我,做留学的,太难了

签证停办、航班锐减、各种留学类考试也纷纷取消......眼下,学生、家长、机构和学校无一不陷入被动境地。
2020-03-25 16:50 投资界 谢文倩

提到全球疫情对留学行业的影响,纳豆之家负责人张硕用了一个词来形容——哀鸿遍野。

而首当其冲的,便是身处异国他乡的留学生们。航班锐减、票价高涨、学业延期、被歧视、被驱赶……回国与否,成了摆在留学生面前的一道选择题。

牵一发而动全身,留学服务机构也遭遇了重创。“因为美国疫情爆发,各种出国类考试取消,会对2020乃至2021年出国留学造成重大影响,很多计划出国留学的家长学生此时会动摇采取观望的态度。”张硕坦言。

情况比想象中更残酷。留学行业头部企业也开始撑不住了——近日,一份名为《金吉列留学、移民公司员工工作方式及薪酬协商确认单》在业内流传,金吉列承认,疫情导致公司的经营出现严重困难,目前“新增业务断崖式下跌,公司业务接近停滞。

一张机票涨到5万8

转了两次机,我才从英国回到家

平静的学习生活被打破了。

随着海外疫情的快速蔓延,多国宣布进入紧急状态,身处异国留学生们,一边承受着学业压力,一边又渴望回国的安全感,是去还是留,难以抉择。

“学校的邮件说我们可以回家,这两天也停课了,我就先回来了。”曼彻斯特大学的留学生林杨告诉投资界。由于疫情原因,学校已经将考试和课程都改成了线上,目前她已经安全到家,正在酒店隔离,“留在那儿的同学们白天要早起去超市抢菜,现在超市的东西很难买。”

3月18日,英国政府宣布,学校将于下周一关闭,何时开放另行通知。英国首相鲍里斯·约翰逊在第三次疫情发布会上表示,必须通过关闭学校来应对上升曲线所施加的压力。

在此之前,各大高校已经开始行动。伯明翰大学在一封发给该校所有教职员工和讲师的电子邮件中指出,未来某个不确定的时间点,校园可能会全部或部分关闭。而这意味着,留学生需要搬出宿舍,自力更生。

另外,一罩难求的局面也正在海外上演。“其实说外国人不戴口罩啥的,很大可能是因为买不到了,从一月底口罩就已经非常紧张。”林杨坦言,“Amazon上要凭运气才能买到口罩,要么一直延期,要么直接取消。”

回家,比想象中困难。这些天,从欧洲飞往中国大陆的机票水涨船高,去哪儿网显示,3月19日,从伦敦飞往上海的中转航班票价从7254元至58135元不等,多数航班为1万多元和2万多元,并且所有航班均需要至少转机2次。值得一提的是,这一天有5趟航班被取消。

是留还是回?针对留学生回国的问题,复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏曾作出过回应。

他指出,不管回不回,留学生们都要考虑两个问题,“第一疫情要多长时间?回来是不是决定再也不回去了?如果疫情要延缓半年呢?你读书工作都不要了?第二如果不回来待在那里怎么办?”

毕竟,疫情是短期的,留学是长期的。

签证停办,航班锐减,

这个春天,留学行业太难了

眼下一切都被打乱了。

签证停办、航班锐减,学生的返校和入学也成了难题,从1月底开始到整个2月的全部留学类考试(包括但不限于SAT、雅思、托福、GRE)等国内考点也全部取消......学生、家长、机构和学校无一不陷入被动境地。

对于留学行业服务商来说,影响来得更为直接。纳豆之家负责人张硕道出难处,“我们是校方代表,实际上是给中介的供货商,做的是To B的生意,也就是说中介的生意好坏直接影响我们。”

目前,纳豆之家为未成年留学生提供以海外住家为核心的后端留学服务,业务覆盖院校选择、海外管家、留学监护等方面。

“上下游伙伴生意不好,这些钱就是我自己承担。”张硕介绍,目前纳豆之家在中美共有8个办公室,这给企业带来了高昂的成本,“一个月得400、500万左右,而且我们有一半的员工都是外籍,所以每个月承担的费用不比一个大中介差多少。”

与大多数机构一样,延迟复工的纳豆之家也选择“在家办公”。2月2日起,员工们陆续回公司取走了电脑,在家继续开展业务,线上咨询客户。

事实上,艰难求生的一幕同样发生在五大头部机构里启德、前途出国、金吉列、澳际、新通中间。

在一份名为《金吉列留学、移民公司员工工作方式及薪酬协商确认单》里,金吉列承认疫情导致公司的经营出现严重困难,目前“新增业务断崖式下跌,公司业务接近停滞。”

为了撑下去,金吉列呼吁全体员工携手共度生死难关,员工可以从调整薪酬、轮岗轮休、待岗和停薪留职中任选一项。薪酬调整原则是,总裁办成员发放50%。总监发放60%,经理发放70%,员工发放80%。

从上到下,留学行业面临全面缩水。

一位CEO的自救:

我们用了8天完成一个月的营业额

出国留学行业被蒙上了一层阴影,深处漩涡中的人们开始自救。

“我相信,疫情过后留学这个行业会迎来爆发性增长,所以我坚持不减薪、不裁员、不拖欠工资。”纳豆之家董事长张硕向投资界表示。据了解,春节过后,纳豆中美团队还增加了20%的员工。

事实上,春节后本是留学行业最火热的时间,每家机构都在春节前有学生积累,比如刚签约的新生,或是在沟通的准客户,这是原因之一。另外,在疫情发生后,纳豆之家迅速采取了一系列措施,包括组织学生接种流感疫苗,免费发放消毒防护用品,提供心理辅导等。

纳豆之家为留学生准备的物资

张硕介绍,春节期间美国的同事没有休息,密切关注着学生的身体和心理状况。“针对目前的情况我们还推出了独家的产品服务,比如以家庭为单位的体验式插班生(K-12)项目,出团赴美插班上课,学习成果可转学分,不影响学生本学期学习进度。”

针对2月和3月的取消的雅思、托福考试,纳豆之家及时向学生推荐iTEP考试作为替代。张硕表示,纳豆之家2年前就获得了itep考试中国区的代理权,1个月前刚刚获得学生可以在家考试的权限,如此一来,学生可根据自己的需求预约时间进行考试。

美国的中学分两种,寄宿学校和走读学校。目前正值美国春假,学校宿舍关闭,由于航班取消学生又无法返回。这种情况下,张硕紧急联系周边学校成立学习中心,“有加州、新泽西、纽约、康州和麻州波士顿附近的学校,共设立了五个学习中心,协助安排那些因为寄宿学校关门而没地方去的学生来学习2周。”

在张硕看来,美高留学市场已经相当成熟,“从美高元年2008年到现在刚好走了12个年头,当年一年走600个学生,现在稳定超2万。”低龄留学生90%都住寄宿家庭,同时必须具备当地监护人,因此后期服务质量是衡量企业口碑的唯一标准。

当疫情重创行业时,纳豆之家却用8天的时间完成了往年一个月的销售额。张硕表示,“我们希望利用好这个所谓的‘假期’修炼好内功,把线上线下产品和员工业务水平提升到一个新高度。”正如丘吉尔所言,不要浪费任何一场危机。

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