【投资界学堂】企业应该为2013年设定的6个商业目标

　　北京时间12月13日消息，Fast Conpany日前发表文章指出，超过四分之三的小型企业老板认为他的公司并没有实现自己的愿景，该杂志对此提出6个*可靠的目标，希望从而帮助将企业实现自己的目标。

　　以下为文章主要内容：

　　企业领导通常在年末对本年度作总结并制定来年的目标，这些目标对于企业未来几个月的发展和成产效率来说至关重要。但是，提出可行的目标并制定计划实施并不容易。

　　怪不得最近公布的斯台普斯全国中小企业调查显示，超过四分之三的受访企业老板表示，他们的公司都未能达成预期目标。

　　《参与年代的市场营销》（Marketing in the Participation Age）作者、Performics公司全球首席执行官戴安娜·米德尔顿（Daina Middleton）建议，企业领导应该首先着眼于商业运作。她解释说：“显然我们现在处于高度参与性和网络性的环境。*开始意识到，要在参与年代繁荣发展，他们必须开始懂得培养人才。”他建议，企业必须快速应变，培养有用的东西，摒弃没用东西，提高办事效率。

　　在线发行商协会（ Online Publishers Association）总裁帕姆·霍兰（Pam Horan）建议企业*与和自己的团队坐下来，相互协作。她说“你聘请他们作为功能性专家，他们的观点非常重要。作为企业领导人，你需要推动作出最后决策，但是你应该以他们的见解为基础。”

　　鼓励理性增长

　　这是一个所有人都认为非常大的舞台。增加市场份额、提高利润并且更加创新，这些目标经常被提出来，但是却没有制定实现的细节。这是为什么多媒体金融服务公司Motley Fool的领导层每一年都会制定路线图的原因。

　　该公司首席绩效官克拉·，麦克唐纳（Kerra McDonough）解释称，路线图明确了企业的目标以及1到5项帮助企业完成其目标的策略。该路线图符合企业的预算及预测，专门设计成一张纸大小。路线图将派发至每一位公司成员，并在办公室张贴。该公司每个季度都会对该路线图进行审查，从而确保达成制定的里程碑。企业鼓励员工制作类似的个人路线图，这样他们的工作就能与公司的目标捆绑在一起。麦克唐纳表示，调动员工参与的积极性并不困难，“我们将奖励计划于这些目标联系在一起。实现该目标的过程让大家的积极性都得到激发”。

　　提高会议的效率

　　David Allen公司首席执行官麦克·威廉姆斯（Mike Williams）建议，企业领导应该在每间会议室打出一个大大的标志：“如果5分钟内还不能说清楚本次会议的目标和希望取得的结果，请走出会议室——我已经同意这样做了。”

　　同样地，所有会议应该以这样一个简单问题开头：“对于本次会议，怎样才能算是成功？”这样会使与会者几种精力，同时也减少了会后交流的邮件以及澄清会议内容的后继会议。会议最高效的结尾问题是“下一步计划是什么，分工如何？”

　　这个办法回带来意想不到的结果，威廉姆斯说：“你会意外地发现，按照这种做法，前15分钟就能达成会议目的。”

　　为创新找到共同目的

　　斯坦福大学教授玛格丽特·尼尔（Margaret Neale）认为，在鼓励团队更加创新的时候，可能会出现自相矛盾的情况。她说：“在理解和努力实现目标的过程中，他们应该达成统一。”尽管每一位团队成员都会带有自己独特的观点。

　　尼尔评论说：“为了解决问题，他们将不得不产生争论。但是如果他们都有共同的目的，哪怕是经历激烈的争论，到最后都会顺利解决问题。”她认为，团队领导的作用在于确保大家都能够在有不同意见的时候提出来相互分享。如果成员自己封闭或者误以为团队并没有争论，他们获得真正创新的解决方案的可能性就会降低。

　　融资

　　凯鹏华盈合伙人钱智华(Chi-Hua Chien)并不认同融资完全取决于经济趋势这一观点。在网络股泡沫爆裂后的黑暗日子，他向消费企业进行投资，在2010年经济形势大好的时候他也进行投资。他认为，只要企业拥有吸引人的创意并且最求庞大的市场机遇，那么不管什么时候都可以获得融资。他解释说：“这种创意没有实现的话，他们不会罢休。”钱智华称，自己经常回忆公司另一位合伙人的一句至理名言，这位合伙人说“最成功的创始人具有长远的眼光和实干的精神”。他表示：“你应该确保可以树立具有吸引力的梦想，但同时能够从小处予以执行，例如为某款产品制定合适的功能或者聘请合适的人才。小型企业中不缺能做到两点之一的，但是都能做到的更能吸引投资者的注意。”

　　当一个更好的企业公民

　　你不必像沃尔玛那样拥有庞大的人力物，即使小企业和初创企业都可以有所作为。 数据分析公司SumAll首席执行官丹尼·阿特金森（Dane Atkinson）表示：“公司里面都人谨记‘做对就能做好’这句话。不管是日常项目还是我们管理一项透明业务的方式，我们都会尝试按照这个信条做每一样工作。”这正是为什么该公司的员工向SumAll的慈善基金换捐出自己10%的积蓄。他说：“随着公司发展越来越好，我们的基金会也是如此，该基金会帮助的人和事情也因而变好。每个人都会参与，因为他们都拥有这个慈善机构的所有权。这推动大家作出行动。飓风桑迪过后一周，大家就积极地参与到救助受难群众的行动中。”

　　令客户满意

　　IntraLinks首席执行官罗恩·霍夫塞皮安（Ron Hovsepian）认为，优秀的客户服务可以从品牌价值到人员雇佣中体现出来。在为明年制定工作目标的时候，霍夫塞皮安建议先衡量客户的忠诚度以及对企业的看法，从而总结出与*价值的增长相关的部分。他认为：“通过客户调查反馈能帮助公司集中资源，用以为客户改进产品和服务质量。”霍夫塞皮安建议，将年度合同审查作为制订客户服务目标的方法。“尽管合同审查似乎是公司法律团队的工作，但是我们可以利用此去确保服务的范围明确具体，能够通过可获取的资源予以执行。”