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联想与京东达成服务战略合作 拓展中国3C服务市场

联想与京东在北京签署服务战略合作协议,共同拓展中国3C服务市场。双方强强联手,展开创新的线上到线下服务合作模式,打造一个前所未有的综合性3C产品销售和服务平台。

  投资界2013年5月22日消息,今天,联想与京东在北京签署服务战略合作协议,共同拓展中国3C服务市场。双方强强联手,展开创新的线上到线下服务合作模式,打造一个前所未有的综合性3C产品销售和服务平台,让消费者足不出户即可轻松享受到专业、便捷、安全的3C服务。

 
联想与京东达成服务战略合作

  此次合作双方推出了远程服务、手机软件服务、外设调试安装服务以及新机无忧服务等,为用户带来专业、便捷的线上和线下服务体验。远程服务让用户足不出户即可全面解决电脑使用问题,以及电脑、手机、PAD互联互通问题。手机软件服务包括手机安全、数据备份、同步、手机设置、应用安装、设备连接、路由支持等服务。同时双方还开通了路由器、网卡、打印机等外设调试安装服务,解决用户硬件安装和网络调试问题。另外,新机无忧服务通过上门服务方式帮用户进行新机设置,安装常用软件,解决新机使用问题。双方的合作除上述全品牌支持服务外,还包括联想品牌电脑的延保服务和意外保护服务。

  此次联想和京东强强联手,将充分发挥各自优势:联想拥有雄厚的技术实力,强大的服务交付能力,以及覆盖最广、响应能力最强的服务网络,结合京东作为中国最大的3C产品销售平台和庞大用户群优势,将会为双方的客户带来更加卓越的3C服务体验。

  联想集团高级副总裁、中国区总裁陈旭东表示:“在PC+时代,消费者拥有多种计算设备,希望享受到多设备互联互通的便捷服务。洞察到这一用户需求,联想通过全国2400余个服务网点,7*24小时的网络平台,以及全球COPC权威认证的呼叫中心,为消费者提供一站式的专业服务体验。同时,联想服务不断开发满足消费者综合应用需求的3C服务产品,致力于打造中国消费市场3C服务首选品牌。通过与京东合作,联想服务将借助京东的平台优势,结合自身在技术支持、服务交付等方面的专长,为中国消费者带来更加卓越的服务体验。”

  京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨表示:“京东作为国内3C起家的综合零售平台,发展增速超过业界平均速度3倍以上。目前整个京东平台日均浏览量超过2亿,日订单量超过100万,其中电脑年销量超过500万台,营业额突破200亿元,已成为全球最大的电脑渠道商。京东始终秉承‘客户为先’的经营理念,致力于引领互联网营销及合作方式的新趋势,全程助力合作伙伴的发展。与联想服务战略合作,发挥联想技术和服务实力,展开创新的线上到线下3C服务合作模式,开创了电商行业3C服务营销合作的先河。”

 

  京东集团执行副总裁兼首席营销官蓝烨致辞

    此次联想和京东的合作是除硬件以外全新领域的合作。未来,双方将进一步拓展3C服务市场,为更多用户带来更丰富的服务产品和更卓越的服务体验。

  关于联想

  联想(HKSE: 992,ADR: LNVGY)是一家营业额近300亿美元的个人科技产品公司,也是全球最大的两家个人电脑公司之一,其客户遍布全球160多个国家。凭借创新的产品、高效的全球供应链和强大的战略执行,联想专注于为全球用户提供卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由联想及前IBM个人电脑事业部所组成,在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的科技产品及优质专业的服务,产品线包含Think品牌商用个人电脑、Idea品牌的消费个人电脑、服务器、工作站以及包括平板电脑和智能手机等的一系列移动互联网终端。联想在日本大和、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州罗利均设有重点研发中心。如需进一步资料,敬请浏览www.lenovo.com

  关于京东(JD.COM)

  京东(JD.COM)是中国领先的综合网络零售企业,公司秉承“客户为先”的经营理念,通过物流、技术和财务系统的持续投入和建设,致力于为供应商和卖家提供优质的服务平台,为消费者提供丰富优质的产品、便捷的服务和实惠的价格,打造受广大用户信赖、喜欢的优质网购入口,并为产业链、经济和社会发展创造全新价值。截至2013年4月,京东已拥有超过1亿优质用户,经营13大类数万个品牌数百万种优质商品,日均访问量超过2亿,京东的自建物流体系由6大物流中心、27个城市仓储中心、近1000个配送站、300个自提点组成,覆盖全国1000个区县。欢迎访问www.jd.com

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