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千品网元鹏:捡了团购的便宜 提供的服务要好玩

团购火起来,一是商家和用户需求有关,二是与团购玩家、VC不理性状态有关。而之所以现状惨烈,一是由于国内恶性竞争,行业门槛低,二是与本地服务行业市场成熟度有关。

   千品网副总裁元鹏(配图)

  5月15日消息,千品网副总裁元鹏做客IT龙门阵时表示,团购运动来的快去的也快,O2O的饼很大,团购只切了一个小角。

  元鹏说,千品网比团购晚了一年上线,实际上是捡了一个便宜,因为商家被团购教育过,深受其害。但商家对千品网持不拒绝态度,虽然每天带来的订单不多,但是长期推广行为,每天带来顾客。

  本地生活服务为什么有生存的土壤?

  元鹏谈到,从商家角度看,本地生活服务之所以有生存的土壤,是因为涉及到“剩余接待力”问题。商家的成本分为硬成本和软成本,硬成本是固定的,如一杯茶的成本包括茶叶和水;而软成本包括房租、水电、人力、设备等,弹性很大,在于接待了多少顾客。

  软成本是否充分售卖,是商家生死攸关的问题。他举例,餐馆硬成本约占售价的30%,快餐占40%,品牌店占10%,每个月餐馆淘汰率达10%。

  从用户角度看,存在追求便利和实惠的诉求,欲望不断提升,因此催生了O2O行业。

  基础服务的原则:有用>好用>好玩

  元鹏称,提供服务的原则有三点:首先是有用,满足用户需求;然后是好用,满足产品功能和交互设计的需求;第三才是好玩,如微信“摇一摇”等,可能会成为亮点。

  “签到刚出现的时候,大家觉得新鲜,我觉得很无聊。但它属于好玩层面,生命周期非常短。”云鹏称。

  在基础服务之上,搭建的常见盈利模式有三种:一是广告模式,C端不要钱,向广告主B端收费,即“声东击西”,如百度新浪;二是增值业务,基础服务不收钱,向少数人收钱,即“劫富济贫”,如腾讯和绝大部分游戏公司。三是电子商务,需要从每个人身上赚钱,即“雁过拔毛”。

  元鹏称,在O2O领域,大众点评网玩遍了三种模式,早期增值业务模式并不成功,很长一段时间在玩广告模式,现在正在玩电子商务模式。千品网、携程网属于电子商务模式。

  团购为什么来的快去的快?

  元鹏认为,团购火起来,一是商家和用户需求有关,二是与团购玩家、VC不理性状态有关。而之所以现状惨烈,一是由于国内恶性竞争,行业门槛低,二是与本地服务行业市场成熟度有关,商家契约意识不成熟。

  他透露,Groupon毛利率40%,但国内排名靠前的团购网站毛利都不超10%,千品网为10%。

  “团购模式开启了本地生活服务的大门,但团购是用户基于低价的冲动性消费,只买足了商家和用户小部分需求。对于商家来说,盈利预期差,影响品牌及体验,合作模式单一。对用户来说,线下消费体验不可控,商家商品不可预期,产品形态单一。商家需要一种更适于商家常态性网络营销需求的通路,用户需要一种更适于用户日常消费行为的本地生活服务电商。O2O饼很大,团购只切了一个小角。”元鹏说。

  千品捡了团购的便宜

  “千品网比团购晚了一年上线,实际上是捡了一个便宜,因为商家经过了团购的教育。”元鹏说。

  他介绍,千品网定位卖服务的商城,要做本地服务领域的天猫。在千品网,团购只是一种促销手段,本质则是搭建一个平台,满足商家推广需求、用户理性消费需求。对用户来说,比直接到店消费便宜,没有团购折扣低,但数量比团购多。“淘宝培养了大批实物网商,千品网要培养大批本地服务网商,线下服务上网卖。”

  元鹏称,千品网与传统电商的区别在于,千品网卖的是服务,非标准化,重在销售,传统电商卖的是事物,高度标准化,重在仓储物流、周转率。千品网与团购的区别在于,商业模式方面,千品网是B2C商城,团购是C2B;商品选择方面,千品网是本地服务,团购不限(实物和服务);商品周期方面,千品网长期有效,商家在千品网开店,团购为短期行为。

  目前,团购餐饮主要是打包套餐模式。元鹏透露,未来千品网将颠覆打包模式,但具体产品还不便透露。

  元鹏认为,未来手机将是O2O主战场,只是现在时机未到。“O2O与移动互联网结合后,一定会发生奇妙的化学反应。”

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