凡客陈年反思2011年错误：主要根源是头脑发热

　　1月15日下午消息，2012年凡客盛典今日在北京举行，凡客CEO陈年做了开场演讲，他坦言在过去一年凡客遇到一些困难，也犯了一些错误，而这些的主要根源是因为是头脑发热。

　　去年凡客开始了全面的品类扩张，进入内衣、百货以及化妆品等领域，陈年则认为凡客在品类扩张上存在一些错误，“比如说拖把、电饭锅这两个产品”。而外界认为，在定价策略、库存周转上，凡客也存在一定问题，这也导致去年唱衰凡客的声音四起。

　　陈年坦言，过去一年凡客确实面对一些困难和错误，也让合作伙伴存在误解，而这“主要根源是因为头脑发热”。据陈年透露，从2011年8月起，凡客管理层就多次召开会议反思。

　　原本定于去年第四季度完成上市的凡客，由于资本环境不尽人意而推迟IPO，这也引发了外界更多猜测，比如资金链锻炼等。而在京东商城刘强东发布一条2012年将迎来25000名新员工微博后，则引发了“京东收购凡客”传闻。

　　当时京东商城和凡客双双否认了这条传闻，不过陈年说他当时听到这个“谣言”觉得很恍惚，“难道造谣的本事已经成为了创业的核心竞争力？”对于关于凡客的讨论，陈年认为用户体验是检验凡客的*标准。

　　对于电商寒冬的说法，陈年则认为，与其说是冬天，不如说是物竞天择优胜劣汰。凡客天使投资人雷军则表示，凡客只要自己不犯错误，最终成功的几率超过99%。

　　以下为陈年现场演讲全文：

　　尊敬的聂林海司长，卢彦主任，李薇薇主任，

　　凡客诚品的用户，凡客诚品的合作伙伴，

　　媒体朋友，以及各界来宾，

　　凡客诚品全体同事，凡客诚品全体股东，

　　大家好。

　　首先请允许我代表凡客诚品董事会和管理层，感谢并欢迎各位光临凡客盛典的现场，与我们一起见证凡客诚品的2011年，同时拥抱2012的到来。欢迎你们!

　　今天的大会，首先是合作伙伴的聚会。凡客诚品成立四年多来，还是*次公开举办如此规模的大会。我们常常说凡客诚品是用户体验造就的品牌，但我今天想强调的是：凡客诚品是合作伙伴造就的品牌。从2007年至今，凡客诚品得益于强大的中国制造业，得益于日益成熟的中国互联网产业，得益于全球化背景下的设计师群体，得益于本土意见*以及明星群体的自信，得益于成熟的IT服务业，得益于互联网时代媒体鼓励与监督并行的效率，也得益于商务部、北京市政府扶植本土品牌以及文化创意产业的热情。正是这些力量的汇聚，成就了凡客诚品的快速崛起，并将持续前行。某种意义上，凡客诚品的数千万用户，也是我们的合作伙伴，是他们的订单以及投诉，强有力的推动着我们选择更好的产品，和更好的服务。

　　四年多来的日日夜夜，凡客诚品与合作伙伴互动而造就的奇迹，不胜枚举。所以，北京会场的3300多位凡客同事们，上海会场的1300多位凡客同事们，广州会场的900多位凡客同事们，成都会场的300多位凡客同事们，让我们一起向这些合作伙伴们，致以热诚的感谢，和崇高的敬意!

