2000年,李彦宏和徐勇在北京中关村创立百度。自成立以来的24年里,百度经历了从搜索巨头到移动和AI*的战略演变。
成立之初,百度将自身定位为一家以网络服务为主的企业,2005年,百度迅速击败雅虎、谷歌中国成长为全球*的中文搜索引擎。彼时,其战略重点是在B2B市场提供搜索引擎服务。随着互联网的发展,百度逐渐转向B2C市场,并成为中国*的搜索引擎提供商。这一阶段,百度通过提供精准的搜索服务,积累了大量用户,形成了流量帝国的基础。
随着移动互联网时代的到来,百度开始将重点从PC端转移到移动端,推出了一系列的移动应用和服务,以适应用户行为的变化。同时,也开始探索多元化的业务,包括电商、社交等领域。试图通过强大的搜索基础拓宽交互场景,再通过丰富勾连的场景反哺搜索。
在这段发展历程中,百度建立起了一个完备且精密的全文搜索引擎,除网页文字外,百度还提供了多种搜索产品和服务,以满足用户的细分需求,如图片搜索、新闻搜索、地图搜索等。
根据Statcounter Global Stats提供的数据,到2023年,全球搜索引擎市场规模已经超过1000亿美元,其中谷歌和百度两家公司占据了超过80%的市场份额。而在中国搜索引擎市场上,百度也长期霸榜,市场份额动辄超过80%,几乎将整个市场搜刮殆尽。
其实这每一步棋都没有走错。然而,从最近五年,尤其是最近三年来看,关于百度搜索“是否*于当下,落后于未来”的讨论在互联网上甚嚣尘上。
事实上,近年来,国内的搜索格局正在悄然发生着改变。一边,尽管百度仍然保持着对360搜索、搜狗搜索等老对手的完全压制。但在面对社交巨擘小红书、抖音、微信们的强力冲击时,百度却一时很难完全对位上。市场中呼唤“三大新搜索革命”的声音此起彼伏。另一边,AI技术破浪而来,如何吃上这一波红利也是每一个搜索人在思考的问题。
在面对行业竞争成败的问题时,李彦宏曾经说过,“颠覆有可能来自比我们体量大的企业,但是更可能来自比我们体量要小的企业。我在做的过程当中永远都在跟比我大的对手在竞争,这个我不怕。反而是那些你平时没有关注到的,你觉得这东西其实没什么,但是其实你的判断是错的”。
当我们站在这样的视角,信息与搜索是组成互联网的基础要素,搜索与信息需求则是互联网时代的基础需求。再来看待现如今仍在不断持续的搜索行业竞争,会发现互联网时代的搜索战争远未停止,而且永远不会停止。
现在的“搜索玩家们”,又都身处什么样的位置?
1
新势力成为搜索新选择?
