17年前她只领500块工资，如今她是600亿美元事业的掌舵人

　　下个月将过43岁生日的彭蕾，执掌着阿里最核心的金融王牌——蚂蚁金服。这个只是国内一所普通财经学院毕业生的“小姑娘”，如何能在高手如云的阿里站得这么高？她又在为阿里打着怎样的金融大牌？

　　嫁鸡随鸡的“007”

　　彭蕾生于1973年9月，是个土生土长的重庆万州妹。她高中就读于万州二中，在四川招生指标大减的高考中，考上了杭州商学院（今浙江工商大学）。毕业后，在浙江财经学院当了5年的大学老师。

　　大学教师是份令人艳羡的稳定工作。但在1997年，彭蕾爱上了同系师兄孙彤宇，并义无反顾地嫁给了他。而孙彤宇狂热地追随着马云要进京创业，生猛的彭蕾便断然辞职，“嫁鸡随鸡、嫁狗随狗”地当了“随军家属”。后来，她跟着上了马云的“贼船”，得到了007这个“很拉风”的工号。

　　当年，马云团队在北京创业失败，返回杭州重新开始。1999年2月，在杭州湖畔花园的马云家中，彭蕾作为“十八罗汉”之一，见证了阿里巴巴诞生的历史时刻。当时马云站在中间，张牙舞爪地讲了几个小时，说要做一个中国人创办的、世界上最伟大的互联网公司。别人则围坐在一旁，偷偷翻白眼。今天的人们即便已经知晓阿里巴巴的巨大成功，但依然很难想象，17个人为什么非要跟着一个满嘴跑航天飞机的英语老师，而且还每个人都自掏腰包凑了50万的启动资金，才开启了这段奇幻的商业传奇。当然，这些人后来都成了亿万富翁。

　　1999年2月，马云向“十八罗汉”放出豪言：我们要做世界上最伟大的互联网公司。

　　回忆往事，彭蕾表示对马云当年的大话“既茫然，也没太大兴趣”。她就是觉得，跟着这么一群兴致勃勃的人做事，会比较刺激好玩。

　　阿里初创，大家住民房、吃泡面，每月只领500块工资。就这样，彭蕾也没退缩。而她“很傻很天真”的勇气，全来自于对创业伙伴的信心。

　　有次，彭蕾跟着马云去见天使投资。作为阿里的“掌柜”，她深知公司就要“断粮”，只要答应投资人的苛刻条件，百万美金便唾手可得。彭蕾特别想让马云退一步海阔天空，但他在最艰难的时刻，都打死不肯放下内心的准则。彭蕾就此认定，马云的梦想比天高，这帮人干什么，都注定会创造历史。

　　阿里“总政委”

　　创业之初，彭蕾管钱管人管市场，但做得最久的还是阿里的首席人才官(CPO)。她跟着马云一块看简历、挑员工，深知阿里要的怎样的“热血儿女”，看人奇准。而最神奇的，就是把前台小妹童文红“挖”了出来。

　　2000年，童文红来阿里应聘时已年过30岁，又没专业背景，阿里这样的互联网公司自然嫌她“老”，应聘行政助理都没选上。童文红不死心非要再试，于是做了前台。刚来时人不熟，童文红还跟同事闹摩擦，差点干一星期就辞职。

　　在彭蕾的劝说下，童文红坚持了下来。工作熟悉后，彭蕾发现她干活细致有耐心：有同事出差，她给发车次表；有人找客服，她帮着解答；天热了，帮着张罗冷饮……一年下来，彭蕾极力推荐她做行政部主管，多年后成为菜鸟网络总裁、阿里合伙人，成就了这段从前台小妹到亿万富豪的传奇。

　　创业之初，马云曾梦想着阿里“猛将如云，美女如潮”，但人多了最难管。且不说常规事务纷繁复杂，企业文化和价值观也颇受冲击。偏偏马云价值观爆棚，“独孤九剑”、“六脉神剑”这样的神奇提法层出不穷。听起来头头是道，做起来谁也不知道是什么鬼。