　　其次，我向大家简单汇报下过去一年的公司概况。

　　2011年的凡客诚品，仍旧是快速成长的一年。我们的实际购买用户，突破千万，用户二次购物的贡献，近期更是超过了80%。凡客T恤也就是我们内部所说的VT，销售超过了1000万件;帆布鞋销售了500万双。整体销售超过了7000万件。

　　和去年相比，我们的整体收入，实现了150%以上的增长。最高一天订单超过了50万单，收定金额高达7000万。

　　其中：手机凡客的订单，已经占到了凡客整体的10%以上;经过半年多的摸索，凡客达人，已经成为了各事业部争相合作的对象，最近几个月的达人分成，每月都超过了100万;第四季度，vjia的单日收订最高达到了600万，下半年与去年同期相比，增长高达363%。

　　我们还尝试了箱包、内衣、化妆品等新的品类，并取得了初步的成功。与韩寒和王珞丹合作的同时，黄晓明和李宇春的凡客体再次风靡互联网。凡客诚品旗下的如风达，已成为快递行业服务的榜样，我们还将凡客诚品的库房扩展到了28个，以便更多地区的用户能享受到更好的服务。

　　这一切成绩的取得，无一不是在座各位合作伙伴，以及凡客诚品全体同事真诚合作互利共赢的结果。正是这些成绩，让作为品牌的凡客诚品，跃升到了一个足够的高度。也正是这些成绩，使得凡客诚品，无论外部气候如何阴晴变幻，或者风雪交加，仍旧能够保持“进可攻退可守”的主动。

　　感谢各位的努力和付出。

　　2011年，凡客诚品也经历了诸多挑战。当我们将大会的主题确定为“挑战与信心”时，就意味着我们正视现实的决心和能力。

　　这些挑战或者说困难，主要根源，是公司管理层决策失误。这些失误，不但给合作伙伴造成了一些误解，也在某种程度上伤害了同事们的热情和上进心。在这里，我代表公司管理层，向大家致以深深的歉意。

　　2011年8月起，管理层已经多次召开中层以上的会议，检讨我们的失误。9月进行了有凡客以来*规模的组织结构调整。这次调整，是凡客诚品管理升级的重要一步，我在这里向那些积极配合了调整的同事们表示感谢，也希望大家能够给予我们足够的谅解，并能够一如既往的支持我们的工作。谢谢大家的信任。

　　前段时间，突如其来的一场风波，让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。谣言四起的同时，我也听说凡客诚品已经被收购了。媒体采访问我最关心的是什么?我说我关心的是用户和产品，以及我们的合作伙伴，还有我的同事。但后来我明白了，这场风波的策划者，目的是凡客*快快倒闭。有那么几天我也很恍惚，难道2012来了，这个世界没有毁灭，却要被谣言统治了吗?造谣的本事，是否已经成了创业的核心竞争力?

　　同时我也明白，凡客诚品的一点成绩，以我的亲身经历，非谣言可以成就，也非谣言可以击垮。

　　我看到很多人很多媒体都在讨论凡客诚品的价值，我在这里简单说下自己的看法：我认为，用户体验是检验的品牌的*标准，80%以上的二次购买，就是用户肯定凡客诚品的*的说明。而凡客诚品在过去的四年多里，从设计、制造、推广、到仓储配送，从线上到线下，作为一个伴随着消费时代来临而崛起的本土品牌，凡客诚品对周边资源的需求似乎永无止境。对于中国制造和中国互联网产业等等，凡客诚品这样的品牌越多越好。第三点，凡客诚品让互联网成就一个时尚消费品牌的梦想成为了现实，与此同时，凡客诚品也为本土品牌的崛起寻找到了一条新路。

　　2012，这个意料之外的开头，凡客诚品又是何其幸运!谣言已是过眼云烟，但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。从这个意义上说，这次考验给了我们前所未有的紧迫感，作为团队内部来说，我们应该感谢这次考验。

　　2012，如果不是世界末日，那么我想凡客诚品的用户们，需要的，应该肯定还是：1，更加时尚多样的款式，2，更高性价比的产品，3，更好的服务。我们的合作伙伴需要的，肯定还是凡客诚品更多的产品订单，更多的设计需求，更多的推广创意，以及更多的广告投放。我们的同事，应该关心的还是凡客的成长，健康的成长。

　　以上都是常识。然而，一旦回归品牌或创业的基本常识，我们就会内心充实信心十足。

　　祝各位今天能有一个愉快的周末。

　　祝各位新年平安健康幸福。

　　谢谢大家。