往昔战场,铁马冰河入梦来;今朝沙场,电波光阵织虚开。
搜索战场日新月异,用这句话来形容如今的搜索市场颇为恰当,原因在于越来越多人发现,自己使用百度搜索的频次降低了,取而代之的是,抖音、小红书、微信们在自己搜索时使用的次数明显增多。
以其中表现最亮眼的小红书为例,根据QuestMobile的数据,小红书与其他几个新媒体平台一起,去重活跃用户规模达到了10.88亿,渗透率达到88.9%。虽然这个数据是几个平台总和的,但可以看出新媒体平台整体的用户基数非常庞大。
“如果你是一个正在准备考研的大三学生,对考研的相关流程和准备事项并不熟悉,你会在哪个平台进行检索?”奇偶派将这个问题抛给了50个大学生,其中28个选择了小红书,16个选择了百度,还有5个选择了其他软件平台。而询问他们在四年前准备高考时选择用什么搜索,其中通过百度了解的高达38人,从占比76%到32%。似乎,百度在年轻人群体对特定问题上的搜索需求所占权重明显下降。
当被问及原因时,我们听到的最多的回答是“方便”。大四学生蒋力告诉奇偶派,“我们现在基本都把小红书当百度来用,因为它比百度方便不少,百科看百度,生活看小红书嘛”。
我们打开小红书,搜索“考研”相关字样,显示共有1263万篇以上的笔记,且界面将会自动给到关于考研的各类“亲身体验”。
小红书截图
把同样的词条在百度搜索中打出来,获得的结果如下:
排在前列的几乎都是考研相关机构的广告,只有向下拉一段距离,才能在一系列广告之间找到夹在中间的一些“考研经验”、“考研常识”。
百度APP截图
曾几何时,便捷度一直是百度主打的特点,但如今显然在很多人眼中,小红书才是*选择。而百度则成了“乱花渐欲迷人眼”的那一位。
事实上,客观上,小红书如今已经拥有了相当大的用户基础,且其中大多是年轻、有活力,拥有更旺盛搜索意愿和更强大搜索潜力的群体。
据统计,目前,小红书月活用户已经达到2.6亿,日均搜索查询量接近3亿次,60%用户会主动搜索信息。90后占比达70%,一二线城市用户占比达50%,男女比例为3:7,且分享者就有6900万。小红书总日均笔记曝光量达到了300亿次。
根据艾媒咨询的数据,2022年度通讯社交类别的APP市场月活数据中,小红书已经来到第四名,仅次于微信、QQ和微博,要知道前三者都是“非富即贵”,要么是“老资格”,拥有深厚的用户基础,要么是在社交以外还有其他诸如支付、资讯等用户联系度更加紧密的功能。
图源:艾媒咨询
甚至有人指出,小红书想要打造的新人设,正是要让年轻用户“遇事不决问小红书”,这无异于代表着小红书正在从用户心智上侵蚀百度的基本盘。
在这一点上,抖音和小红书有异曲同工之妙。无论是小红书还是抖音,它们在搜索页面的结构布局几乎一样。
以小红书为例,进入到小红书的搜索界面,在搜索栏下方会分为历史记录、猜你想搜、小红书热点三大板块,分别对应习惯、喜好、大众。其中,历史记录负责帮助用户快速找到之前搜索过的内容,主要目的是唤醒用户搜索意识,提高用户的搜索效率,帮助用户回顾之前的兴趣点,继续探索相关话题。
小红书截图
而猜你想搜是一种基于算法推荐的功能,它根据用户的浏览历史、搜索习惯和偏好来预测用户可能感兴趣的搜索内容。小红书的产品标签是“贴近生活,有温度”,这帮助其在生活服务方面更能吸引普通用户群体。同样,抖音也通过这一功能为用户提供个性化的搜索建议,增加用户粘性。
热点资讯则反映了当前的热门话题或流行趋势,它吸引用户关注和参与到社会热点事件中去。抖音和小红书都包含这样的功能,以增强用户参与感和时效性。
可以说,小红书们是把准了现如今网友们的脉,而百度则有点跑偏了。
2
内容化、商业化找平衡
小红书们拥有“新手福利”
