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凡客陈年反思2011年错误:主要根源是头脑发热

2012年凡客盛典今日在北京举行,凡客CEO陈年做了开场演讲,他坦言在过去一年凡客遇到一些困难,也犯了一些错误,而这些的主要根源是因为是头脑发热。

  1月15日下午消息,2012年凡客盛典今日在北京举行,凡客CEO陈年做了开场演讲,他坦言在过去一年凡客遇到一些困难,也犯了一些错误,而这些的主要根源是因为是头脑发热。

  去年凡客开始了全面的品类扩张,进入内衣、百货以及化妆品等领域,陈年则认为凡客在品类扩张上存在一些错误,“比如说拖把、电饭锅这两个产品”。而外界认为,在定价策略、库存周转上,凡客也存在一定问题,这也导致去年唱衰凡客的声音四起。

  陈年坦言,过去一年凡客确实面对一些困难和错误,也让合作伙伴存在误解,而这“主要根源是因为头脑发热”。据陈年透露,从2011年8月起,凡客管理层就多次召开会议反思。

  原本定于去年第四季度完成上市的凡客,由于资本环境不尽人意而推迟IPO,这也引发了外界更多猜测,比如资金链锻炼等。而在京东商城刘强东发布一条2012年将迎来25000名新员工微博后,则引发了“京东收购凡客”传闻。

  当时京东商城和凡客双双否认了这条传闻,不过陈年说他当时听到这个“谣言”觉得很恍惚,“难道造谣的本事已经成为了创业的核心竞争力?”对于关于凡客的讨论,陈年认为用户体验是检验凡客的*标准。

  对于电商寒冬的说法,陈年则认为,与其说是冬天,不如说是物竞天择优胜劣汰。凡客天使投资人雷军则表示,凡客只要自己不犯错误,最终成功的几率超过99%。

  以下为陈年现场演讲全文:

  尊敬的聂林海司长,卢彦主任,李薇薇主任,

  凡客诚品的用户,凡客诚品的合作伙伴,

  媒体朋友,以及各界来宾,

  凡客诚品全体同事,凡客诚品全体股东,

  大家好。

  首先请允许我代表凡客诚品董事会和管理层,感谢并欢迎各位光临凡客盛典的现场,与我们一起见证凡客诚品的2011年,同时拥抱2012的到来。欢迎你们!

  今天的大会,首先是合作伙伴的聚会。凡客诚品成立四年多来,还是*次公开举办如此规模的大会。我们常常说凡客诚品是用户体验造就的品牌,但我今天想强调的是:凡客诚品是合作伙伴造就的品牌。从2007年至今,凡客诚品得益于强大的中国制造业,得益于日益成熟的中国互联网产业,得益于全球化背景下的设计师群体,得益于本土意见*以及明星群体的自信,得益于成熟的IT服务业,得益于互联网时代媒体鼓励与监督并行的效率,也得益于商务部、北京市政府扶植本土品牌以及文化创意产业的热情。正是这些力量的汇聚,成就了凡客诚品的快速崛起,并将持续前行。某种意义上,凡客诚品的数千万用户,也是我们的合作伙伴,是他们的订单以及投诉,强有力的推动着我们选择更好的产品,和更好的服务。

  四年多来的日日夜夜,凡客诚品与合作伙伴互动而造就的奇迹,不胜枚举。所以,北京会场的3300多位凡客同事们,上海会场的1300多位凡客同事们,广州会场的900多位凡客同事们,成都会场的300多位凡客同事们,让我们一起向这些合作伙伴们,致以热诚的感谢,和崇高的敬意!