　　价值观要落地，难题就都交给了首席人才官彭蕾，她就琢磨着一条条变具体、好落实。像“六脉神剑”里说要“团队合作”，彭蕾就规定为：有意见开会说，开完会埋头干，免得当面没意见，背后牢骚多。但这么干也有“副作用”，就是争论多、会吵架。快人快语的彭蕾也常跟高管们吵，但要吵出水平、吵出结果，然后还要团结一心向前进。

　　价值观一具体，剩下的就是咋考核。培训“洗脑”都是小意思，价值观考核进KPI才是*，且权重占50%，这么“变态”的设计正是彭蕾的杰作。刚推行时，阿里内部炸开了锅。搞了一年后竟然发现挺管用，大家才慢慢接受。

　　为了保证“胡萝卜加大棒”更有效，彭蕾还搞了个像“黑衣人”一样的组织——阿里政委。

　　2005年，马云看完电视剧《历史的天空》，感慨于军中政治思想工作的强大力量，授意彭蕾也要设“政委”。阿里就此形成了业务主管看业绩、政委考核价值观的KPI评分机制。只有两项评分都*，员工才能奖金股权双丰收。价值观不融入，根本没法混。

　　有人把政委称为“阿里锦衣卫”，但政委们的日常更像个陪聊，整天看团队、送温暖、聊家常。比如问员工买房没？有娃没？工作啥困难？客户啥情况？……“侃大山”的结果就是，员工一旦出问题，称职的政委一眼就能猜出问题在哪，是跟主管不对付，还是娃又感冒了。当然政委里也有偷奸耍滑的，但真要一问三不知，也会很快被淘汰。

　　有了阿里政委加高薪，猎头们纷纷表示，阿里的人最难挖！不认同的早跑了，剩下的都是“死忠粉”。

　　实际上，彭蕾自己也是个“大政委”，经常沟通做协调。有次阿里年会上，首席技术官王坚激动得摔了话筒、扬长而去，彭蕾马上跑出去亲自安慰。

　　其实，王坚就是被彭蕾“忽悠”来的。为了让这位微软研究院副院长加盟，“技术渣”彭蕾不停说明阿里的技术水平有多差，一定要王坚才能“拯救”。为说服他，彭蕾还半懂不懂地胡扯了个“奔月”计划，没想到王坚据此看到了阿里云和大数据的前景。鸡同鸭讲也能讲明白，有些事就这么神奇。

　　多年下来，阿里人对彭蕾有了种特别的情感，被员工誉为“亲切的家人”。其他高管像是攻城略地的“圣斗士”，而彭蕾更像是守卫圣城的“雅典娜”——她拥有一种凝聚众人、看护心灵的特殊力量。

　　但很快，马云要把“守护神”彭蕾变成了一把“战刀”。

　　随时会死的支付宝

　　“烂，太烂，烂到极点。”马云咆哮起来。

　　2010年1月23日，当1000多名支付宝员工兴冲冲赶来参加年会时，没有迎来欢喜沸腾的舞乐，却在一片黑暗中，沉默地听着一段段充斥着用户抱怨、批评、唾骂的客服电话录音……随即，马云的怒斥更是把支付宝总裁邵晓锋当场骂哭。这个警察出身的大男人哭罢，擦干眼泪，憋着一股不服输的劲表示，一定会把支付宝做好。

　　但在马云心中，支付宝不容有失。他将彭蕾调来，兼任支付宝CEO，邵晓锋向彭蕾汇报。就此，打造“支付神器”的重任，彻底交给了“技术小白”彭蕾。

　　2003年10月，支付宝正式上线，主要目的是为了解决网购支付的信任难题。它能取得成功，离不开淘宝、阿里巴巴购物平台一日千里的飞速成长，但也赶上了银行大发展的良机。2004年，中国银行业开始搞网银，苦于没应用，支付宝生逢其时。不过“宇宙*大行”不糊涂，借联系业务派人到支付宝探虚实，见它只有两个外线电话做客服，也是被这家草根民营企业的简陋惊呆了，就此放下心来。支付宝则一步步与各大银行对接，跌跌撞撞折腾7年，才有了用户2.7亿、日交易量12亿的辉煌成就。

