我们在日韩美创业：订单骤降95%，7000万营收蒸发

日韩：订单骤减95%，免租不可能

在中国疫情逐渐平缓之时，韩国的情况愈发恶劣。据韩国中央防疫对策本部通报，截至3月5日下午4时，韩国累计确诊6088例。在此之前，韩国总统文在寅宣布全国进入疫情“战争”阶段，所有政府机构要启动24小时应急体制。

身处韩国济州岛的李牧（化名）和公司团队成员就处于担惊受怕之中。他是一家旅游公司创始人，自此次疫情爆发以来，他最深切的感受，便是中韩间的航班与自家的订单一减再减，退单量却越来越多。

据他透露，自家的订单量骤降95%以上，千万营收无奈归零。

不仅是业务方面，从1月底开始，韩国药店、商店、网店就出现了口罩断货现象，口罩价格也越来越高。李牧多次想要为员工采购口罩却一直没有找到门路，还是靠好友“接济”，才拿到2000个一次性医用口罩。

特殊时期，李牧团队全员开始了远程办公模式，但这也意味着他们的主要业务只能停顿。“我好几次晚上躺在床上都睡不着觉，默默流泪，不知道下一步该怎么做。想过放弃，但是必须对团队负责，还在咬牙坚持。”

在节流方面，李牧不愿多提及，只用了一句话说明：所有开支能省的都省了，一块钱都没有浪费。

开源方面，团队正在探索其他业务的可能性，如代购、韩国直采等。“目前还在摸索中。只能走一步看一步。”

与韩国一样，日本的疫情也不容乐观，当地华人创业者的日子也不好过。

“已经不分什么人创立的企业了，只要在日本肯定会受到影响。”一位在日本的连锁餐饮创始人刘宇对铅笔道表示。

刘宇之前是一位中国留学生，毕业之后就留在了东京。他创立的餐厅主要面向当地游客与上班族。近期，他的几家店顾客大量减少。有的时候，店里面几乎就是没有客人。

近一周，刘宇的几家门店营收下降了超过50%。他估计，如果日本在经历一遍国内的疫情周期的话，这个数字有可能变成90%。

“当地顾客的数量减少更加明显，很多之前的当地熟客现在已经好久没有看到了。”

除了食材成本之外，日本的餐饮业也在饱受高额房租与人员成本的困扰，但是由于目前由于并无减租政策，所以他没有得到任何支持。而且，日本的外卖并不如国内发达，国内餐饮的自救之路并不适宜。

据刘宇透露，由于线下客人大量减少，向他这样出现资金周转困难的商家不在少数。但是他的企业由于体量比较小，所以还能咬牙撑住。

按照计划，刘宇曾有过扩张的计划。趁着东京奥运会的东风，他准备贷款在东京再开一家门店，但是现在计划已经被他无限期搁置了。“奥运会能否如期举行尚不可知，一切都充满了不确定性。在这个时期还是应该节省一切开支，只有等待疫情过去再做扩张打算。”

他还分享了一个有趣的现象，在之前日本疫情不严重的时候，一些搞微商和代购的中国人显得异常活跃。因此有日本人说，应该限制中国人入境，不是因为病毒，而是因为中国人把口罩买光了。不过现在，日本当地的口罩也十分紧张，甚至到了买不到的地步，在超市和药房里，连代购都不多见了。

加拿大：危机已至，退费2000多万元订单

远在加拿大西北地区黄刀市的Evan，虽然还没有感受到韩国同行李牧那样的健康威胁，但她所在的项目日子也不好过了。

她所在的创业公司Aurora Story，是一家由中国人经营的境外旅游目的地服务商。这家公司的名字很直接地表明了业务重心：Aurora Story，让游客邂逅一场关于极光的故事。

黄刀位于北极圈以南400公里的加拿大西北地区，被称为极光之都。这里一年四季中有240天可以欣赏到北极光，曾被美国国家宇航局评为“全球最适合欣赏北极光的地方”。

黄刀的*极光观赏期是每年12月至次年3月，因此，对于Aurora Story而言，每年的中国春节正是业务旺季。可是，伴随着疫情蔓延，一切都变得截然不同。

Evan透露，以Aurora Story在黄刀的业务举例，华人的业务占到他们90%业务量，但是如今，这部分的订单几乎全部化作了泡影。

1月28日开始，因为新型冠状病毒肺炎，加拿大取消了飞往中国的部分航班开始，从那时起，Aurora Story团队就开始意识到，一切都在朝着不好的结果去发展了。

在官方声明取消航班的三天内，Aurora Story3、4月份的订单被退了超过一半，退费的订单已经超过了2000万元人民币，并且随着时间推移退订还在继续。

Evan补充道，在正常状况下，3月份的时候，公司已经能收到很多9、10月份的订单，但是到目前为止，这部分的订单不足往年的10%。

相比较日、韩、伊朗等国家，加拿大的疫情状况并不严重，但是紧张程度并不低。“如果有游客在大巴车上咳嗽，同车的其他游客和导游就会很紧张，公司也会担心有病毒在旅行团中散布开，所以公司除了使劲做消毒工作，甚至会考虑要不要暂停营业。加拿大当地旅游局也会来我们为游客准备御寒装备的仓库用试纸做检测，目前检测结果都一切ok。”

