投资界7月9日消息 据了解，去哪儿网将投资3000万美元打造旅游智能化服务平台，并向所有旅游在线供应商免费开放其旅游服务平台，打造高服务品质的旅游搜索引擎。3000万美元将主要投入在智能化服务平台的开发以及优秀工程师的招聘方面。此外，去哪儿网还将在上海设立第二研发中心，聚焦于旅游服务平台的开发。
据了解， 去哪儿网建立的智能化服务平台，可以为旅游供应商免费提供基础设施服务，以达到旅游供应商对消费者服务能力的整体提升，形成高效且统一的服务标准。包含：呼叫中心智能化服务、“担保通”预订保障服务、用户预定信息一键通、第三方支付平台服务、用户订单处理快速通道、预定投诉自动化接入、投诉处理过程全程监控等等。旅游供应商可以大幅削减其在服务上的成本，专心做好产品的价格竞争力。
去哪儿网CEO庄辰超表示，目前去哪儿网平台上拥有约2万家旅游供应商。通过近几年对智能服务平台的探索，去哪儿网希望通过开放旅游服务平台，吸引所有具有价格竞争力的旅游供应商加入去哪儿网。针对最近在线旅游领域掀起的“价格战”，庄辰超表示，这并不是价格战，而是旅游服务价格的理性回归。去哪儿网将汇集所有真正有价格竞争力的旅游产品和旅游供应商。