　　但越如此，马云心中越发如履薄冰，并主动表示：支付宝随时可以献给国家。这个姿态无奈又玄妙，却给企图扼杀支付宝的人莫名吃了颗定心丸，为发展赢得了时机。

　　彭蕾接手时，支付宝已是“十面围城”，电信运营商、互联网巨头和金融机构都看清了支付市场的前景，纷纷闯入要分一杯羹。当然，支付宝有淘宝、阿里巴巴这些固若金汤的“护城河”，守成求稳不足虑，开拓进取则极难。华商韬略(微信ID:hstl8888)梳理资料显示，2010年6月，央行第二代支付系统“超级网银”震撼上线，宣告“国家队”杀入。有人觉得支付宝的好日子到头了，毕竟以国家信用为背书，其可信度大大增强。

　　对此，彭蕾表示热烈赞成、坚决拥护。然后，在不断完善支付宝网购功能的同时，默默地带着团队继续干着另一件事——公共事业缴费。

　　再强大的金融机构，都不肯干这件“脏活累活”，那就是将所有城市、所有基础设施的支付系统全部打通：供水、供电、供气、通讯、网络等等。并不是他们没资金、没技术、没能力，而是这事吃力不讨好。

　　彭蕾不管那么多，指引着团队将这件事做到了*。每座城市、每个管理部门，一家家谈合作，一个个改系统，与支付宝衔接、测试、运转……

　　日拱一卒，支付宝不间断地干着这件巨大的“小事”，至今都没停。今天的人们已经可以在支付宝上买水买电付话费，款项不仅当天到账，还一律免费。因为付的是“小钱”，所以根本没利润。彭蕾把这事干到了底，这番扎实的苦功无人超越。加上淘宝购物平台交易额年年翻着往上涨，支付宝早已征服了亿万国人的心。

　　阿里“八卦阵”

　　2012年，阿里发生了几件惊天动地的大事：5月，支付宝获基金第三方支付牌照（为推出余额宝做准备）；6月，完成对香港上市公司私有化；9月，引入国开行和中投，完成对雅虎持有的76亿美元股份回购（为在美国重新上市做铺垫）。几番大手笔，彭蕾在其中居功至伟，成为马云完成史诗级战略目标的神助攻。

　　2013年1月15日，马云又放出大招，宣布要辞去CEO、委任接班人。谁会是接班人？爱“八卦”的阿里人开始热切寻找答案。首席战略官曾鸣、首席数据官陆兆禧、集团副总裁姜鹏，都是候选大热门。不过，刚立下汗马功劳的首席人才官兼支付宝CEO彭蕾，应该是不二人选。

　　为这，彭蕾的婚姻状况都被阿里人扒了一遍。因为，这涉及到昔日阿里内部一桩“惊天惨案”。

　　1997年，彭蕾与孙彤宇结婚，花名“财神”的孙彤宇正是草创淘宝网的总裁。但在2007年圣诞前夜，孙彤宇却被突然告知被派往海外“学习”，总裁职务由陆兆禧担任。据说，孙彤宇闻听此言嚎啕大哭，很快离开阿里。有人猜测，马云痛下杀手拿掉孙彤宇，与当时淘宝假货横行有关。

　　而更八卦的“秘闻”则牵扯到彭蕾。流传甚广的版本是：作为阿里首席人才官，彭蕾早已知晓丈夫被秘密拿下，但直到最后一刻才告知自己的男人。孙彤宇不以为意，没想到第二天果如妻子所言，便愤然离婚。而彭蕾“大义灭亲”之举深得马云之心，从此被视为忠心不二之臣。