眼见百度作为传统搜索引擎的护城河之深,小红书另辟蹊径。
对于小红书来说,其独特的社区感和用户生产内容(UGC)生态,为用户提供了不同于传统搜索引擎的体验。
相比起百度提供的广泛信息检索服务,小红书提供的内容更为垂直和深度。
用户在使用小红书时,往往是为了寻找特定的生活方式、消费品推荐或是旅行攻略等具体内容。譬如美妆、时尚穿搭、美食等,主要内容为用户生成的前提下,保证了平台每天都能获取实时、贴近生活的海量信息。许多用户将这些领域的小红书视为“种草”和“拔草”的决策参考,这种专业性和深度是传统搜索引擎难以比拟的。恰巧,这正是百度的短板。
实际上,作为传统搜索引擎,百度过去更多地扮演桥梁的角色,核心功能是连接用户与信息,它们通过索引互联网上的内容,将二者连接起来,但本身并不具有创作功能。随着信息量爆炸性增长,需要处理的数据越来越多,承压越来越大,导致搜索结果中充斥着大量不相关或低质量的内容,使得用户难以快速找到所需信息。
图源:建站宝盒
百度不是没有意识到自身生产内容有限,它多年前就推出了自媒体内容创作平台百家号,旨在模仿微博。然而,百家号在内容分发策略上,采用了“智能搜索+智能推荐”双引擎驱动模式。这意味着用户看到的内容是高度个性化的,而百度曾经的特点就在于“大而全”,百家号走的精细路线放在“大而全”调性已经养成十数年的平台上显然有些水土不服。
用户使用百度,通常是需要得到答案,而非过程,这就造成同样一篇文章,百家号常常出现刷评论的注水行为,很难调动起用户讨论的积极性,营造不了讨论氛围。
另一方面,社交平台如微信、抖音等形成了自己的内容生态系统,用户可以在这些平台上完成从内容获取到交流分享的全过程,而不需要跳转到其他搜索引擎,这种闭环生态对百度主要依靠的“搜索—点击—答案”的链接式方案构成了极大挑战。
如果说内容生态是小红书们差异化优势所凝聚的利刃的话,那百度自己的问题在于亲手撕开了口子,其越来越令人感到不适的原因在于广告和商业内容的过度泛滥。
2月底,百度公布2023年财报,公司2023年全年总营收1345.98亿元,其中广告业务收入占比超半。在百度核心收入中,在线营销业务提供的收入占比超过七成,在线营销业务的显著增长的同时,智能云等非在线营销业务也实现了增长,都将百度在广告营销上的投入,以及利润表中对广告营销的依赖展现得淋漓尽致。
搜索本身无法产生收入,产生收入的是搜索附加的服务,广告业务作为百度的营收支柱,在撑起其业绩时,也在另一方面对百度的用户体验感造成负面影响。
百度的算法更倾向于推广付费内容,而非完全基于内容的质量和相关性。当用户搜索相关信息,搜索引擎却将广告置于结果的显著位置时,对用户搜索效率和用户体验感来说都不是什么好事。
在广告投放上,百度通常有两种模式:搜索广告和信息流广告。搜索广告的优势在于其广泛的覆盖面、针对性强、按效果付费以及管理的灵活性。这意味着广告主可以根据用户的搜索关键词来精准定位潜在客户,并且只在用户点击广告时支付费用,这对广告主来说是不错的服务,但却对用户的搜索时间造成了大量的消耗。
如何更好地平衡商业化释放和用户体验感,给百度提了个不大不小的难题。
图源:百度营销
实际上,遇到这个难题的也不止百度,小红书现在也正走在追逐商业化的道路上,“搜索特别重要,搜索的价值在小红书上也特别高。”国货美妆品牌东边野兽创始人何一说,他们已经将小红书上的搜索行为,列为公司接下来要重点推进的功能。
而小红书COO柯南也证实,“我们商业化建设的路径和节奏,是沿着社区生态里生长出浮现出的商业需求建设的,小红书会沿着搜索这条线,继续去深挖平台上的各种商业价值”。
