8月27日，美股上市公司流利说（NYSE：LAIX）发布了2020年第二季度未经审计财务报告。财报显示，流利说本财季净收入2.7亿，环比增长18.0%，超出此前业绩指引上限3.6%；毛利润环比上升29.6%至1.9亿元；销售费用环比下降24.2%至2.0亿元；净亏损环比大幅收窄53. 0%；递延收入约8.3亿，同比增长46.8%。截至2020年6月31日，累计注册用户数达1.856亿，用户规模稳健扩张，同比增长33.7%。
对此，流利说CEO王翌表示：“很高兴看到我们在年初开始实施的一系列提高运营效率的举措之下，第二季度实现了成本结构的大幅改善。此外，我们还发布了全新升级的成人AI英语课程“懂你A+”和全新的3-12岁少儿英语AI课程、优化产品组合、升级免费学习产品、调整组织架构和营销策略等一系列举措来推动营收实现稳步增长。接下来，我们将持续专注于产品创新和精细化运营，进一步减少亏损，实现成人业务的全年盈利，并积极发展少儿等新的业务增长点，实现长期、健康的发展。”
坚持精细化运营管理主旋律 第二季度净亏损收窄过半
报告期内，流利说面对第一季度新冠疫情引发的短期高流量的自然回落，坚持精细化运营管理。
首先，流利说以提高公司整体运营效率和管理能效为目标，调整绩效激励措施，精简组织架构，在运营管理质量明显提升的作用力下，第二季度单一用户现金收入环比增长50.6%，净收入环比增长18.0%，保持着稳健可持续的发展步调。
其次，在流量红利消退、行业逐渐回归理性的趋势下，流利说精准提升营销效率，收窄营销成本，第二季度销售费用从绝对值上来看，环比下降24.2%。相对于净收入而言，第二季度销售费用占净收入比重约为74. 5%，比第一季度销售费用占净收入比重的115.9%有显著下降。同时，流利说积极整合营销渠道，与高质量流量平台和内容提供商建立多元化合作，以提高引流成效。
对于第二季度财报，流利说CFO孙兵总结道：“推动精细化运营是公司迈入深耕期后长期践行的发展战略，在提升管理成效和落实差异化营销策略的双轮驱动下，我们实现了净收入的稳步增长和各项业务的顺利推进，毛利率也回升至71.9%。此外，流利说第二季度销售费用明显降低，净亏损环比大幅收窄；经营性现金流流出从第一季度的9980万降至第二季度的6640万。这些都证明了流利说单位经济模型健康、可持续，整体商业效率也在有效、稳健地提升。业内分析人士表示，教育本身是一个“慢”行业，一味追求规模扩张、主打强营销策略只是流量红利下的短期效应，并不能够实现长远发展。只有持续提升教学质量，以精品化和差异化的产品与服务取胜，才是在线教育未来的发展关键。
以产品驱动为核心，提升用户价值
2020上半年，流利说付费用户数量约为149万，为更好地满足用户多元化的需求，流利说持续调整和优化产品结构，不断升级和拓展人工智能技术的应用。
在成人英语市场方面，第二季度，流利说懂你英语的最新迭代版本——流利说“懂你英语A+”正式推向市场，该产品是流利说旗下第二代核心AI系统课，搭载了流利说算法团队多年深耕的最新AI自适应系统，通过精准评估每个用户的英语水平，定制专属学习计划，在用户学习过程中实现智能推课，夯实薄弱点，辅助用户更高效率地学好英语。这是流利说在产品结构优化上的又一次有效尝试，通过产品矩阵整合挖掘用户价值，不仅进一步提高了复购人群比例，而且有效地提升了客单价。与此同时，用户价值的进一步挖掘也有效地缓解了流量端的引流压力，摊薄获客成本。
在持续提高成人英语市场渗透率的同时，流利说也在坚定地扩大少儿素质英语市场的覆盖率和产品知名度。流利说拥有目前市场上唯一为3-6岁和6-9岁儿童提供不同学习体验的少儿产品组合，并基于先进的教学理论和对少儿英语学习特点的全面研究，不断进行产品升级以创造更好的学习体验。也在孩子和家长层面均得到了非常积极的产品反馈，表现出了较高的用户留存率和成长性。据悉，流利说少儿英语改版后的新产品深受用户青睐，在苹果应用商店儿童应用分类榜单中推出不到一个月，便跻身下载量TOP10，其产品实力得到市场验证。
当然，流利说产品实力和学习效果，均离不开流利说大数据积累和人工智能技术的运用。流利说持续推进“AI+教育“的深度融合，其独家的“中国人英语语音数据库”，截至2020年6月30日，已累积实现记录约37亿分钟的对话和498亿句录音，打造出了世界上最能听懂中国人说英语的语音识别引擎。庞大的语音数据与产品技术形成了良性的反哺效应，让AI英语老师在互动过程中更“懂”学生，真正为学生打造“千人千面”的个性化学习体验。
通过持续优化产品，实现用户引流、留存率提升和用户生命周期总价值的延长，也在一定程度上削弱了获客成本不断攀升的影响。与此同时，强大的产品力也得到了市场和权威机构的广泛认可，报告期内，流利说荣膺艾媒研究(iiMedia Research)颁发的“2020中国金指尖-最佳在线教育App”奖；在2020年世界人工智能大会(WAIC)上，流利说成功入选“中国人工智能+教育企业20强”。
如今，在线教育行业受整体竞争加剧以及电商618等促销活动影响下，获客成本愈发高昂。对此，流利说采取“差异化增长”战略，从流量中获取留量，从留量中发展流量，凭借人工智能技术优势凸显产品价值、实现用户量的持续增长。
最后，王翌补充道：“主营业务盈利和新业务突破是流利说今年的两大战略主题。2020年对我们所有人来说都非同寻常，放眼整个教育行业，我们见证并亲历了在线学习风潮的崛起和变革。我们不仅要满足用户基本的语言学习需求，更要致力于创造用户真正喜爱并值得推荐给家人朋友的“超预期”产品与服务。未来，流利说将继续以尖端的人工智能技术为依托，以高效的产品和服务体验为核心，不断夯实业内领先地位。”
业绩摘要
第二季度净收入2.7亿元，较第一季度的2.3亿元增长18.0%，超出业绩指引范围上限3.6%
第二季度毛利润1.9亿元，较第一季度的1.5亿元增长29.6%；
第二季度毛利润率71.9%，较第一季度的65.5%有较大提升
第二季度销售费用2.0亿元，较第一季度的2.6亿下降24.2%
第二季度净亏损9250万，较第一季度的2.0亿减少53.0%
第二季度经营性现金流流出6640万，较第一季度的9980万减少33.5%
第二季度单一用户现金收入环比增长50.6%
第二季度末递延收入8.3亿元，同比增长46.8%
累计注册用户数量达1.856亿，同比增长33.7%