　　在马云选择接班人的关键时刻，这些流言四处飘荡，实在不知居心何在。于是，彭蕾发出一封公开邮件，申明与孙彤宇早已复婚，那段“大义灭亲的传奇”则不知所云，接班牵扯她的婚姻问题更令人无比愤怒；另外，针对有人调侃她长相的事，聪慧霸气的彭蕾更是强力回应：“长相这事吧，美也好，丑也好，说到底就一句话，我长什么样关你屁事？”

　　其实，马云在接受媒体采访曾回应：“我要铲除孙彤宇，彭蕾还不弄死我。”但真实过程究竟如何，知情人却全部三缄其口，无人知晓。

　　马云交棒陆兆禧

　　2013年3月11日，阿里的“内部邮件”再次抄送全世界，陆兆禧被任命为阿里巴巴集团CEO；而彭蕾，则出任阿里小微金融服务集团CEO。

　　尘埃落定。陆兆禧无疑获得阿里最主营的业务，稳健保增长是主责。但小微金融是需要胆略与魄力开拓的新边疆，彭蕾承担的是攻城略地、再造阿里的重任。马云这招，陆兆禧守正，彭蕾出奇，可谓攻守兼备。

　　好戏在后头，人们无限期待着“女版马云”创造新奇迹。但突然之间，“对头”杀上了门。

　　阿里巴巴与“四个大盗”

　　2014年3月，中国四大银行（中农工建）宣布，全面下调快捷支付额度，以“保护用户资金安全”。但谁都知道，这是赤裸裸向支付宝宣战。马云随即言辞激烈地炮轰：“不知道谁给银行们权力，可以伤害储户支配自己资金的权利。”“宇宙*大行”迅速反击，表明“银行可以决定提供何种服务，不提供何种服务”。嘴仗没打完，工行便断然关闭了支付宝所有快捷支付接口（浙江分行除外）。

　　这事，有媒体称之为“阿里巴巴与四个大盗”。但要追溯因果，还要从2008年说起。

　　当时全球闹金融危机，马云说过句霸气侧漏的话：“如果银行不改变，那我们改变银行！”虽然他吹破的牛皮也不少，但彭蕾是老板的“死忠粉”，于是决定干票大的，切口就是余额宝。

　　余额宝不是拍脑袋想出来的。支付宝创立10年，用户也吐槽了10年，诟病最久的就是：钱在支付宝上为什么没利息？这事有点冤，支付宝不是银行，当然没有利息。当实际上，银行会给支付宝利息。这么着，彭蕾觉得不公平、不地道，琢磨着要把“利息”给用户。

　　女人做事靠直觉，彭蕾的想法很简单：支付宝要做出个“东东”，既能像现金一样随用随取、没手续费，又能每天存着多个包子鸡腿钱。想法一出，支付宝内部又炸开了锅。但彭蕾的态度很坚决：“客户利益*位，只要对客户有利，就不是问题。”由于有了基金第三方支付牌照，于是捣鼓出余额宝。

　　金融“核武器”

　　2013年6月13日，支付宝找到了连年亏损、排名垫底、苦无出路、决意创新的天弘基金，推出了余额宝。余额宝投资标的是货币基金，安全有保障，收益比储蓄略高。以前的投资门槛在1000元以上，余额宝这么一整，门槛降到了1分钱。这不是多大的创新，却迅速横扫了金融市场。

　　彭蕾的运气好到爆。余额宝刚上线，就赶上了百年不遇的“大钱荒”。当月，金融机构本指望流动性释放，哪知道“央妈”性情大变，搞起了教训商业银行的“压力测试”，货币市场饥渴难耐、利率飙升，余额宝年化收益率突破6%。老百姓奔走相告，银行存款蜂拥涌入余额宝，又从余额宝进入货币市场，结果又以更高的利率被银行借走。

