投资界（ID：pedaily2012）8月12日消息，国内CRM企业纷享销客宣布完成新一轮7500万美元的战略投资，由钟鼎资本领投，启明创投与建发新兴投资跟投，高鹄资本担任独家财务顾问。这是继2023年7月获贵阳创投3000万美元投资后，纷享销客在一年间再获投资，这也是其连续第四年获得新的投资，并创下近两年来国内SaaS行业最大融资交易。
本轮融资后，纷享销客将一如既往地持续完善产品的平台化、一体化、行业化与上下游业务连接能力，强化国际化与AI能力建设，加速推进业务型CRM向智能型CRM的演化。
纷享销客连接型CRM产品架构图
纷享销客创始人兼CEO罗旭表示：“在复杂的市场环境与激烈竞争下，纷享销客一直致力连接型CRM产品价值能力的不断深化，我们坚定落实效率经营、可持续健康增长的理念，连续四年营收超常增长，客户续费率多年超越100%健康线。纷享销客持续四年获知名机构投资，就是得益于公司经营效率的不断提升与商业模式的日趋成熟，在数智化的大趋势下，随着商业回归本质，头部公司获得投资机构的青睐是水到渠成的理性及智慧合作的结果。”
随着国内外经济环境的变化与智能化趋势如火如荼的发展，罗旭说：“未来十年，中国SaaS行业将进入结构性分化期，各垂直领域的头部公司将获得更充分的市场发展机会，我们相信，效率优先、健康可持续增长将成为主流。”
纷享销客也推出国际化产品品牌Sharecrm，以中国香港为国际业务中心，积极参与国际竞争。在经营方面，纷享销客将持续深化客户价值经营，进一步加强经营质量，提升运营效率，充分拓展生态与渠道体系建设，全力保障公司未来以盈利状态完成IPO，并择机推进行业整合。
钟鼎资本合伙人朱迎春表示：“聚焦攻守兼备的优秀头部SaaS资产是当下钟鼎资本一个重要的投资策略。纷享销客经历十余年沉淀，构建了非常有凝聚力、快速迭代、文化一致性极高的队伍，奠定了非常扎实的组织模型，近两年关键财务指标和经营效率快速改善，叠加数智化趋势与CRM生意本身的平台属性，我们看好纷享销客在新周期下的经营潜力和韧性，相信公司有机会成为中国企业经营效率管理和协同的平台底座。”
启明创投合伙人叶冠泰表示：“我们坚定看好未来10年头部SaaS公司的发展机会。CRM软件是产业数字化发展的核心产品，纷享销客的连接型CRM凭借高生产力的PaaS平台，提供营销、销售、服务一体化的产品，深度的行业化解决方案，纷享销客同时积极构建的智能化平台能力，这些举措非常符合企业需求与未来趋势，我们坚信公司在服务客户和推动技术进步的道路上会越走越远。”
建发新兴投资副总经理王玉良表示：“纷享销客坚持价值经营，深耕行业、厚植产品，我们非常认可公司优秀的产品力和扎实的运营能力。在企业数智化转型的大趋势下，我们看好公司在复杂多变的环境下能保持高质量增长，愿意支持和陪伴公司穿越周期，实现长期的价值创造。”
高鹄资本管理合伙人金明表示：“无论从行业影响力、规模还是经营效率看，纷享销客都已成为CRM行业的绝对领导者。过去两年软件行业经历了资本市场大幅回调，热钱减少、竞争回归理性，对于行业内组织效率更高的头部玩家而言，反而是抢占市场、扩大竞争优势，甚至整合行业的绝佳窗口期。中国企业数字化转型是不可逆转的趋势，我们坚定看好纷享销客未来的发展，也很高兴能陪伴公司一起成长、穿越周期。”高鹄资本董事徐旭东表示：“CRM作为企业软件里强刚需品类，链接不同业务系统、沉淀海量业务数据，客户切换成本高，拥有极深的产品壁垒和护城河。纷享销客团队过去数年持续提升产品厚度和用户体验，赢得了业内大量标杆客户的认可，客户留存、金额续费率等核心指标逆势大幅提升。SaaS企业的成本大头是人员开支，组织效率很大程度上决定了经营效率。纷享销客团队高效、毫无摩擦的组织运转效率，上下齐心执着于客户成功的企业文化，亦是其从行业竞争中脱颖而出的关键。”