在接下来的探索中平衡好PGC(专业生产内容)与UGC(用户生产内容)的占比,对于以UGC为主的小红书而言,或许难度不亚于“一张白纸”的百度。
此外,小红书的信息覆盖面相对较窄,主要集中在特定的兴趣领域,不适合进行广泛的信息搜索。因此,留给百度的空间相当大。
在小红书之外,还有其他玩家是百度的潜在对手。
抖音作为如今的流量*,承载了互联网上的绝大多数流量,大水漫灌之下早已培养了用户的习惯,在当今短视频爆火的催化下,许多人渐渐将习惯从阅读文字转移到观看视频,抖音又依赖自身的算法能力把握好用户对搜索结果的接受程度,匹配偏好后,毫不费力地提供信息。用蒋力的话说:“抖音上搜热词热梗新产品,搜出来的是真正好用的窍门和我感兴趣的内容。”
而抖音如今已经成功孵化出抖音电商,作为流量变现的主要池子,抖音的闭环生态和“货找人”机制成功将传统的“漏斗模型”颠覆。
在漏斗模型中,用户需要通过曝光-点击-访问-咨询-订单等几大关键环节完成交易,而在这个过程中,潜在的顾客数量随着每个阶段的推进而逐渐减少。而如今,平台机制和AI技术的加持,对用户的交易转化率产生了明显的正面效应。
微信搜一搜的导流则遍布了聊天、朋友圈、公众号文章等高频的社交使用场景。和小红书、抖音不同的是,微信的社交属性范围更广,除了生活场景,还包括工作场景,此外微信已经印证了从搜索到应用场景(尤其是小程序)的打通,广告变现的方式越来越丰富,这使得通过搜索来引导转化、搭建私域、做自己的客户池,已经成为各行业标配。
但和小红书一样,是否要扩大搜索范围,能否承担可能过载的信息,继而同时维持好用户留存率和毛利率,都将是它们需要厘清的新问题。
3
以收缩换纵深,百度搜索押注AI
在过去,百度并没有真正感受过威胁。
以长期占据国内搜索榜第二的搜狗为例,其最拿得出手的,是曾经具有的支持跨平台搜索的功能,能够直接查找微信、知乎等平台的内容,过去曾对百度造成些许困扰,但这些距离威胁到百度搜索还相去甚远。
后来的夸克,作为被阿里巴巴寄予厚望的产品,一度通过支持多种搜索方式,包括语音输入检索和拍照识别搜索,且将自身产品定位为“找资源的*伙伴”。起初,夸克这种做法确实有一定冲击力。但随着时间流逝,夸克“资源APP”的钢印深入人心,这反倒使得不用夸克的人依然不用夸克,用夸克的人只在检索资源时想到夸克,而在检索其他信息时依然选择百度。
但再坚硬的岩石,也很难抵御海浪一次次的冲刷。随着小红书、微信、抖音们的新时代搜索革命开启,百度的紧迫感如今已经跃然纸上。
春节假期刚过,百度就开启了一系列动作,其中最引人注目的要数老将的回归:前百度老臣,担任过百度推荐技术平台部负责人的赵世奇正式从华为回归,负责百度搜索业务。据报道,在新阶段,他将致力于产品创新,而其中的工作重心将着重放在AI技术在搜索中的应用落地上。
曾经毫无疑问霸榜搜索引擎霸主地位的百度,如今想发力搜索时仍然选择了召回旧将,这其中多多少少暗含了百度对现状的不满。
近些年,百度对搜索的态度颇为微妙。
从去年开始,AI浪潮开始席卷全球。百度作为国内AI领域*梯队成员,其在生成式AI的发展根源要追溯到2010年甚至更久。十几年的先发优势之下,百度有底气标榜自己为“国内独此一家的具有完整的四层AI全栈技术”的公司。
然而,就是这样一家技术含量很高的科技公司,却在过去的相当长时间内,被人们打上了“搜索APP”的钢印。
事实上,作为百度早年间赖以起家成名的业务,百度可谓“成也搜索,败也搜索”。成功在于这种形象固化,在早期开拓了百度搜索的地位和流量,继而将百度推向了*代互联网巨头“BAT”的前沿,但在后期,却也扎扎实实地限制了百度的扩张和渗透。
图源:华尔街见闻
2019年是百度的关键变革之年。
