“黄牛”不可怕，可怕的是一个信息不透明的“复杂”市场

在全球买卖二手票都是正常行为，但要将这种市场行为控制在正常范围内，也需要一些合理规则的引导监督，一个健康有序的二级票务市场能够推动整个演出票务市场朝良性发展。

粉丝买不到票，却总能从各种渠道看到别人出票的消息。从周杰伦、林俊杰等歌手明星，到Ti9等电竞赛事，都经常看到“官网一秒空、黄牛遍地有”的现象。我们在谈黄牛问题时，究竟在谈什么？

“一票难求”滋生诈骗乱象，票去哪儿了？

11月2日、3日，周杰伦嘉年华南京演唱会在南京奥体中心体育场落幕。9月份门票开售时，毫无意外，几分钟之内两天的所有座位全部售罄。周杰伦的演唱会号召力依旧惊人，粉丝依旧“太难了”。

成功买到加价票的粉丝还算得上得偿所愿，让粉丝和真黄牛们都人人喊打的“假票”现象更令人愤怒。近日就有网友在社交平台曝出周杰伦南京演唱会“买到假票的歌迷在奥体东门排队报警”，有微博网友表示，“看到好多高价买到假票的被拦在门口，真是太惨了。”

网络转账之后销声匿迹是诈骗常见操作。近日，又有300多名五月天歌迷在歌迷微信群里向群主购买门票，结果演唱会结束门票也没到手，合计54万款项也没退还，随后歌迷向警方报案。

粉丝官方渠道抢票失败后，又有假票贩子浑水摸鱼，“求靠谱黄牛”在朋友圈，贴吧、微博往往会成为热门话题。但这种私人交易产生的问题显然是五花八门的，粉丝花了高价却被骗的新闻时常见诸报端。

在如今的演出票务市场中，粉丝与黄牛之间似乎形成了一种微妙的对抗与平衡——一方面，黄牛成为抢不到票的粉丝们的额外选择，另一方面，大众所认知的“黄牛”行业又过于龙蛇混杂，假黄牛真骗子、卖真票的非官方商家、加价出票的个体网友……这些一股脑儿被称为黄牛的群体，显然已经使得这个标签无法被准确定义。

但他们的出现，显然背后有着真实的市场需求——“官方渠道太难买到票了”。那么票到底去哪儿了，黄牛们的票又是从哪儿来的？

一个未曾摆在台面上的事实是，作为官方售票代理所谓的“*渠道”，事实上从来都不是*的。

有匿名网友在知乎表示，演唱会门票出来之后一般会流向五个地方，也就是演唱会团队、主办方团队、当地歌迷会、一级官方售票渠道、其他销售渠道。从一开始，一级票务市场就只有部分票源，这部分票数量有限，且按照票面原价售卖，被短时间一抢而空显然是正常现象了。

而那些不可出售的“赠票”以及各种原因需要出手的个人票，显然会以其他方式大量出现在二级市场里。

动态价格，黄牛背后的市场自我调节逻辑

演出市场的这种惯例形成已久，且在国内外都有同样的市场需求。全球*的二级票务平台Stubhub成立于2000年，2018年交易收入达到10.6亿美元，显然已经操作成了极为成熟的交易平台。

究其原因，黄牛出现的根本原因还是供需的不平衡。从整体来说，有业内人士估计2019年娱乐演出票房规模已超过200亿元，连续两年保持了两位数增长。随着大众消费水平的提高、新一代年轻人消费观念的改变，现场演出近距离接触偶像，享受现场氛围的*体验变得更具吸引人。

整体市场需求与日俱增，但具体到单场演出来说又瞬息万变，固定的票面价值并不能实时对市场行情进行调节。也有一些演出主办方选择直接将票面价值提高，但最终很容易造成销售不良的后果，并且对演出艺人本身的形象也有影响。一级定价策略过高过低都有问题，过高引发观众反感营销销售，票面过低产业链各方都得不到足够利润，影响行业正向发展。

