沈南鹏：职业精神是伟大公司建立的前提

　　——核心要点——

　　1.企业成功最关键的因素是什么：企业能够取得成功最关键的因素是创业家精神和职业精神。大量的创业公司最后没能长大，没能成为预想中“伟大”的公司，不是缺乏创业家精神，最主要的原因是企业没有很强的执行力和团队文化。

　　2.专业的知识和能力：企业要想取得成功，企业*必须成为所在行业的专家，全方位了解企业管理、提升自身领导力。

　　3. 团队精神：企业一定要加强团队精神训练，在团队之间建立信任、尊重以及体谅。

　　4.价值观：正能量是商业社会价值观中非常重要的一点，如果过度营销或欺骗客户，尽管可能在短期内能够达到某些目标，最终都会损害公司和自己的利益。

　　5.责任心：每个人对自己所从事的工作都要有责任心，企业*更要*地完成每项任务，必须把*的内容和形式呈现给客户，企业提供给客户的不是产品而是作品。

　　6.解决问题的能力：创业者要想取得成功，三分靠运气七分靠打拼。商业社会中会遇到很多复杂的问题，创业者需要在巨大的时间压力下，具备创造性解决问题的能力，方能取得来之不易的成功。

　　——演讲全文——

　　各位领导、各位老师、各位同学大家下午好。

　　今天来中欧的毕业典礼和大家交流，我内心蛮紧张的。每次名校毕业典礼上的演讲，不管大小，同学们都很期待。两周前，我在红杉中国十周年庆典上的演讲是脱稿的，但今天我比那个时候紧张，所以把重要内容写在了小纸条上面。

　　我是上海交通大学毕业的，跟中欧国际工商学院多少有些渊源。而且一年多前，很高兴受到中欧的邀请参加CEO班，很遗憾时间没安排过来，没有机会与各位成为校友，是一个遗憾。

　　今天大家比较期待听到的话题可能是风险投资，创业的下一个风口在哪里？资本市场如何？其实这些话题有很多专家、媒体都讲得很详尽了。我今天想讲的是另一话题——职业精神。一家企业能够成功最关键的因素是什么？我们显然需要“Entrepreneurship”——“创业家精神”，“创业家精神”是过去一段时间里国内媒体上出现频率最高的词汇之一，在这个词外，还有一个词也非常重要，那就是“Professionalism”——“职业精神”。

　　昨天我查了一下字典，解释是“the conduct, aim and quality that characterize or mark of aprofession or a professional person”，发现语言好像转了一圈，可还是没有答案。那么这个词到底意味着什么？相信大家的脑子里都会有一个基本印象，什么样的行为可以被称作“Professionalism”。可能大家说“创业家精神”太多了，往往忽略了同样重要的“职业精神”。

　　大量的创业公司最后没能长大，没能成为预想中的“伟大”的公司，原因有很多，但最主要的原因恐怕还是企业没有很强的执行力和团队文化。这一点对初创期企业适用，对大公司也适用；对跨国公司适用，对民企也适用。那么，怎样才能建立很强的执行力和优秀的团队文化呢？强调Professionalism是核心之一。

　　Professionalism涵盖很多方面，有些是表现在细节上的。比如，1992年我研究生毕业找到华尔街工作的时候，朋友们告诉我作为华尔街的Professional，首先要把着装改一改，耶鲁学生时代穿的衣服不适合了，投行标准的服装是白衬衫、领带和深色的西装，还得加袖扣。但其实外表的东西不是最重要的，更重要的是职业的行为，这些大家在中欧校园里应该学了不少。

　　专业的知识和能力

　　必须在你所在的行业里面成为专家，但这对于一位有志成为管理者、*的人来讲，知识应该是多方面的。如果你是学工程的，当走到一个中高层管理位置的时候，可能也要了解财务，这就是为什么今天我们需要参加EMBA、FMBA这样的课程，因为这里给大家提供了一个全方位了解企业管理、提升领导力等的学习交流平台。

　　团队精神

　　在中欧，大家一定做过团队精神训练，这是非常重要的。我们需要在团队之间建立信任、尊重以及体谅。体谅这个词非常重要，尽管它放在最后。当你的同事因为种种原因没能达到大家期望值时，你要给他一些理解，同时给他尊重和鼓励，能够让他把落后的地方补起来。

　　价值观

　　现在我们经常在说正能量。你对待客户、合作伙伴的态度是怎样的？你对周围的朋友、家人是怎样的？善待家人、善待同事，这也是我们价值观当中非常重要的一点。如果过度营销或欺骗客户，尽管可能在短期内能够达到某些目标，但这些最终都会损害公司和你自己。