这一年,百度出现自2005年上市以来的首次季度亏损和年度净利润亏损:*季度净亏损3.27元,年亏损22.88亿元。也是在这一年1月,李彦宏首提百度愿景,并明确了“夯实移动基础、决胜AI时代”的整体战略。
当时,百度在“根基”的搜索和信息流领域,面临字节、腾讯等竞争对手凭借流量、用户优势和内容等全方位的进攻,而在迅速爆发的短视频领域,抖音、快手等夺走了大部分手机用户的时间和注意力,这对百度的移动生态形成了最为猛烈的冲击。百度的核心业务需要更彻底地向移动互联网方向转型。
2019年2月,百度发动了自成立以来最彻底的组织变革:大力提拔内部新人,引进外部优秀人才,并启动干部轮岗制度。带队百度与头条的信息流大战中表现出色的沈抖是内部提拔的*批轮岗的高管。
时年5月,百度公布2019年Q1财报,净亏损3.27亿元。消息一出,百度股价大跌。紧接着,被认为“最不可能动”的向海龙辞去百度高级副总裁、搜索公司总裁职务,沈抖晋升为高级副总裁,全面负责新组建的移动生态事业群组(MEG),涵盖百度APP、搜索、信息流、小程序、百家号、文教数娱、百度健康、国际化等多个业务。
图源:Choice终端
这些年,原搜索产品负责人张燕蓟、内容生态负责人宋健相继离职,原搜索平台负责人肖阳也转岗负责贴吧等业务。百度在搜索业务和新生业务上的左右摇摆和举棋不定,见微知著。
从十多年前开始,李彦宏就常常面临一个问题:到底应该将有限的资源投放到*增长曲线(现金牛业务)上,还是投入到致胜未来的第二增长曲线业务上。
显然,从2019年开始,这个选择更倾向于后者。而彼时,正是小红书、微信、抖音们开始在搜索上冒头的时候。百度不可能没有意识到搜索新形势的改变,既然仍然做出这种选择,只能说明,百度在下一盘“大棋”。
甚至可以说,现有的搜索格局,既有新势力们的积极主动攻势取得了成效所致,也有百度自身选择另辟蹊径,“曲线救国”的意志作梗。
结果就是,当去年文心大模型推出之时,百度迫不及待地宣布将搜索整合文心一言,小范围公测AI对话功能,旨在通过最前沿技术赋能自己的最核心业务,即通过点亮新科技树反哺搜索。李彦宏彼时的一句话——“生成式AI与搜索是天作之合。”更是将意图暴露无遗。
图源:文心一言大模型
AI技术的发展,使得新搜索不是给链接,而是通过大模型的理解生成*的答案,让答案更高效和容易获得,因为AI的判断不再基于冷冰冰的关键词识别,更能把握好用户对搜索结果的接受程度,匹配偏好、提供信息,更加“短平快”。可以说,搜索的新时代已经到来。
另一方面,无论是小红书,还是抖音背后的字节,在大模型上的布局已经远远落后于百度。
随着AI技术应用落地,在新的搜索时代中,百度目前已经走在了前头。但于未来,有一点和过去一致的是,如何做好商业化和用户体验之间的平衡,或者甚至能做到商业化和用户体验之间的相互促进,都将是百度肉眼可见需要解决的痛点。
4
写在最后
云卷云舒,搜索的战场已经度过了二十多个春秋。
百度作为贯穿长线的主角,在过去一直把控着国内搜索市场的主调节奏。不过如今,这位20年的*,却似乎被几位后起之秀逐渐抢去光芒。
抖音和小红书凭借着自身的能力,在本被视为红海市场的搜索领域占得一席之地。在如今搜索已经不再仅仅是搜索的时代,它既有旧时代商业价值通过需求决策链路中的关键一环展现的一面,又有新时代技术革新带来无边际想象的一面。百度显然是试图平衡前者,而发力后者,在这种情况下,对于搜索战场来说,每一天都可能是新的一天。
百度在横向竞品轴上受困环境,而在纵向时间轴上出现反复摇摆不定的时候,小红书们短暂地抓住了机会,一跃而起。
但单就目前而言,搜索市场的新一轮周期,可能才刚刚迎来起点。搜索战争,不会停息。