以数字化赋能品牌发展，小仙炖获选2022中国数字化客户经营创新案例

近日,2022爱分析·“中国数字化客户经营创新案例”评选结果揭晓,“小仙炖公私域联合智能运营解决方案”成功入选榜单。与小仙炖共同获选的还有雅诗兰黛、嘉士伯、海信等国内外知名品牌。

“小仙炖公私域联合智能运营解决方案”获选2022中国数字化客户运营创新案例

2022年政府工作报告提出,在新发展时代,要提升科技创新能力,促进数字经济发展,加强数字中国建设整体布局。对企业而言,以数字化驱动企业转型是品牌发展的必经之路。此次“中国数字化客户经营创新案例”评选聚焦企业数字化运营实践,围绕实践*性、案例创新性、应用成熟度、价值创造四个维度对候选实践案例进行评选。小仙炖凭借以用户为中心的数字化经营解决方案入选,充分彰显了小仙炖在以数据资产驱动品牌发展方面取得的突出成果。

以用户需求为核心,深耕精细化用户运营

作为鲜炖燕窝领导品牌,小仙炖鲜炖燕窝始终坚持以用户需求为核心,以数字化创新赋能精细化用户运营。小仙炖创新打造1对1滋补小管家服务团队,为用户提供贴心的陪伴式服务,根据用户的不同情况,提供日常滋补建议。在滋补小管家服务的基础上,小仙炖持续探索运用数字化营销工具,联动公域+私域,打造智能化运营闭环,实现运营动作可分析,过程可监测,结果可量化,原因可追溯,策略可针对性迭代的效果,进一步优化用户体验。在数字化赋能下,小仙炖收获了众多用户的认可和青睐,已实现连续五年鲜炖燕窝全国销量*。

以数字化为支撑,坚持系统性创新发展方向

创新是品牌长期发展的关键,小仙炖秉承系统性创新理念,以数字化为底层支撑,通过品类、研发、商业模式创新等抓手,将传统燕窝滋补产品升级为一套完整的燕窝滋补解决方案,加深了传统滋补品与现代消费者的联结。

为有效解决滋补用户面临的痛点与难题,满足消费者对于新鲜、营养的需求,小仙炖创新鲜炖燕窝新品类,并创新引入C2M模式,省去中间商环节,用户下单,需求直达工厂,每周冷鲜配送。C2M模式的引入,大大缩短了产品到消费者的时间,实现用户与工厂互联,让燕窝滋补体验保持新鲜,同时也一举打破旧有固化的供需模式,打造出更加适合当下消费的新业态。

小仙炖创新推出周期滋补服务模式并开发“自助发货调整“小程序

与此同时,小仙炖创新推出周期滋补服务模式,引入周期订阅服务,用户按年、按月订购,小仙炖每周新鲜炖煮、冷鲜配送。同时,小仙炖开发了“自助发货调整“小程序,实现了用户需求与生产计划的精准匹配,用户可以随时修改自己的发货时间和收货地址,在休假、出差等场景随意切换,帮助用户在快节奏的生活中养成周期规律服用的滋补习惯。数字化运营支持下的C2M商业模式创新与周期滋补服务模式创新,为以燕窝为代表的中式滋补行业带来全新的发展思路。

随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,数字化转型已成为大势所趋。数字技术与各行业加速融合,为企业的数字化转型带来了新的机遇。相信以小仙炖为代表的中式滋补企业,也能搭乘数字化转型的东风进一步驱动燕窝行业的科技及产业变革,进一步推动中式滋补行业的现代化突破。