　　责任心

　　每个人对自己所从事的工作，每个细小的工作，都要有*完成任务的责任心。因为团队成员期待你*地完成这项任务。我给大家讲一个小故事，想起我1998年在香港的德意志银行工作，为一家大公司做融资计划书，周一要去做演讲pitch，周末我的老板打来电话提到市场和竞争对手的基本数据仅更新到上一年的年底，建议我把当年*季度的数据涵盖进来。看起来是个小事但我决定马上修改这个内容。

　　当时我们在香港的新世界大厦办公。接近夏天，香港的天气已经比较热了，那个礼拜天正好还是个节假日，楼里面没有空调，几个小时大汗淋漓地工作。改完数据以后发现对图表的颜色也不太满意，一张彩页图上的蓝色和绿色好像对比不是特别鲜明。

　　我又花了一些时间改颜色，也没让助理帮忙，因为还是我自己最知道哪些是重要的，改起来效率最高。很遗憾，后来在北京的pitch，我们并没有成功，但即使没有拿到项目，我感觉在周末假期的那几个小时里，在大汗淋漓下把材料做的尽善尽美是应该的。客户可能注意到，也可能没有注意到，但做为一家投资银行的专业人士，必须把*的内容和形式呈现给客户，这是职业精神的一部分吧。

　　解决问题的能力

　　商业社会中的很多问题会比书本上的复杂很多，你必须要想出创造性的方法解决问题，因为没有现成的答案，书本上不会教你，你的老板不会教你，你的同事也没有答案，这也是考验一个人的专业能力。你需要有能力创造性地解决问题，并且解决问题往往是在巨大的时间压力下完成的，这是商业社会中经常碰到的。

　　Professionalism说说容易，做起来并不容易，因为大家有很多习惯不是那么容易改变的。再举个例子，在红杉，每周都会接待几位来访的创业者，我们把周一的时间留出来跟他们见面。我们希望做到在跟每位创业者交流的那段时间里，不接打电话，不看微信，不管来访的是“大”公司还是“小”公司。

　　这个细节听起来很小，但是我们认为，这表现出对创业者的尊重。如果你参加了会议，就必须集中精力地与创业者探讨，因为他是全身心投入的，而且可能准备了好几天来和我们讨论。这样的职业态度恰恰展示出一个公司的风貌和文化，是非常重要的。

　　有时候理解Professionalism不太直观，因为社会上每份工作都不同，比较难以量化。其实观察医生这个职业可以发现，我刚刚讲到的这几点，在他们的行为中可以有很好的对标。专业能力、团队精神、责任心、解决问题的能力、价值观在医生对待病人的过程当中，每一点都表现得淋漓尽致。不管时间长短，你都可以非常清楚地体会Professionalism在医生那里有没有得到很好的体现。今天如果更多的企业按照Professionalism来要求员工和团队，相信公司文化和执行力就会大大提升。

　　看到今天的毕业典礼，想起了1994年我在耶鲁大学毕业时的情况。当时耶鲁管理学院的学位叫Master ofPublic and Private Management，MPPM跟全美很多商学院是不一样的，强调公共管理的教育，包括非赢利机构的管理人才培养。今天国内大量的优秀人才进入那些最“热”的创业行业，这可以理解。但是除了新兴蓬勃的互联网、医疗等创新行业，还有不少行业也在大量需要人才，特别是专业管理人才。其中特别值得关注的是非赢利组织，它们对社会的良性发展非常重要，然而那些机构的人才相对匮乏。今天优秀的毕业生们如果能够考虑这样的职业方向是很好的选择。

　　创业创新有风险，商业成功中可能六、七成来自创业者的努力，另外三、四成靠的是运气。过去三十年，整个行业环境非常好，出现了新经济的许多风口，但是商业永远有风险。

　　作为一个优秀的中欧毕业生，应该有多种选择，去创业固然很好，去做个成功的Professional也非常好。如果你未来十年、二十年的职业生涯，是伴随着一家优秀公司的成长，充分发挥职业精神，你可能不是严格意义上的创业，但同样能在这样的状况下做出优秀的成绩，实现社会和自身价值。

　　祝福大家在毕业以后大展宏图，成为社会发展的栋梁。

　　本文作者：沈南鹏，红杉资本全球执行合伙人，携程旅行网和如家连锁酒店创始人。1994年，沈南鹏加入雷曼兄弟亚洲公司，负责在公司中国的投资银行项目。1996年，加入德意志银行负责中国的债务资本市场。1999年与梁建章、季琦、范敏共同创立携程旅行网，2003年率领携程旅行网在纳斯达克上市。2002年，沈南鹏创立如家连锁酒店，2006年带领如家连锁酒店在纳斯达克上市。