张近东：苏宁可随时切换到B2C

　　“裸卖”不合商业规律

　　“你对京东商城怎么看？未来这类网购企业会取代苏宁、国美吗？”最近两年，但凡面对记者，苏宁电器董事长张近东总会被问到这个问题。

　　“40亿占到家电销售市场多少？”张反问。

　　3月25日公布的连锁*名单中，苏宁列榜首，2009年销售额1170亿元，屈居亚军的国美是1068亿元。

　　40亿元是京东2009年的销售额。

　　“既然你们一再问我这个问题，我今年就索性放个炮吧。”今年两会期间，张近东一改此前婉转作答风格，给出了直截了当的回答——“互联网只是一个工具、一个资讯平台，其不能作为商业流通的根本。”“流通行业一定要有附加值，但是网上商城多数商品按产品成本价销售，无法提供附加值，这不符合商业发展规律。”直指电子商务企业的经营“弊端”。

　　张近东认为，“增加附加值、创造效益”是流通企业的本质，因此，网上商城未来不会成为流通主渠道，其只能是传统实体门店的一种补充，绝不会取代实体店。

　　张的激烈言辞随即引来电子商务企业的集体反击。

　　“电子商务企业实现盈利并不是问题，但目前对电子商务企业来讲，规模高于利润。未来10年，电子商务和实体店在零售领域将各占半壁江山。”新七天电器直销网CEO左英杰回应。

　　“电子商务虽然目前增长速度非常可观，但达到一定程度后，其吸引力会变弱、利润摊薄，增长速度也会相应减缓。”亦有专家持此观点。

　　苏宁可随时切换到B2C

　　虽然张近东认为电子商务不能成为商业流通的根本，但不妨碍其对这个“传统实体门店补充”物的投入。苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网今年1月25日正式上线，并且于春节期间取得了不错的销售业绩。苏宁易购的目标是，三年内占据中国家电网购市场超过20％的份额，成为中国*的3C家电B2C网站。

　　据悉，苏宁易购将组建1000人的B2C专业运营团队，实行自主采购、独立销售、共享物流服务的运营机制。苏宁易购相对于实体店的“补充性”可从苏宁对其的定位中看出，“在与实体店面协同上将定位于服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯、服务状态查询互动，以及作为新产品实验基地，将消费者购物习惯、喜好的研究反馈给供应商，提升整个供应链的柔性生产、大规模定制能力。”

　　无独有偶，国美的新电子商务战略也在积极谋划之中。国美集团总裁陈晓向中国经济时报透露，国美计划于近期推出全新的电子商务解决方案。

　　“苏宁可以随时切换到B2C网站。”张近东对中国经济时报说，电子商务只是个平台，后台建设才是关键。家电零售传统渠道拥有诸多物流中心及配送资源的优势。以苏宁为例，公司遍及全国30多个省、200多个城市的100个物流中心、1000个配送点、3000多个售后服务网点和拥有1000个坐席的呼叫中心，能*限度地与网络渠道共享资源。此外，家电连锁企业已完成的与上游制造体系的深度整合及无缝衔接亦让单纯的电子商务企业望尘莫及。

　　物流！物流！

　　“未来两三年苏宁还要建设60家物流基地，总投资120亿元。”在张近东眼里，物流是支持实体店及电子商务发展的有力后台。

　　张透露，物流成本现在占销售额的0.5％左右，未来将降至0.3％。根据苏宁电器2009年年报，营业总收入583亿元，照此计算，仅物流一项就可节省1.16亿元。

　　正因为对物流的高度重视，作为政协委员的张近东今年两会期间提交了《全面构建现代流通体系》的提案。张认为，我国现有流通企业，尤其是大型连锁企业，前台店面建设相对超前，物流后台设施建设落后，导致物流能力和效率不能跟上企业发展速度，导致了物流成本偏高。相关数据显示，中国物流产业产值占GDP的比重近20％，美国则是10％。

　　物流业虽然已经进入国家振兴规划中，但细则还没有出台，例如土地出让程序、使用成本、税费的减免、与属地税收的关系等都没有明确。行业人士表示，土地使用成本、税费比例，是困扰物流业成本的根本因素。苏宁、国美在这一问题上如果获得政策支持，其他问题都可以迎刃而解。