　　银行欲哭无泪。本来钱就不够，这些原本“属于”银行的存款在货币市场转了个圈后，又以更高的利率回到银行，让过惯了好日子的银行极其窝火。

　　老百姓不管，能多出个包子钱，也要让零钱永不眠。仅一年多，天弘基金咸鱼大翻身，用户破1亿，资金近6000亿，成了中国基金行业老大。

　　这一次，不可一世的金融大佬们真的颤抖了。谁也没见过互联网金融威力几何，没想到整出来就是个“核武器”。彭蕾和余额宝团队也吓坏了，原以为最多折腾到600亿，没想到超越预估10倍。

　　金融监管部门很快踏破了支付宝的门槛，央行、证监会、审计署等部门鱼贯而入，一周就来“监管”一回。他们不喜欢意外、不喜欢奇迹，因为这意味着风险不可控，危机不可知。但监管Party搞了40多次，没啥大问题，监管当局也整明白了余额宝咋回事。于是，借着有人炮轰余额宝是“吸血鬼”的话茬，央行行长周小川明确表示：“央行不会取缔余额宝。”

　　这话，让商业银行绝望了。“央妈”指不上，于是“四大天王”联手，断然打压余额宝。

　　马云出离愤怒，却于事无补。但彭蕾却知道，银行家们究竟担心啥。她迅速对余额宝的定位做出了解释：余额宝不是阿里的战略级产品，它从来不是为了颠覆谁或打败谁而生。银行才是金融体系的主动脉，互联网金融只是毛细血管。有争议，理性沟通完全能解决。

　　明面上，彭蕾给足了银行大佬们面子；沟通中，彭蕾则用数据说话。余额宝总量看着大，但跑出来的存款只占存款总量的1%，对银行来说毛毛雨；余额宝人均投资才5000元，这说明，跑出来的本来就是银行懒得招呼的小客户。银行这才渐渐明白过味来，支付宝和银行抢的，根本不是一碗饭。

　　当然，“宇宙*大行”永远不会错。建行则见机行事，把支付宝的备付金主存管行从工行挪到了自家，成了这场风波的大赢家。

　　这世界不怕冷静的人，也不怕疯狂的人，怕的是又冷静又疯狂的人。在疯狂纷乱的变局中，彭蕾柔软冷静的力量，化解了这场突如其来的危机。经此一战，余额宝即便没有颠覆任何势力，却已颠覆了人们的内心世界。

　　蚂蚁的力量

　　2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所成功上市。全世界将目光聚集在马云喜乐张扬的脸上，而彭蕾则一袭黑裙，隐身侧旁。

　　风险投资家们则心有不甘，阿里上市自然能大赚一笔，但*想象力、最神秘的资产，却已从上市公司中剥离，交到了彭蕾手里。一个月后，这个筹建了19个月的金融集团正式成立。它以一只蓝色蚂蚁作为Logo，人们称其为“蚂蚁金服”（即“蚂蚁金融服务集团”）。

　　蚂蚁虽小，却实力惊人。笔者掌握的资料显示，蚂蚁金服旗下包括：支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。而它真正的力量，则爆发于*的云计算和大数据平台：它接驳着200多家金融机构，每天支撑着10亿次天量支付，每秒能承受8.59万笔的峰值交易。这确保它在“双十一”这个史无前例的购物节不被数据洪流冲垮，支付宝也因此成为全世界支付力最强平台。

　　但，这仍然是冰山一角。

　　在黑暗的角落，蚂蚁金服还承受着世界上最恐怖的互联网攻击：每天有超过1000次的DDOS拒绝服务攻击光临，2000万次的Web入侵，2亿次的暴力破解。在“双十一”，这些攻击还会成百上千倍地增加。面对这些，鬼知道彭蕾和手下的技术团队是怎么扛过来的。

