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猪八戒网朱明跃:互联网下一个10年 服务交易平台崛起

朱明跃举例说:“一个好男人的标准,一个好男人挣得钱80%上交给老婆,20%留给自己,一个好的家庭,80%购买服务,20%购买实物。这两个2:8原则透露出服务交易的广阔市场。”<br>

  猪八戒网CEO朱明跃 (左)与主持人(右)合影

    7月17日消息,猪八戒网CEO朱明跃做客IT龙门阵167期,谈服务交易平台的崛起,分享猪八戒网在线服务交易方面的思考和体会。

  互联网下一个10年 服务交易平台崛起

  互联网电子商务的前10年是基于实物的电子商务。交易商品在工厂通过流水线、标准化量产。这种电子商务需要在全国各地建仓,并且高度依赖和受制于物流

  朱明跃举例说:“一个好男人的标准,一个好男人挣得钱80%上交给老婆,20%留给自己,一个好的家庭,80%购买服务,20%购买实物。这两个2:8原则透露出服务交易的广阔市场。”

  2011年第三产业增加值比重占GDP的43.1%,服务消费在日常生活中占据越来越多的比重,下一个10年,电子商务应该是服务的电子商务。

  朱明跃认为,服务的个性化、定制化的特征非常明显,服务交易不需要仓储,因为大脑就是仓储,服务交易也不需要受制物流,因为宽带就是服务交易的物流通道。从这些特征来看,相比于传统电子商务,服务交易更切合互联网特征,也更适合在网上交易。

  服务交易平台生态系统的构建需要时间的沉淀

  朱明跃介绍了猪八戒网艰辛的创业经历,2006年猪八戒网在重庆这个内陆最不适合发展互联网的地方成立,以一种无知者无畏的勇气开始创业;2007年在公司成立半年左右,获得500万天使投资,使得猪八戒在重庆走过一段艰苦而又激情的岁月;经过3年多的摸索后,2009年猪八戒网得到较大发展,获得1000万交易额;2011年获得IDG投资,开通英文版猪八戒网。

  猪八戒网是在不断思考探索什么是威客,什么是服务交易,怎么构建服务交易生态系统、盈利模式、商业模式等一系列问题中成长和发展的。每次猪八戒系统大的升级,都是一次对原有模式的否定。朱明跃认为,在中国原创的服务交易平台模式探索过程中,只有迈过2-3个坎和台阶,才可能真正走向成熟。

  目前猪八戒网收入主要由交易佣金和增值服务收入构成,朱明跃认为在服务交易领域猪八戒网的核心竞争力主要由交易基因、时间积累和团队准备三方面构成。

  很多竞争对手从信息流切入服务交易,如分类信息网站等,朱明跃认为要想从信息流过渡到交易会很难,而猪八戒自始至终就是从交易切入,拥有交易基因。

  同时朱明跃表示,不管是从交易端、信息端还是移动端切入服务交易,也就是不管是威客、分类信息,还是移动服务,最终都会殊途同归到面向消费者的服务交易。

  朱明跃强调,在服务交易平台生态系统的建立过程中,除了需要资本、人才外,也需要时间的逐渐的累积,这不是钱和人就能完全解决。

  猪八戒网用了6年的时间来积累包括能力评价、交易保障、争议仲裁等服务交易体系,后来者需要大量时间而不仅仅是资本才能赶超。“我们用了6年来积累,竞争对手再聪明也需要3年。” 朱明跃说。

  此外,到现在为止中国还没有其他一只在服务交易领域实战了6年的300人规模的互联网团队,这也是猪八戒网的竞争优势。

  服务交易平台最终是一个消费者平台

  2012年猪八戒网将着重进行品类拓展和买家拓展,从创意交易衍生到服务交易,买家从企业为主向以个人为主发展。朱明跃认为,服务交易平台最终是一个消费者平台,他希望猪八戒网继续变身,变成一个面向消费者的平台,而不仅仅是面向中小企业。

  传统实物电子商务以物为中心,而服务交易则是以人为中心。互联网下一个十年是服务交易的十年。企业既要借鉴传统电子商务的经验,也要看到服务交易自身独特的特点。服务的个性化、差异化、定制化特征需要互联网企业更多的关注消费者。

  朱明跃表示,服务交易的特征决定未来它必须是C2B模式,未来,猪八戒网运营模式升级,引入互联网社会化方向,将更多的关注消费者;在服务交易平台的探索方面还会诞生更多的产品,力求打造让消费者满意的服务交易平台。

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