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亚朵的“边界”和君联的“眼光”

我们保持着3%的淘汰率,对于特许经营商,我们有两大指标:1、用户满意度,2、员工满意度。如果不能达到我们指定的两个满意度标准,那么对不起,你就要被淘汰。虽然你已经属于同行里很不错的了。

  “这是君联第几个酒店方面的投资?”

  “第二个,第一个我们投的是布丁酒店,已在今年挂牌新三板。”君联资本投资总监葛新宇正在接受媒体采访,“这次投资亚朵,是基于一个系统性的判断。”

  “中国的酒店行业经历了两大阶段,前一阶段是快捷连锁酒店全面替代招待所,接下来中档连锁酒店将快速接手从原本快捷酒店升级出来的消费者。”

  美国市场已经证明了这一点,现在在美国市场占有率最高的是中档酒店,然后才是五星级和快捷酒店。实际上,相比美国市场,中国中档酒店的生命力将更强、更持久,而且由于环境和基数差异也会有优于美国同行更快的成长速度。

  高过3星,接近4星,精简居住服务,增加精神服务。葛新宇将其称为:“Middle class,limited service”中档有限酒店,而接下来将是中档有限酒店行业的春天。2017年将是中国住宿产业被重构的一个重要时点,而亚朵则被视为居住行业现象级企业。

  亚朵核心团队是吸引君联最直接也是最重要的一点,“他们不仅拥有大型连锁酒店管理经验,更重要的是具有创新模式的商业理念和对品质服务的始终坚持。”葛新宇说。

  言至此时,蓝黑色暗纹西装的耶律胤此时刚好进入,“一切都是最好的安排”耶律胤拍着葛新宇的肩膀绕过茶几,坐下来,据说这是君联史上执行速度最快的投资。葛新宇点头“没错。我们3年前就认识了,一直在跟踪行业和亚朵的发展,基于之前的了解,我们这一轮很坚定的快速完成了投资决策。”

  半小时后,耶律胤将宣布亚朵成功完成其C轮融资,此次融资,亚朵共获得君联资本和陆兆禧个人合计1亿美金等值人民币的投资,以及浦发银行,交通银行,招商银行等三家银行近4亿人民币的授信额度。

  对住宿产业的重构

  耶律胤对亚朵的定义是人们的“第四空间”,何谓第四空间?居住是第一空间,工作是第二空间,社交为第三空间,耶律胤所说的第四空间正是此三者的结合。

  在亚朵,居住只是功能之一,更重要的是社群感,阅读和旅行带给人的精神满足。因而居住功能在此被简化,比如亚朵的针对年轻消费群体的细分品牌轻居,办理入住的前台被一楼的柜台代替,酒店房间不提供擦手方巾、浴袍,未来还有意取消电话。相应地,增加了阅读区域,取名为竹居,竹居里摆放着2000多本书,每一本都是亚朵人自己读过的,认为好的书。

  耶律胤是一个“可怕”的创业者,既有人文理想也不耽于执行,既缕得清战略也抓得起细节。亚朵拒绝钟点房,拒绝小卡片,发现第一张小卡片酒店经理被罚500,第二张罚1000,第三张酒店经理直接下岗。即便是传统五星级酒店,房间喝水杯子的清洁质量管理也是一大难事,而在亚朵,专门设置了一个岗位用来清洁杯子,专人专岗,杜绝与卫生间其他物品的清洁产生交叉。

  到目前为止,亚朵酒店会员已达约500万,现在,亚朵拥有90多家酒店,2.7万个房间,在耶律胤的计划里,2017年将开到220到250家,房间数增加到6万个。

  怎么管理?“我们保持着3%的淘汰率,对于特许经营商,我们有两大指标:1、用户满意度,2、员工满意度。如果不能达到我们指定的两个满意度标准,那么对不起,你就要被淘汰。虽然你已经属于同行里很不错的了”耶律胤竖起左手做了一个下砍,然后外拨的动作,“严苛是最好的呵护。”当前,亚朵用户的复购率可以达到57%。”

  在过去10年里,全球酒店业经营发展出现了滞缓。据悉,全球五星级酒店每间房年平均收入增长不足2%。喜达屋、凯悦等经营业绩连续下降。2014年,中国约94%的星级酒店亏损达59.21亿元,是有记录以来最大的亏损。同时,酒店消费群体日益庞大,但是在盈利上,酒店行业却在面临难以逾越的挑战。

  “我们是酒店行业中最赚钱的”当前,亚朵酒店的平均年投资回报率为26.8%。也就是说,一家新酒店4年就可以收回投资实现盈利。其中,8成营收来自于酒店客房业务,2成来自于非客房包括亚朵电商业务,这是当前亚朵酒店目前的收入构成。“未来将不再区分住宿与非住宿产品,在亚朵所有的产品与服务都将指向标准个性化。”对此,耶律胤信心满满。

  亚朵的边界


  作为集居住、休闲、办公于一体的亚朵,耶律胤在其中叠加了一重又一重新奇有趣又具有人文气质的场景。

  最新的尝试是,亚朵吴酒店,吴晓波频道的会员,可以在亚朵酒店获得线下的社群空间,看蓝狮子的书籍,买「美好的店」的精选产品,在客房喝吴酒和巴九灵茶。而这只是亚朵运营社群空间的一种尝试,毫无疑问,亚朵可以做商业化的地方太多了。

  “消费升级是君联的核心投资主题之一,这些产品和服务可以与亚朵形成优质且高效的互动,君联后续将持续支持亚朵发展以品质住宿服务为起点的创新消费服务平台。”葛新宇在采访中明确表明了君联可以提供合作机会的商业资源。

  然而,亚朵的边界在哪里?

  “产品哲学就是我们的边界。”以往的主题酒店:主题在于装修的硬件而不是软件和服务上。而亚朵要做的是有品质有精神的酒店。耶律胤预言:酒店行业的未来在于从房的价值走向人的价值,实现人与人的连接。未来中国只有一种商业,就是lifestyle。现阶段的亚朵以迪斯尼为对标,目标成为新住宿业的超级IP。

  当前,亚朵的住宿叠加了8个场景,“目标是12个场景,给顾客12种不同的体验。”这笔共1亿美金等值人民币的融资和4亿的银行贷款怎么用?“在消费服务生态体系搭建更多场景和资源合作,布局IP化的住宿全品类以及“在路上”生活产业链,构建全新的生态圈。”耶律胤说。

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