。创业时，也必须讲究一个”势“字。这个”势“，并不是由创业者来决定的，当然也不是创业者能够决定的。具体到一个O2O项目的APP来说，这个”势”，最重要的一个因素就是硬件终端的使用量，就是智能手机的普及率。简单地说，就是说即使你的APP再精彩， 但是你服务的人群使用的终端并不能安装你的APP，那不是扯淡嘛。

　　先看看打车APP。首先，需求方(打车者)的主体是白领，绝大多数已经在使用智能手机了;其次，供给方(出租车司机)有一部分已经在使用智能手机了。

　　即使供给方的智能手机的使用率再低，但由于需求方的使用率已经很高了，在需求方的推动下，供给方只要有利益可图，这事就可成。

　　再看看家政APP。首先，需求方的主体是家庭妇女和老年人，他们的智能手机普及率较低，有些人即使使用的是智能手机，也不怎么会玩;其次，供给方的主体是大妈大姐，几乎不用智能手机。这个就很麻烦了。

　　2、是否为硬需求

　　打车是个硬需求，在北京这样的城市，几乎人人都感受过打车的苦。尤其是在一些特殊的情况下，比如赶飞机，比如见重要客户，打不到车的时候，连打劫一辆车的心思都有。

　　家政不是个硬需求，因为有太多的可替代方案。比如保洁，找不到合适的保洁时，可以自己整理房间的，总不会脏死的;比如做饭的阿姨，不行就出去吃，总不会饿死的;比如月嫂，找不到就自己带孩子，没听说那个孩子因找不到月嫂而长不大的。

　　3、用户的分享欲望

　　在社交网络已经成为人们生活方式的年代，一个APP的好坏，用户的分享欲望也占了很大比重，最近很火的“疯狂猜图”就是个很好的例子，由于朋友圈里大量的分享求助，像我这样的从不玩游戏的老头子也忍不住下载了来玩。

　　打车的用户很愿意分享自己的经历。不仅在社交网络上，你去国贸或者中关村，大街上三三两两的白领也经常讨论打车APP。

　　家政的用户却不太愿意在社交网络上分享自己的经历，她们更喜欢的是，直接向朋友们分享某个阿姨。

　　4、服务是否标准化

　　打车是个标准化的服务，地点、价格等都是固定的，也无所谓哪个车哪个司机服务。即使有些差别，也是细微差别，整体影响不大。

　　家政却是个非常不标准化的服务。即使是同一个阿姨，她做的饭是否好吃，由于口味不同，一千个人可能有一千个答案。这些服务，线上很难给出一个客观评价，用户更愿意见面选择，现在体验。

　　5、飞单的可能性

　　打车服务不太会飞单，用户记住某个司机的电话是没什么用的。别说几个，即使记住了几十个几百个司机的电话，着急时照样不行。这样，用户对APP的依赖就会很大，不太可能跳开打车APP。

　　家政服务则不然，飞单的可能性非常高。这样的场景经常会出现：通过家政APP(或线下家政公司)联系到一个阿姨来做保洁，可能一小时50元，阿姨自己能赚到30元，通过私下与阿姨商量后，以后40元成交。这样用户少支出10元，阿姨却多赚了10元。所以，家政APP的收入模式占线下实际收入的比例很低。

　　6、政策风险

　　打车行业是个高垄断性的行业，所以政策风险高。家政服务则没什么政策风险。

　　如果你正在做O2O领域的APP，不妨逐条对照下自己的产品。