王航：轻应用将推动移动医疗发展

　　

   投资界8月22日消息，2013百度世界大会今日在北京中国大饭店召开。好大夫在线CEO、创始人王航出席大会并发表演讲。王航介绍了好大夫在线的基本情况，指出好大夫移动端的需求量正在快速增长，他预计百度轻应用将进一步推动移动医疗发展。

   以下是演讲实录：

　　非常荣幸和大家分享我们走过的一些路，首先介绍一下我们自己，我们是一家医疗服务企业。我们目标是成为中国最专业的院外医疗服务平台。什么叫院外医疗服务?疾病的发生，到治愈整个过程，患者大部分的时间待在医院之外，而院前院后服务在中国现在是一片空白的市场。没有什么服务可以提供给患者，你去医院之前没有人告诉你该选哪家医院，选什么大夫，当你从医院出来之后，医生*不会给你打电话，不会关心你的治疗过程，你所有的治疗都在你自主自觉的情况下。我们提供的服务患者去医院之前可以帮助患者筛选医生，挑选合适的大夫，联系他，咨询他，预约他。而患者从医院出来之后，我们提供了管理系统，帮助医生去管理患者的康复过程，让整个治疗过程可控，提升疗效，降低风险。

　　我们说自己是一个专业的服务提供商，为什么呢?什么叫专业呢，这个行业里面治疗感冒、发烧拉肚子，小病都不算专业，处理心脏病手术、肿瘤癌症这样的复杂的严重威胁生命健康的疾病，这才叫专业，才是有价值的服务。这要求我们自己要跟中国最专业的医生，*的专家合作，为此我们建立了医疗专业的运营团队作为医生助理，帮助医生筛选管理患者的病例，提升专家的效果。这样来做的话，我们可以和中国*医院的6万个专家产生合作关系。

　　比如在北京协和医院，中国*专家的聚集地，1300个医生中，我们和40%也就是500多个医生建立稳定的合作关系。专业性的提升，患者才会关注我们的平台，现在每天有350万的患者使用我们的平台。对于一个专业服务提供商来说，什么样的平台能够帮助我们达成服务目的，我们就应该采用什么样的服务平台。首先是互联网平台，我们在互联网平台上建立了*个医生的数据库，并且定立非常严格的原则，只收录靠谱的医生，我们要一个干净的数据库，并且在干净的库基础上建立一个典型的互联网应用点评。

　　通过这样一个应用，加上这样一个干净的库，在互联网上很快获得患者们的认可，我们成了中国最靠谱的就医指南。然后我们建立一个电话咨询服务，在医生没有网络的情况下，保证患者可以通过电话咨询医生。这两年我们开始关注移动互联网平台，我们的创始人之一亲自领衔组建精英型开发团队，开发我们自己的Native App，自从这个Native App上线之后遇到一个困难，不管我们用什么样的方法，很难让App进入到下载排行榜的前列，使用量也非常低，这个问题讨论很久，我们终于想清楚这个问题，如果我们这些针对重大疾病的客户端，如果能进入到排行榜前10名，那中国一定出事了，一定出大事了。

　　举个例子，你们昨天吃了几顿饭，三顿饭，去年得过几场大病，别说几场，一场就够受的，我们注定是低频强需求的应用。我们执着于为患者提供专业的服务，而不应该执着于患者是否下载我们客户端。无论用户下没下载我们的手机客户端，我们都应该让他们使用我们的服务。想清楚了这些问题后，我们把眼光转向移动搜索平台，我们选用了一个开发者开始开发Web App，几个月的时间效果非常显著，在基本没有增加开发投入的情况下，我们来自移动端使用量增加5-10倍。这个背后的原因我们认为，移动搜索覆盖大量的海量的低频的长尾的需求，而它的分发机制又保证了需求和低频强需求的应用能够顺畅对接，同时还有一点，不需要下载，使用门槛非常低，所以它的使用量很自然的快速增长。

　　在开发过程，我想对于各位开发者一个建议是，在移动平台上我们要首先分析用户的需求，用户的使用场景，对于低频强需求的应用，Web App对接移动搜索平台*是一个好主意。最后我们来展望一下移动医疗的未来，在我们看来有大量的新的硬件产生，相对应的轻应用也会越来越多。我们可以很方便地利用轻应用和新的硬件设备采集到生命体征信息，把这些信息传到百度开放云平台上，在对接上好大夫在线的强大运营能力和优质的医生资源，患者可以很方便地得到专家的各种各样的服务。

　　使用流程可以非常顺畅，想象力空间巨大。最后讲一个小故事，一个糖尿病患者，他是一个登山爱好者，在登山途中，突然发现自己头晕、头疼，不知道这是高山反应还是糖尿病的危险状况，他拿出手机，搜索糖尿病危项，找到一个轻应用，手机连接了他自己手腕的智能手表，自动为他检测血糖、心率，并且传到百度开放的云端平台，而好大夫在线的云端服务马上对接上来，为他选到合适专家，专家看数据之后给出自己的意见。根据医生的建议，把随身携带的胰岛素加大一倍的使用量，平安地渡过危险期。这个故事前半段是真实的，发生在一个月之前的珠峰大本营，后半段是虚构的。真实的故事结尾是这个患者没有找到医生，用卫星电话呼叫直升机，把他从珠峰大本营运送到最近的医院，勉强保住了性命，而后半段我想随着技术的提升，随着更多轻应用开发者的介入，随着百度开放平台的发展，我们后半段的设想很快将会很快实现。

　　再次感谢明远，希望我们的合作让更多的患者获益，谢谢大家。