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疯狂小杨哥被「打假」,要赔1亿?

预防被打假的方法只有一个,就是老实地把产品贴上合格证那些东西。

最近风头最盛的带货网红,非小杨哥莫属。前不久,其抖音账号“疯狂小杨哥”粉丝刚破亿,就豪砸1亿元在合肥买下一栋办公大楼。

此前在说到对自己粉丝即将破亿的想法时,小杨哥表示过担忧,作为*个亿级带货主播,肯定会被有心人借此炒作话题,到时会有人喷、有人骂(他们)。

果然,小杨哥还是“出事”了。这次是被王海打假,根据王海的说法,如果履行退一赔三,小杨哥可能面临1亿元的赔偿金额。

这次,王海盯上了小杨哥

11月12日,知名职业打假人王海在微博发布“打假报告”,称小杨哥直播中卖出的金正绞肉机和破壁机,实际功率与标注不符。主要违规问题有:页面虚假宣传、铭牌虚标、假冒/冒用3C认证等。

王海表示,“我们拆机发现三只羊直播间卖的绞肉机功率300W,实际功率为120W,破壁机功率300W,实际功率为105W。”

王海呼吁,“被骗的消费者赶紧去要求退一赔三”。

据了解,该产品的售价为399元,在小杨哥直播间的销量为6.8万件,如果“虚假宣传”属实,小杨哥则需要执行假一赔三,可能要赔付1亿元。

针对此事,小杨哥疑似在直播间回应,“黄鼠狼给鸡拜年,不安好心。别打着什么旗号,搞得自己跟个大好人一样,有个东西叫,谁的流量大就去蹭谁的。今天,谁的流量大就要去蹭他,难道这个大流量还去反咬他一口吗?有些东西是表面的,别急啊,过几天咱们好好跟大家多唠唠。我不会保证我的品不出问题,但是出问题了,我们*时间去给大家处理。”

涉事品牌金正生活电器则发布声明称,其产品均符合国家强制3C认证,为合格产品,并贴出了关于产品的认证证书。

(图源微博)

对于上述回应,王海认为,这是厂家和小杨哥在忽悠消费者。他表示,认证证书表述的“搅拌功率”就是搅拌电机功率简称,如飞利浦某破壁机3C认证证书显示“搅拌功率180W”,其产品铭牌就标“电机功率180W”。

“希望他们能够真诚地来对待消费者,不要那么傲慢。既然要享受带货的红利,你就应该承担相应的进货验收等审慎注意义务。”王海接受媒体采访时如是说。

是否构成虚假宣传?谁来承担赔偿?

小杨哥是不是“虚假宣传“,究竟需不需要赔偿,目前众说纷纭。

某律师表示,主播是代言人的,需要与商家对买方损失承担连带赔偿责任。如果只是主播虚假宣传,应由主播向购物者赔偿;如果是主播和商家共同虚假宣传,双方应当共同赔偿购物者的损失。

如果需退一赔三,就看是谁的要求。如果是主播的承诺,那需要主播赔偿,再根据主播与商家的合同,主播可以追究商家违约责任。如果是商家的承诺,则需要商家赔偿,商家拒不履行的,主播作为平台方,需要先行赔付,再追究商家责任。

一位抖音创业博主认为,大概率是商家赔,他们肯定是签过协议的。

自称是电器检测认证工程师的博主发视频称,“说心里话,小杨哥还是有点冤枉的”。视频中,博主实测拆开了一个功率300W的绞肉机,里边的电机功率为150W。

该博主进一步解释,“你不能用里面的电机功率来当作产品的功率。根据国家标准GB4706.1,只要你不超过它的上限值20%,它这个产品就是合格的。也就是说,你这个绞肉机300W,拿到实验室检测,只要它不超过360W,按照国家标准要求,就是合格的。”

不过,在发稿前,该博主已经删掉了上述视频。

(图源抖音)

微博一位网友也表示支持小杨哥,他评论道:“ 不知道他(王海)是真不懂还是碰瓷的,额定功率是电器能正常工作的*功率,超过这个功率可能会损坏,和电机功率完全是两个概念好吧,额定功率是300,电机输出功率也是300,那岂不是电器刚开就废了。”

天眼查也发文提及,“(涉事商家)公司的3C认证有不少,不过经过认证的破壁机还真没有105W功率的。”

(图源天眼查)

产品究竟有没有问题,小杨哥是否涉及虚假宣传,目前还没有定论。不过,这次事件带来的舆论风波,对小杨哥的口碑,必然造成较大的负面影响。

小杨哥被“吐槽”

王海,是国内著名的职业打假人。上一次被大众关注,还是打假辛巴的时候。

2020年11月,王海打假辛巴,附上检测报告称“辛巴当燕窝忽悠粉丝的风味饮料就是糖水”。最终,辛巴团队公开道歉,并召回辛选直播间销售的全部燕窝产品、承担退一赔三责任。辛巴账号因此被封60天。这次事件,对辛巴的声誉造成了无法扭转的巨大损失。

对于小杨哥也是一样。此次事件,就有央媒出面批评,“头部带货主播频遭‘打假’,不能总以下架了之。头部主播遭遇打假时,以沉默应对显得不合时宜,这样做不仅无助于解决争议,也可能违反相关法律法规的要求。未来类似的‘打假’事件大概率还会发生,主播们如果仍然只是悄然下架产品,而不积极回应诉求、解决问题,终将失去消费者的信任。”

随着打假事件引发的舆论,不少网友也借此表达对疯狂小杨哥的不满。在社交平台上,有人吐槽,在疯狂小杨哥直播间买的产品质量不好,买回来的锅变形咯。

还有人质疑疯狂小杨哥的带货方式:“不明白他的直播为什么能火,这种歇斯底里的方式看一次还好,第二次看就腻了。”

也有人被疯狂小杨哥的矩阵号骚扰:“拉黑他们公司一百多个帐号了,还是能刷到,能不能放过我?”

虽然事情还未有定论,但对小杨哥造成的声誉和经济损失,将是巨大的。正如一位网友说的,“被职业打假人王海盯上,不管有没有售假,这次也够小杨哥喝一壶了。”

结语

随着直播带货的火爆,类似打假事件层出不穷,对于大小主播和商家而言,身正不怕影斜,做到合格二字,才能不怕被打假。

对于主播而言,在选货过程中一定要严加审核。尤其是像疯狂小杨哥这样的大主播,更应该也有能力引入严格的质检体系,将隐患排除在外。这一点,吃过亏的的辛巴或许最有心得,近几年其对供应链和产品质量的把控格外重视。

对于商家而言,合格或许是自家店铺最有力的“保护符”。近期,刚刚收到消费者“三无”投诉的商家大宝哥告诉派代,其经营的类目,没有强制要求有产品认证才准入。去年刚从公司出来创业的他,也没有把这件事放在心上,直到一位职业打假人发来投诉。“有些事你没遇到哪里知道水那么深,遇到就知道要怎么做了。”

经历此次打假事件后,他总结道:“预防被打假的方法只有一个,就是老实地把产品贴上合格证那些东西。”

在日常经营中,商家和主播一定要严把产品质量关,相应的证件照落实到位,同时杜绝虚假和夸大宣传,避免类似事件的发生。

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