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贝塔研究院:合理运用数字化工具,全力助推2023开门红

2022-11-10 08:57 互联网

后疫情时代,数字化营销成为新趋势,越来越多的银行通过线上渠道寻求营销突破口。在开门红这一重要营销节点,做好数字化营销对保证全年业绩目标尤其重要。然而,这也对银行客户经理的营销能力提出了更高要求。

贝塔研究院认为,当前银行产品营销普遍面临客户经理业绩压力大、营销水平不一致、管理者培训成本高等难题,成功解决这些问题无疑是做好产品营销的关键。

数字化经营体系助力产品营销

在传统营销中,许多成熟的实战技巧和营销经验,主要通过组织培训或达人分享的形式宣导给客户经理,费时费力,短期内培训效果难以掌控。

要想做好数字化经营,就需要借力新型的数字化工具。贝塔数据认为,一款合适的“营销助手”(营销工具)不仅可以助力银行更有效地布局产品营销,还能将传统营销中的成功经验直接复制,帮助客户经理实现营销能力倍增,在2023年开门红中突破重围。

专业投顾服务,赢得客户信任

对于开门红期间银行的主推基金,客户经理需要充分掌握其特点,做到产品讲解专业易懂,进而赢得客户信任,打开基金销售新局面。

贝塔研究院认为,一套成熟的面向基金营销的数字化工具,至少应具备以下三点特征:

第 一,评分体系。做到涵盖市面上所有公募基金产品的金融数据库,从基金经理、基金公司、基金业绩、主题风格、风险波动五个维度对基金进行全方位的分析,形成评分体系(比如“贝塔评分”),展示产品的综合水平,并且每天根据最 新基金净值计算更新。

第 二,基金产品视频报告。报告通过实时数据+要点+个人形象的形式,通俗易懂地讲解基金亮点,帮助客户经理树立专业的投顾形象。

第三,基金持仓诊断功能。展示组合健康度、组合配置图、相关性等组合分析,并支持异动提醒和调仓建议,辅助客户经理做好投后服务,陪伴客户成长,赢得客户信任。

数字化营销全流程,赋能保险营销

今年权益市场波动较大,客户尤其是高净值客户,对于“保证财富安全”的需求不断增加,把收益写进合同的理财型保险业绩,有望在2023年开门红中实现高增长。

贝塔数据认为,保险产品销售应该使用一套高效的数字化营销全流程,用“营销四步走”帮助银行理财师实现开门红中的创新营销,完成从触客获客到成交签约。

第 1步:保险短视频——创新触客营销方式

短视频作为当下最 受公众关注的内容传播形式之一,客户经理可以通过短视频发布保险投教内容,展示专业形象的同时完成投教和产品种草,视频的每个播放都可以追溯到潜在目标客户,帮助客户经理将公域流量转化为私域“留量”。

第 2步:视频计划书——生动形象介绍产品

客户经理可根据被保人信息、投保需求等实际情况,灵活生成短视频计划书,视频主要包含观念引导、医疗保障、费用拆解、利益演示等模块,统一标准化的视频讲解,让客户更直观地了解到产品重要信息,看懂产品。

第3步:同屏演示——直观讲解轻松出单

对于有互动需求的客户,使用同屏演示,让客户经理在线上与客户同屏浏览计划书,将需要客户关注的内容重点标注,引导客户阅读,同时为客户讲解保险产品,实时解答问题,打消客户疑虑。

第4步:智能双录——合规便捷减压增效

为了保证合规,确保保险销售高效准确,为客户经理减压增效,贝塔数据数据认为,数字化工具还应该在保险产品营销流程中增加智能双录功能,客户经理只需录入客户信息,个性化设置播报方式,即可自动生成音频话术,向客户履行告知、说明义务,明确产品责任等相关信息,确保一次录制即成功,减少时间上的浪费,提升客户购买体验。

商机有方向,信贷营销不迷路

贷款业务做银行重要的收入来源之一,也同样值得重视。为了助力银行信贷产品营销,理财师使用的数字化工具还应提供信贷特色内容,如特色个贷早报、信贷产品短视频,并通过内容线索发现销售机会,做到资讯有干货客户不拉黑,商机有方向营销不迷路。

把握开门红新契机,帮助客户经理营销能力快速成长

对于银行客户经理来说,产品和业务就等于是站立的两条腿,任何一项实力不足,都会直接导致业绩下滑。因此贝塔研究院认为,帮助客户经理快速产品通关,夯实业务知识,是实现其营销能力快速成长的基石。所以一款成熟的数字化营销工具还应该兼具“教练”的特质,通过快速产品通关,降低培训成本。

常规情况下,为了在产品营销过程中做到胸有成竹、提出符合客户个性和需求的配置建议,客户经理需要提前理清各项产品的基本信息、购买条件、流程、形式等。银行一般采取1对1通关的方式进行话术考核,但这种方式往往费时费力且效果不能量化评估。

而一套标准的数字化工具就可以改变这一现状,比如线上学习平台——AI教练,赋能中台。通过系统自动化通关营销话术,对卖点、清晰度、流畅度、准确度、语速五个维度进行打分,评估客户经理对产品的掌握程度,帮助客户经理快速产品通关,节省管理人员时间成本。

2023年开门红已经悄然开启,“开门红,全年红”,开门红成绩的好坏,可能直接关系到新一年业绩完成度的快慢。因此,在开门红期间做好产品营销,就是银行抢占业务先机的重点方向。

然而,开门红不仅仅是在业绩上积蓄力量的营销行为。贝塔数据认为,如果银行能够借助开门红的宝贵时机,在复杂环境和沉重的指标压力下,成功调动团队状态,强化营销能力,提升服务效能,将对银行业务的持续强劲增长产生深远影响。

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