　　彭蕾自然是“技术小白”，每次参加技术会议都自卑加心虚，“秒变学渣”。技术男大都绝顶聪明、逻辑性强，常把彭蕾说得哑口无言，但她还是要遵循直觉做指导。错了，就认怂；对了，就要照目标走下去，坚决干到底。

　　实际上，蚂蚁金服“去IOE”化（即去掉IBM的小型机、Oracle数据库、EMC存储设备，代之以自主在开源软件基础上开发的系统），就是彭蕾极力推动的。

　　阿里云千岛湖数据中心，所有服务器采用深层湖水制冷，节能环保

　　早在2009年，阿里已是全亚洲*的Oracle数据库集群。彭蕾不懂技术，但看着IBM服务器和Oracle数据库“烧钱”，心里就不爽。首席技术官王坚被她“忽悠”来后，更是直言“再不掌握自己的核心技术，过几年就完蛋了”，这更坚定了她干掉“IOE”的想法。

　　但技术人员看来，这不是胡扯吗？“IOE”是世界上最*的数据库软硬件搭配。自己搞，怎么搞？

　　彭蕾自然不知道怎么搞，她就知道这事必须搞、找大牛搞、坚持不懈搞……这期间，“棱镜门”爆发，美国技术底层的遮羞布大白于天下。要想不被人在关键时刻整垮，就一定要有独步天下的核心技术。最终，技术团队被逼得搞出来了。

　　如今，源自开源软件MySQL的AliSQL取代了Oracle，性能较MySQL官方版提升70%，秒杀场景下性能骤升百倍；PC则取代了IBM服务器。安全性和效率全面提升不说，单笔支付成本也降至2分钱，有了让用户免费跨行、跨地域支付的底气。“如果成本很高，做互联网金融是难以为继的。”彭蕾说。

　　有了强大的技术支撑，彭蕾再说出“金融的本质是数据”，便让人服气。

　　现在，蚂蚁金服用0.88元就能做出价值百万的保险，风险比例在8%以下，让传统保险公司大吃一惊；开发的蚂蚁小贷金融模型，能自动识别客户的信贷风险是10万还是15万，不需要抵押与担保，客户就能在3分钟内申请到贷款，全程无人工干预；而支付宝的每笔支付后面，十多道“电子警察”日夜监控，一旦交易的地理位置或方式有偏差，都会出手拦截，大大提高了支付安全性。

　　当然，彭蕾更关注的还是用户体验，付小钱是不是方便、存余额有没有风险。为保证体验良好，她常年猛刷各种体验帖，有不爽就要去改，要的就是小创新带来的幸福感。

　　如今，支付宝的应用环境已是无处不在。摊贩超市用来收钱，司机用来交罚单，流动党员用来交党费，甚至还有老赖用它藏匿财产……而随着台湾地区使用人群的增加，支付宝已要求台胞绑定大陆银行卡，人们戏称支付宝已提前“统一台湾”。

　　在台湾夜市，已经可以直接用支付宝扫码消费

　　2016年4月，蚂蚁金服完成B轮45亿美元融资，估值超600亿美元。还未上市，已是可与百度比肩的巨头。

　　随即，蚂蚁金服的神秘新股东也显露真容：社保基金、中投海外、建信信托、中国人寿、中邮集团、国开金融、春华资本等，显赫得不可一世。这显示出彭蕾特有的柔性战略：如今，没有哪个“天王”胆敢再来挑战蚂蚁金服，有了“国字头”资本，大家都是一条船上的人。如一切顺利，蚂蚁金服极有可能在2017年前后在A股上市。

　　当外界仍在揣度蚂蚁金服还将创造怎样的奇迹时，业内却早已被彭蕾的成就所震撼：《福布斯》将她列入“中美创新人物”、“亚洲商界权势女性”，《财富》将她评为“中国*影响力的商界女性”。但彭蕾对这一切早已明悟。在她的字典里，“要么生，要么死，但如果你不拼，你肯定是生不如死。”