黄牛的出现其实是市场供需调节所产生的“结果”，而非问题的根源。二级市场动态价格的特点决定了其灵活性，在热门场次中供不应求，价格水涨船高，而在一些低于预期的场次中也能看到大量打折票出现在二级市场中，对主办方而言，这也是一个回血的机制，也就是说热门场次赚取溢价，冷门场次也有兜底。每个观众心中能接受的价格和票面价格都有落差，但官方是无法调节票面价格，“卖不动”和“抢不到”的供需落差，黄牛其实是应市场需求而生的。

一位匿名业内人士对此表示：“其实黄牛更多的演出卖的是低于原价的票，只不过大家知道的那些热门明星是高价，曝光度更高，主办方有的小明星或者过气明星卖不完的票，主办方又不能打折，谁也不会宣扬，但黄牛其实卖的更多。”

从周杰伦、五月天的演出在社交平台上大量个人加价转让门票的现象来看，遇到真正火爆的热门场次，“人人都可能是黄牛”也并非夸大。但因为需求的不确定性，黄牛在这个过程中既赚取了差价，也承担着市场的风险。即使是在大众认知中必定大火的周杰伦，也在2019年伦敦场次中出现过“留学生黄牛”抢票最后打折出售赔钱的新闻。同理，国内对天价黄牛的抵制，其实也反映了动态价格调节机制的市场规律。

2018年12月，中国演出行业协会在票务市场规范研讨座谈会上就对动态定价有所论及，中国演出行业协会秘书长潘燕谈到工作重点时表示：“一是制定退票规则，减少因退票而产生的纠纷和矛盾，让演出机构、票务公司和执法部门都有据可循，规范票务市场管理；二是制定动态定价机制，规范演出票务定价幅度和定价规则，使演出票价的制定更加科学、合理，这也是行业的呼声。”

二级交易市场有序发展需政府加强监管

在这个过程中所产生的问题，首当其冲的自然是假票的出现：因为“人人都可能是黄牛”，如果在没有第三方介入的情况下进行交易，普遍存在买到假票的风险，导致观众的需求完全没有满足，利益完全受损。

交易过程的主要问题根源是信息不透明，目前的市场上，仍然有大量的交易发生在个人与个人之间，骗子们打着各种各样的幌子行骗，防不胜防。前不久据媒体报道，一位张女士在微博查询到自称正规票务公司客服的人有周杰伦演唱会门票，结果在转账过去后对方直接失联，联系票务公司称根本没有该工作人员。

这样的事情时常在热门演唱会期间发生。其实无论是从Stubhub在国际市场上的地位，以及国内二级票务平台的发展壮大来看，第三方平台的崛起是有迹可循的，因为其第三方专业性机构的特性，能够对票源的真实性和交易安全性进行把控，也对保障买家利益来说能够发挥监督的作用。

成规模的二级票务平台天然有利于政府对行业进行监管。道略演艺产业研究院报告中提到：“在二级票务平台出现前，演出票务流通链条复杂，层级众多，线下交易众多，流通环节非常不透明。二级票务平台构建信息透明的交易平台，缩减中间环节，直接让票务机构集中竞价销售，明码标价，促进买卖双方信息对称，让票务交易更公开透明。”可见，动态定价调节供求关系是市场自然状态，同时为了防止骗子趁虚而入，大型的二级交易平台显然是发展的必然趋势。

从这个角度来说，政府的监管和政策引导尤为重要。一方面，自然是要继续对诈骗、贩卖假票的不法分子持续打击，保护消费者权益，让市场不被干扰，另一方面，也要对二级票务市场进行规范引导，实现互联网时代下技术的新价值。

如今，电影票务的数据已经相当公开透明，实时的票房统计数据和信息在全国范围统一运行，相比之下，现场演出票务还有许多习惯停留在网络时代之前，信息不对称造就了许多不利于市场长远发展的问题。2018年的票务市场规范研讨座谈会上曾谈到要“建立全国范围的票务信息监管服务系统”，如果能够迅速落实，对政府监管部门和行业中的正规平台而言都会起到正向作用。

黄牛现象无非是监管欠缺、行业发展不甚健全的环境下，市场自身对行业的调节补充。在全球买卖二手票都是正常行为，但要将这种市场行为控制在正常范围内，也需要一些合理规则的引导监督，一个健康有序的二级票务市场能够推动整个演出票务市场朝良性发展。