  其次,我向大家简单汇报下过去一年的公司概况。

  2011年的凡客诚品,仍旧是快速成长的一年。我们的实际购买用户,突破千万,用户二次购物的贡献,近期更是超过了80%。凡客T恤也就是我们内部所说的VT,销售超过了1000万件;帆布鞋销售了500万双。整体销售超过了7000万件。

  和去年相比,我们的整体收入,实现了150%以上的增长。最高一天订单超过了50万单,收定金额高达7000万。

  其中:手机凡客的订单,已经占到了凡客整体的10%以上;经过半年多的摸索,凡客达人,已经成为了各事业部争相合作的对象,最近几个月的达人分成,每月都超过了100万;第四季度,vjia的单日收订最高达到了600万,下半年与去年同期相比,增长高达363%。

  我们还尝试了箱包、内衣、化妆品等新的品类,并取得了初步的成功。与韩寒和王珞丹合作的同时,黄晓明和李宇春的凡客体再次风靡互联网。凡客诚品旗下的如风达,已成为快递行业服务的榜样,我们还将凡客诚品的库房扩展到了28个,以便更多地区的用户能享受到更好的服务。

  这一切成绩的取得,无一不是在座各位合作伙伴,以及凡客诚品全体同事真诚合作互利共赢的结果。正是这些成绩,让作为品牌的凡客诚品,跃升到了一个足够的高度。也正是这些成绩,使得凡客诚品,无论外部气候如何阴晴变幻,或者风雪交加,仍旧能够保持“进可攻退可守”的主动。

  感谢各位的努力和付出。

  2011年,凡客诚品也经历了诸多挑战。当我们将大会的主题确定为“挑战与信心”时,就意味着我们正视现实的决心和能力。

  这些挑战或者说困难,主要根源,是公司管理层决策失误。这些失误,不但给合作伙伴造成了一些误解,也在某种程度上伤害了同事们的热情和上进心。在这里,我代表公司管理层,向大家致以深深的歉意。

  2011年8月起,管理层已经多次召开中层以上的会议,检讨我们的失误。9月进行了有凡客以来*规模的组织结构调整。这次调整,是凡客诚品管理升级的重要一步,我在这里向那些积极配合了调整的同事们表示感谢,也希望大家能够给予我们足够的谅解,并能够一如既往的支持我们的工作。谢谢大家的信任。

  前段时间,突如其来的一场风波,让凡客诚品经历了一次近乎于公众公司的考验。谣言四起的同时,我也听说凡客诚品已经被收购了。媒体采访问我最关心的是什么?我说我关心的是用户和产品,以及我们的合作伙伴,还有我的同事。但后来我明白了,这场风波的策划者,目的是凡客*快快倒闭。有那么几天我也很恍惚,难道2012来了,这个世界没有毁灭,却要被谣言统治了吗?造谣的本事,是否已经成了创业的核心竞争力?

  同时我也明白,凡客诚品的一点成绩,以我的亲身经历,非谣言可以成就,也非谣言可以击垮。

  我看到很多人很多媒体都在讨论凡客诚品的价值,我在这里简单说下自己的看法:我认为,用户体验是检验的品牌的*标准,80%以上的二次购买,就是用户肯定凡客诚品的*的说明。而凡客诚品在过去的四年多里,从设计、制造、推广、到仓储配送,从线上到线下,作为一个伴随着消费时代来临而崛起的本土品牌,凡客诚品对周边资源的需求似乎永无止境。对于中国制造和中国互联网产业等等,凡客诚品这样的品牌越多越好。第三点,凡客诚品让互联网成就一个时尚消费品牌的梦想成为了现实,与此同时,凡客诚品也为本土品牌的崛起寻找到了一条新路。

  2012,这个意料之外的开头,凡客诚品又是何其幸运!谣言已是过眼云烟,但却给了凡客团队一次经受意外考验的机会。从这个意义上说,这次考验给了我们前所未有的紧迫感,作为团队内部来说,我们应该感谢这次考验。

  2012,如果不是世界末日,那么我想凡客诚品的用户们,需要的,应该肯定还是:1,更加时尚多样的款式,2,更高性价比的产品,3,更好的服务。我们的合作伙伴需要的,肯定还是凡客诚品更多的产品订单,更多的设计需求,更多的推广创意,以及更多的广告投放。我们的同事,应该关心的还是凡客的成长,健康的成长。

  以上都是常识。然而,一旦回归品牌或创业的基本常识,我们就会内心充实信心十足。

  祝各位今天能有一个愉快的周末。

  祝各位新年平安健康幸福。

  谢谢大家。

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