这个10月，一家公司的融资消息让企业服务领域为之一震。
Notion，成立于2012年的协作平台，在10月份完成了新一轮2.5亿美元C轮融资，由蔻图资本及红杉资本领投，Base10 Partners等机构跟投，投后估值103亿美元。
令人惊讶的是其成长速度。与2020年4月的上一轮融资相比，Notion的估值翻了5倍有余。但这并不是单纯资本追逐的结果，公司用户数在近两年间也在以每年4-5倍的速度增长。2019年-2021年，公司披露的用户数分别为100万、400万和超2000万，今年的收入则大涨70%。
相较之下，Notion的团队极为精干，保持高效。在业务连年翻几倍的情况，2019年团队只有3个人，今年完成融资后刚刚超过180人。在融资层面，团队也非常冷静，成立近10年仅对外宣布过3轮融资，公司一直以良好的现金流健康运转。
总体而言，Notion的发展，是沿着非常典型的PLG（Product Led Growth）公司的增长路径——把产品做好，让产品驱动公司销售增长，用户积极参与到产品的快速迭代和生态建设上。
而这家公司又有着特别的一面：秉持长期主义，从历史中找到产品灵感，极为讲求实用性。去年，Notion在TikTok上大火，Z世代的追捧为Notion增长助力许多，这一趋势也值得企服公司注意。
从协作文档，到连接一切
Notion的产品风格走极简主义，有着“合而为一”的野心。
打开Notion，映入眼帘的是宛如白纸一样的画布，工作和生活就从这里开始——
Notion以模块（Block）为基本单位，围绕笔记文档、知识库、任务、轻量的数据库等方面来组织内容。在这张白纸上，包括文字、表格、视频、音频、网页、数据库等等，各种类型内容都可以看作“模块”。操作也非常简单，用户从左边的工具栏中拖进来，或是采取“/”即可调用，随意将内容组织，并支持Markdown语法。
Notion初始界面
国外用户常用一个公式形容Notion：Notion = Google docs + Evernote + Trello + Confluence + Github + Wiki + Quip。
在画板上自由组织内容的形式并非Notion首创，微软旗下的Onenote也有类似功能。表面上看，这像是一个协作文档，但Notion将其做得更为复杂，并且跳脱出了文档这一形式，背后是一个无所不包、形式自由的数据库。只要用户愿意，整个团队都可以脱离文档、任务管理等软件，在Notion上面完成除即时通信外的所有协作流程。
在2016年的一个设计社区中，Notion创始人赵伊（Ivan Zhao）就曾表示：“从80年代初以来，人们就一直在构建模仿纸张的软件工具，而Notion想要挑战这一点。”
Notion希望连接一切，可背后要做的事情并不简单。这涉及到非常多要素，包括如何定义元素、稳定性，还有与其他平台的对接都有很高壁垒。Notion拥有数十个可调用的内容类型，并且能够保持顺畅稳定地调用外部内容——比如视频、文档、其他软件中的内容等等，并且做到实时同步，这为Notion赢得了*批用户。
Notion提供内容导入的来源 图源：Notion
丰富的模板/用例则帮助Notion更上一个台阶。从成立开始，Notion就尤为注重社区和用户的运营，一个例证是，著名社交网站Reddit的Notion板块2018年成立，现在已有15.6万成员，是Slack的10倍，而竞品Evernote的Reddit板块在2011年成立，也只有15.2万成员。
活跃的社区和内容弥补了Notion的高灵活性带来的弊端。因为过于灵活，不少用户在打开Notion时还是需要一定学习成本，以至于有个人用户认为Notion是在“用高架炮打蚊子”。而通过Notion社区、Youtube中的许多教程和模板，比如个人任务清单、团队协作日程、读书笔记、销售看板等等，用户可以快速在上面进行修改，化为己用，这大大降低了使用门槛。
另一方面，这也进一步区分出Notion与老牌协作工具的不同。Notion更偏向团队，可以像乐高一样用不同模块组合出团队协作所需要的工具；而Onenote等产品都更偏个人数据库，灵活度层面与Notion远无法相比。
CEO赵伊曾表示，比起注重团队内部实时通信的Slack，Notion更倾向于作为知识库存在于个人或团队中。目前在Notion内部，用Slack+Notion的组合就可以完成企业的所有日常工作。
