千品网元鹏：捡了团购的便宜 提供的服务要好玩

 　　千品网副总裁元鹏(配图)

　　5月15日消息，千品网副总裁元鹏做客IT龙门阵时表示，团购运动来的快去的也快，O2O的饼很大，团购只切了一个小角。

　　元鹏说，千品网比团购晚了一年上线，实际上是捡了一个便宜，因为商家被团购教育过，深受其害。但商家对千品网持不拒绝态度，虽然每天带来的订单不多，但是长期推广行为，每天带来顾客。

　　本地生活服务为什么有生存的土壤？

　　元鹏谈到，从商家角度看，本地生活服务之所以有生存的土壤，是因为涉及到“剩余接待力”问题。商家的成本分为硬成本和软成本，硬成本是固定的，如一杯茶的成本包括茶叶和水；而软成本包括房租、水电、人力、设备等，弹性很大，在于接待了多少顾客。

　　软成本是否充分售卖，是商家生死攸关的问题。他举例，餐馆硬成本约占售价的30%，快餐占40%，品牌店占10%，每个月餐馆淘汰率达10%。

　　从用户角度看，存在追求便利和实惠的诉求，欲望不断提升，因此催生了O2O行业。

　　基础服务的原则：有用>好用>好玩

　　元鹏称，提供服务的原则有三点：首先是有用，满足用户需求；然后是好用，满足产品功能和交互设计的需求；第三才是好玩，如微信“摇一摇”等，可能会成为亮点。

　　“签到刚出现的时候，大家觉得新鲜，我觉得很无聊。但它属于好玩层面，生命周期非常短。”云鹏称。

　　在基础服务之上，搭建的常见盈利模式有三种：一是广告模式，C端不要钱，向广告主B端收费，即“声东击西”，如百度、新浪；二是增值业务，基础服务不收钱，向少数人收钱，即“劫富济贫”，如腾讯和绝大部分游戏公司。三是电子商务，需要从每个人身上赚钱，即“雁过拔毛”。

　　元鹏称，在O2O领域，大众点评网玩遍了三种模式，早期增值业务模式并不成功，很长一段时间在玩广告模式，现在正在玩电子商务模式。千品网、携程网属于电子商务模式。

　　团购为什么来的快去的快？

　　元鹏认为，团购火起来，一是商家和用户需求有关，二是与团购玩家、VC不理性状态有关。而之所以现状惨烈，一是由于国内恶性竞争，行业门槛低，二是与本地服务行业市场成熟度有关，商家契约意识不成熟。

　　他透露，Groupon毛利率40%，但国内排名靠前的团购网站毛利都不超10%，千品网为10%。

　　“团购模式开启了本地生活服务的大门，但团购是用户基于低价的冲动性消费，只买足了商家和用户小部分需求。对于商家来说，盈利预期差，影响品牌及体验，合作模式单一。对用户来说，线下消费体验不可控，商家商品不可预期，产品形态单一。商家需要一种更适于商家常态性网络营销需求的通路，用户需要一种更适于用户日常消费行为的本地生活服务电商。O2O饼很大，团购只切了一个小角。”元鹏说。

　　千品捡了团购的便宜

　　“千品网比团购晚了一年上线，实际上是捡了一个便宜，因为商家经过了团购的教育。”元鹏说。

　　他介绍，千品网定位卖服务的商城，要做本地服务领域的天猫。在千品网，团购只是一种促销手段，本质则是搭建一个平台，满足商家推广需求、用户理性消费需求。对用户来说，比直接到店消费便宜，没有团购折扣低，但数量比团购多。“淘宝培养了大批实物网商，千品网要培养大批本地服务网商，线下服务上网卖。”

　　元鹏称，千品网与传统电商的区别在于，千品网卖的是服务，非标准化，重在销售，传统电商卖的是事物，高度标准化，重在仓储物流、周转率。千品网与团购的区别在于，商业模式方面，千品网是B2C商城，团购是C2B；商品选择方面，千品网是本地服务，团购不限（实物和服务）；商品周期方面，千品网长期有效，商家在千品网开店，团购为短期行为。

　　目前，团购餐饮主要是打包套餐模式。元鹏透露，未来千品网将颠覆打包模式，但具体产品还不便透露。

　　元鹏认为，未来手机将是O2O主战场，只是现在时机未到。“O2O与移动互联网结合后，一定会发生奇妙的化学反应。”