而且，国内服务业的退租、退订规则在国外却完全行不通。Evan无奈表示，加拿大黄刀绝大部分酒店并没有因为疫情更改退订政策。

因为很多酒店是不会退款的，这些预定的钱中，我们预估有7000万自掏腰包。截至目前，公司在酒店等方面的损失已经有大约600万元，因为我们做的是目的地服务不牵扯到机票，如果再有机票的话，损失会更严重。”

据Evan透露，因为疫情原因，预估一共会损失掉7000万元的营收。

随着全球疫情的蔓延，Aurora Story在也逐渐感受到当地市场状态的变化。

Evan解释道，每年3月份时，美国很多学校都放假，网上会有很多学生报名。事实上，Aurora Story在几周前还收到了非常多的订单，“往年3月份都是全部爆满的，但是现在学生想要离开所在城市需要跟学校打报告。很多学生打了报告之后，学校就会建议他不要在这个时候出去，如果出去的话，可能回来的时候会受到一些限制。”

突如其来的疫情，将Aurora Story将很多计划都打乱了，原本准备逐步加强其他地区的地接团队，现在不得已只能先转换策略，加强线上团队，把线上所有的流程规范化。

包括培训等工作也被搬到了线上，Evan表示，业务骤减还保持培训工作的原因是，希望员工们能先维持住他们刚经过培训的热情，多融入一下公司，不要都走了。

作为旅游项目，Aurora Story想要开源很难。“在旅游行业如果想开源的话，只能是换行业，所以对我们来讲，我们能做的就是节流。我们现在一些大的投入全部刹车，比如说我们每年到4月份这个时候开始要维护硬件以及营地建设，现在是全都能省则省。”

美国：近5成用户是华人，团队未雨绸缪

“我今天上班坐电梯的时候，里面的人一看到我是个黄种人就会站很远。”Tripalink公司的一位负责人郭成龙表示。

Tripalink是一家中国90后留学生李东昊在美国创立的青年共享公寓品牌，有邻客优居和邻客寓两种住房产品。

对于Tripalink团队来说，由于美国本土目前疫情并不严重，所以尚未受到过多影响。

“我们目前的客户群体中华人占比大概40%的到50%之间，其他则是由当地市场消化。其实在美国，华人普遍对疫情非常关心，可以看到很多华人超市的生活物资都已经被抢空了，但是只要去主要是美国人生活的社区，会发现超市还是很正常的状态，没有任何变化。”

郭成龙表示，虽然现在处于较安全的阶段，但是由于公司的创始团队都是华人，所以早早地关注了这场疫情，也提前做了预防手段。

在安全方面，Tripalink在美国有大约10个办公室，每天早晚会进行消毒。在线下的公寓方面，每周也会提供清洁与消毒服务。“从2月初开始，我们就在原本没有的服务里面加入了消毒环节，一定程度能保障租客的安全。同时，我们也采购了大概有15000个口罩，免费发放给我们的租客。”

如果美国疫情大规模爆发，自家公司该怎么做？

郭成龙直言，那样的话，可能他们公司也都要停工，然后等待复工，但是他们公司目前还没有出一个特别具体的方案，因为他们提供的是租房服务，随时可能会有租客过来咨询，或者说可能会有维修的申请等等。怎么样保障可以不间断地为租客提供服务，他们还在探讨中，一切的前提都在于保证项目稳定运转。

现阶段，美国各大科技公司或其高管纷纷退出一些大型行业活动，比如Twitter强烈鼓励员工在家工作；Facebook还取消了一年一度的开发者大会，并限制前往部分国家旅行等。在华尔街，至少有两家主要银行正在测试技术和合规系统，为未来几周可能被要求在家或异地工作的员工做准备。

事实上，发稿的前一天，因为美国疫情愈发严重，Tripalink团队刚开会制定了一个如果需要work from home，项目如何保障正常运作的机制。内容包括如何轮岗、需要什么样的设备支持等，还加紧采购了一批医疗物资。

幸运的是，在现金流方面，Tripalink尚无太多压力。目前，Tripalink已经实现了盈利，去年也获得融资，手中有过冬的余粮储备。并且，相比较国内部分长租公寓的现金贷模式，Tripalink的项目背后有一个6000万美金的房地产基金，公司很多公寓都是自建自营模式，没有国内长租公寓那么强的资金压力。

不过，即使饱受压力，但海外创业者们的信心并未被击垮。正如一位海外创业的华人所言，疫情就是考验你有多少余粮，如果没有做好准备的话，这个时候可能会很难过。根据历史规律来讲，疫情之后，经济都会迎来反弹，所以只要创业者熬过去，之后就是收割战果的时候。