车险综改推动精细化运营 众安探索UBI车险助力服务创新

自去年银保监会发布了《关于实施车险综合改革的指导意见》(以下简称《意见》),在全国范围内实施车险综合改革以来,车险市场运营日趋稳定健康,有效提升车主的用车体验,获得切实的改革红利。在科技的助力下,车险产品逐渐向服务主导、 产品多样化且精细化运营阶段过渡,UBI车险服务模式成为企业布局重点发展方向。在车险改革正式实施的*时间,众安保险便上线了众安新车险,加入UBI因子使保费与驾驶风险相对应,精耕细作打造差异化定价模式。

UBI车险的概念源自欧洲,在意大利、英国等发达国家已发展出一套成熟的体系,通过安装OBD设备采集数据,基于用户的驾驶行为进行差异化定价,引导驾势员养成良好的驾驶习惯。在这次车险改革的过程中,UBI车险的相关发展备受关注。在《意见》中明确表示要探索在新能源汽车和具备条件的传统汽车中开发机动车里程保险(UBI)等创新产品,制定包括代送检、道路救援、代驾服务、安全检测等车险增值服务险的示范条款,为消费者提供更加规范和丰富的车险保障服务。

作为国内首家互联网保险公司,众安保险积极响应车险新规,为众安新车险扩展保险责任,提升商业三者险限额,下调附加费用率并增加增值服务附加条款,不断提升用户体验。同时,众安持续在UBI车险上探索发力,车险业务已实现从报价到投保再到自助批改、理赔、配送的智能化运营体系,让用户获得更*的互联网车险体验。

在定价方面,众安引入驾驶行为习惯、地区、出行记录等多维度定价因子,实现动态定价。而在理赔端的“马上赔”视频理赔产品,更是采用前台科技视讯技术、丢帧补时和直播技术等前沿科技手段,实现高效便捷的视频理赔服务。车主只需手持终端设备,与众安客服进行视频交互,便可通过OCR自动识别相关图片信息,配合AI定损在线完成理赔流程,最快3分钟即可结案。此外,在新兴前沿技术方面,众安也积极布局区块链,应用“钛合约”技术建立车险用户电子保单库,使得保单信息真实可回溯,有效避免保单篡改风险。

车险新规落地以来,消费者的用车体验得到了显著提升,截至3月底,消费者车均缴纳保费较改革前降低689元,降幅达20%。根据该数字测算,从去年9月19日改革以来,全国车险消费者为此减少保险支出达1047亿元。众安保险依托科技赋能保险服务创新,已累计为近290万车主送去保险保障,并将会继续探索UBI车险的创新应用,为车主提供从购车到出行的一站式智慧用车服务和全场景保障体系,让用车出行更加轻松简单。