10月16日，主题为“赢变革•创未来”的2013京东（JD.COM）家电行业峰会在北京举行，包括海尔、美的、海信、TCL、康佳、飞利浦等数百家家电品牌企业代表参加，工业和信息化部运行监测协调局副局长高素梅、京东集团首席营销官蓝烨、京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵等出席了此次峰会。会上，京东家电正式发布了未来三年的战略规划，以及《京东家电供应商合作白皮书》、《京东家电价格与特色服务白皮书》，承诺将始终坚持追求供应链效率提升和降低运营成本的原则，不追求利润*化，真正让利于合作伙伴和消费者。
京东集团首席营销官蓝烨指出，在家电网购大潮来袭之时，家电品牌厂商应该顺势而为，与电商渠道一起优化成本、提升效率，推动行业的变革发展。蓝烨表示，从2008年至今，家电业务作为京东的战略支撑，其连续5年的高速增长已成为京东整体规模持续提升的引擎，为京东平台2013年交易额突破1000亿元目标做出了重要贡献；同时，蓝烨还把家电业务比作京东实现3C全面领跑的“最后一块重要版图”，指出通过家电品类的在线扩张，能够让家电厂商更高效地获取高价值的客户资源，进而在零售通路形态变革的浪潮中占得先机。
京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵公布了京东家电未来三年的战略目标，即到2016年京东家电的销售额达到1100亿，并提出了建立新型厂商关系、扩大销售区域、持续提升购物体验、搭建专业家电资讯平台、寻求多样化厂商合作模式五大发展策略。为此，京东还正式发布了《京东家电供应商合作白皮书》以及《京东家电价格与特色服务白皮书》。通过白皮书，闫小兵向京东家电的战略合作厂商承诺“三年内不提升合同政策点位，给予*付款与结算方式，共享基于真实消费行为的大数据资源，并促进账目透明化。”
在《京东家电价格与特色服务白皮书》中，京东表达了将“低价”进行到底的态度，以及继续打造行业低价标杆的信心。根据白皮书条款，从2013年10月16日开始，购买京东自营家电产品的消费者自订单完成后的30天内，如果遇到原产品价格在京东有调低的情况，可享受价格保护，京东会将差价部分返还给消费者；同时，京东承诺消费者在京东购买自营家电产品可以获得更省心的退换货政策和更贴心的服务，商品一旦发生质量问题（凭厂家检测单），30天内可退货，180天内可换货。该政策远高于国家三包法规定的“遇到质量问题7日内退货，15日内换货”的规定。此外，该白皮书也提出了“京东坚持渠道成本*化的市场竞争模式，反对垄断，并承诺在品质保证、售后安装、服务定期评比等方面精益求精，以持续提升消费体验。”
与此同时，闫小兵还指出，家电产品智能化是家电行业发展的必然趋势，京东作为电子商务平台，在与家电厂家分享各种新型营销推广模式的同时，还将与广大厂家在技术方面展开更深层次的合作，以让广大消费者享受到更为质优价廉的智能家电及更有品质的生活体验。
中国家电协会秘书长徐东生、中怡康总经理贾东升等多位业界权威人士，也出席了当天的峰会。专家们一致肯定京东在家电领域的*优势和推动作用，并认为京东家电未来的发展空间不可限量。值得一提的是，此次峰会还得到了广大家电品牌厂商的支持，海信、康佳、美的作为厂商代表，分享了在京东平台的成功经验，并表示希望能够与京东继续携手，共同推动中国家电网购行业的变革与发展，一起迎接更加美好的未来。
据了解，京东家电涵盖了大家电、生活电器、厨房电器、个人护理、健康电器和五金电器等诸多商品品类，已服务约5000万客户。易观数据显示，作为家电行业电商零售的领头羊，今年6-8月，京东大家电销售额占总体大家电网购的60%以上，持续占据*优势。此外，京东家电业务配送体验也在不断提升，目前，京东已在全国开设34个运营中心，拥有覆盖全国521个城市（县级市以上），共计1066个区县的家电物流配送网络。闫小兵表示，到2016年，京东家电将在全国开设60个运营中心，覆盖全国1100个城市（县级市以上），约1600个区县。
分析人士指出，互联网的发展已经广泛影响了消费者的购物行为，同时已渗透到家电行业更深的层面，以京东为代表的电商的快速发展带来产业变革的同时，也为广大家电厂商带来新的机遇。在此时机下京东发布面向家电供应商和消费者的白皮书，进一步凝聚厂商向心力，坚定消费信心，充分体现了京东家电力争渠道龙头的决心和魄力。相信京东将凭借其在电商领域的诸多优势，为消费者创造“多快好省”的网购价值，为厂商提供渠道变革的历史机遇，并有力推动国内家电零售业态的稳步前行。