在价格上，Notion也采取非常简单的收费模式。当前分为个人/团队收费方案，个人免费版也可以无限制开展页面和使用模块，个人专业版每人每月5美元，团队版则是每人每月10美元起。在同类产品中，这属于性价比相当高的价格了。
新一代Office？远远不止
微软Office可以说是全球范围内最成功的办公产品，Notion的早期定位也是新一代的微软Office。
Notion认为，尽管90年代已经出现了MS Office这样的大而全的产品，但人们所有的知识和工作流程被困在不同的Word、Excel、PowerPoint中，即使后来出现了Google Docs、Dropbox或是一系列SaaS产品，人们的工作也无法逃离在各个平台中来回切换，Notion希望能够挑战这种现状。
用时间线与其他数据库来自定义团队协作所需内容 图源：Notion
从创始人的故事，我们或许可以先窥得产品灵感从何而来。Notion创始人赵伊（Ivan Zhao）出生于中国，有在国内生活的经历，而后移居加拿大，受东方哲学影响很深。他在大学中学习认知科学，而后转型成为设计师。他希望Notion让人能够按照大脑运转的方式工作，而以模块连接的内容组织形式，与之异曲同工。
和许多希望颠覆传统、创造新物种的创业公司不同，Notion团队对自己的路径定义得很清晰。在DesignerNews的访谈中，赵伊强调过：Notion是站在前人的肩膀上进行开发的工具产品，重点并非创新，而是解决人们的问题。
而到了现在，Notion反复讲的概念是，希望成为后MS Office时代的一站式工具产品（All-in-one Workplace）。以模块（Block）为主的组织形式，是Notion目前认为的*方案。但每个模块间相互连接，可以延展出无限的页面，千变万化，*形态尚未可知。
但有一个方向是明确的：今年9月，Notion宣布收购工作流自动化平台Automate.io，后者拥有众多软件的api能力，这将更有助于Notion打通市面上其他企服软件的接口，让用户可以导入更多外部内容。
从商业模式上看，这也会为Notion进军中大型企业扫清许多障碍。Notion的增长主要还是从个人客户出发，再影响到团队决策，目前主流客户还是在中小客户。随着收购Automate.io，打通更多企业服务软件接口，中大型企业更多的客制化需求也能够得到满足。
对被连接的的企服软件，这会激起他们的反击吗？在飞速成长之时，这是Notion下一阶段需要解决好的问题。
回顾整个协作办公赛道，国外可以说发展得十分热闹。除了Notion这颗新星外，当前还有Roam Research、Coda等公司发展势头都相当不错。而在国内，协同办公赛道在2010年后兴起，我来Wolai、石墨文档、飞书等众多厂商都明显受到Notion影响。但国内的协作办公入口当前已经被大厂瓜分，生态更为孤立，Notion联通一切产品的发展模式，或许难以直接借鉴。
虽然如此，Notion还是有许多方面值得所有企服公司注意。
首先是商业模式。随着SaaS生态越来越成熟，原来重营销轻产品的商业模式正在松动，用户对于设计和产品好不好用的敏感程度远远高于以前。Notion用近8年时间慢慢发展，靠着好产品和口碑传播获取越来越多的客户。并且，Notion一直控制团队人数规模，公司自2018年就开始盈利，这让他们在资本层面的节奏能够更为稳定。近年来的明星产品，如Zoom等，道理也是一样，这应该是以后软件产品发展更为主流的路径。
其次是增长策略。此前，Notion就曾推出“Notion Pro大使计划”，树立KOL用户，让他们产出各种形式的内容（如Youtube教程、测评等等），以吸引更多新用户。这种策略在疫情期间起到了积极的作用，Notion还通过TikTok获取了一大批新用户，大部分都来自Z世代各种方式的安利——这与以前销售一对一推销的转化路径也有很大不同。
软件采购模式悄然发生改变，话语权从决策者渐渐转移到终端用户处。而软件聚合的趋势——万物皆可api势必影响到企服生态的格局。在未来，最近热议的PLG（Product Led Growth）模式或许才是众多工具型产品的出路。大家能够做什么呢？唯有先好好做产品了。
