索信达控股(股票代码:03680.HK,以下简称“索信达”)聚焦在数据智能和营销科技领域,在客户运营、智能营销领域具有多年服务头部银行的丰富经验和实践案例。
01数字化运营能力,构建的7大关键要素
精细化运营体系的构建,主要通过营销科技的手段,以客户为中心,融合多源数据进行客户细分与个性化产品内容匹配,最终实现高效精准的响应与全渠道触达,从而提升营销效果。核心关键要素总结为7大部分:数据、场景、客户、产品、渠道、运营以及工具支撑。
02索信达精细化运营服务,“5+1”能力体系
基于上述关键要素,进一步得出精细化运营的基础框架:即围绕总体规划、目标分解、组织执行的链路,找准目标客户,并根据客户画像和属性特征进行策略设计,策略执行以及效果评估。目的是通过标准化的步骤,打通营销资源与断点,做到事事有依据,步步有支撑。
基于基础框架,结合索信达的经验,总结出索信达能够为客户提供全栈式的精细化运营服务“5+1”能力体系。“5”是指基于某个具体的业务场景,提供从业务咨询规划到客户洞察分析,再到营销设计执行以及评估的全流程端到端服。“1”是指一套能力体系的固化与沉淀,让客户未来能够自主高效的开展客户运营工作。