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通策医疗最大的对手,藏在微信小程序游戏中

从行业长期发展看,技术和口碑才是齿科行业的根本,迟早老百姓会真正意识到这一点

通策医疗股价再创新低,大盘行情的泥沙俱下之外,也反映了出当下齿科行业尴尬的真实境遇。

集采之后低价竞争已经成为主流,种植牙价格降低对于行业的影响已经开始显现。客单价降低的预期下,通策医疗正遭遇前所未有的挑战,那就是藏在微信小程序游戏中的莆田系医院

在集采之前,莆田系医院就采用广告引流方式获客,这种低价营销策略在如今这个降价周期中更是如鱼得水。广告中种植牙的价格足以让老年人“慕名而来”,而一旦在抖音、快手或者小程序游戏中点击了广告,留了电话。客服便会一天两个,三天五个的电话给你约时间,促成交易。

莆田系医院之所以如此看重初诊流量,其背后的核心逻辑在于齿科极高的试错成本。就拿种植牙来说,一个患者少了一颗牙需要种植,他的试错成本就是一颗牙。即使后期出现一些不满意的地方,他也会在这家医院继续完成,但当后续再有种植需求,那么他可能就会考虑换一家医院。

可如果是一个全口种植牙需求的患者,一旦在一家医院完成种植,即使不满意,他也很难再去别家完成后续的治疗。一方面医院会极力挽留,但更重要的是,即便去了其他诊所或者医院,外院医生也会因后续权责不清的问题而有所顾虑,从而拒绝给患者进行后期修复。

所以在莆田系医院,做之前是求爷爷告奶奶,做完后直接就转给后期维护人员,态度不说180度转变,90度肯定是有的。作为牙科医生,我曾经碰到一个这样的客户,种完最长8个月都没人理。等到时候再去的时候,之前的医生和咨询师全都离职了。

尽管用户体验不佳,但只要广告不停,初诊还是会源源不断地来,所以莆田系医院只接初诊都足以维持医院运营。

可对于患者来说,做完后悔也没有办法,而且有一大部分人也不会跟别人说某某医院不行,毕竟承认自己上当受骗的还是少数。这不同于去饭店吃午饭,感觉不好吃下次再也不来了,毕竟人每天都要吃午饭,这只是一次不好的体验而已,试错成本只是一顿饭钱,但看牙真的是没有那么多以后。

酒香也怕巷子深!这种对于流量过度倾斜的现象,导致现阶段口腔行业对于想做技术、做口碑的医生和企业是不友好的。你慢慢地做口碑,外面的病人却都被流量抢走了。

当然,从行业长期发展看,技术和口碑才是齿科行业的根本,迟早老百姓会真正意识到这一点时,行业也会重新走向正轨。不过这个市场教育的过程可能会非常非常漫长。

市场无序竞争绝不是优胜劣汰的过程,而是劣币驱逐良币,只有限制住资本的无序竞争才能让行业更好地发展。据说有些地区已经开始限制医美和口腔行业的广告投放,避免不良引导,这样也能让医生和资本重新回到正轨。

大多数投资者认为通策医疗已经很大了,属于*的行业龙头。但实际上,它在行业内的占比其实并不高,真正占比大的是那些闷声发大财的莆田系医院,其整体规模是远远超过通策医疗的。

像我们医院,其实也是在南方部分城市开始尝试线上引流的,但说实话*批来的都是不赚钱甚至赔钱的客户,我们只能依仗后续口碑传播的扩散效应。只有服务好*批客户,等他们转介绍客户来,才能在第二甚至第三批客户身上开始赚钱。目前也只能是通过这种办法来吸引初诊,增加初诊量。说实话我们也扛不住长期的广告引流,而对于99.999%的口腔诊所这笔钱更是花不起的,所以现阶段开口腔诊所真的很难。

未来政策和法规的制定和落实,肯定是要让行业沿着良性轨道发展的。所以,行业的前景还是看好的。坡还很长,只是现在雪没有那么厚了。现在对于每个诊所和医院来说,目标就是“活下去”只有活下去扛过严冬,才能见到春天。

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