图为：MSN(中国)总经理刘振宇
5月28日上午消息，针对有消息称，MSN或因用户体验不好退出中国，MSN(中国)总经理刘振宇表示，MSN在华业务不会退出，并将继续拓展在华业务。他透露，今年微软MSN还将借助必应搜索帮助中小企业电子商务市场改变营销方式。
对于MSN退华事件，刘振宇表示，“七年之间，我们经历了其它外资互联网公司退出中国的事件，也经历了国内互联网公司的口水大战、全球经济危机，也不断有传言说MSN会被并购。我们今天还活着，还算活的不错。”刘振宇坦言。
微软MSN(中国)副总经理陈嘉榕对凤凰科技表示，MSN内部并未接到任何有关要求MSN退出中国的通知和文件，并透露，MSN现有业务发展状况乐观，未来将形成微软旗下各企业产品线相互支撑和辅助的策略。
陈嘉榕与凤凰科技对话时表示，MSN在华业务今年的战略规划已经明确，不会退出，而且微软旗下各业务线将更紧密的结合，起到支撑辅助的作用。
陈嘉榕对凤凰科技透露，他将于月底离职微软MSN，对于离职方向，他称，还将从事IT业界的工作。
今日南方都市报报道称，MSN用户体验不好并列举其三大罪状：容易中毒，垃圾信息满天飞;用户体验差，垃圾邮件多;客服让人崩溃，账号被盗被黑。并指称，对中国市场不够重视，对中国用户需求不重视，使得MSN在中国市场越来越边缘化。
对上述媒体报道，陈嘉榕称，MSN在华的用户体验一直是全球+本地，对产品的要求也近乎苛刻，但是，现在用户对产品不满意有一方面原因是由于市场环境的制约和用户成熟度不高。
他称，MSN在微博上的账户每日都有专门的客服与用户进行沟通和解答，希望加强产品体验，但是从每日反馈上来的数据看，投诉的用户并不多。
据微软MSN提供的公开数据显示，2011财年，MSN(中国)公司的收入增长超过40%，盈利能力增长了超过200%。
微软MSN官方表示，未来MSN(中国)有三个收入来源：*个收入来源是展示类广告;第二个是依托于微软必应的搜索业务;而第三个收入则是移动互联网业务。是即将于今年协助微软运营的应用商城Marketplace，通过微软Windows Phone，可以实现在线支付。
