腾讯连续两季净利负增长，最大收入已经不是游戏

3月23日晚，腾讯控股（HK.00700）2021年四季报及全年年报出炉。2021年Q4腾讯净利润(Non-IFRS)248.8亿元，同比下降25%，这是继三季度净利下跌2%后，腾讯连续第二个季度出现单季净利负增长。

2021年全年，腾讯实现营收5601.18亿元，同比增长16%，净利润(Non-IFRS)1237.88亿元，同比微增1%，是近十年来公司净利增幅最低的一年。

短期业绩承压背后，腾讯仍在主动切换发展引擎，加大数字化投入、夯实数字化技术底层能力。2021年，腾讯研发投入大增33%，达到518亿元，相比2018年已经翻倍。公司最新发布的2021年研发大数据报告也显示，2021年腾讯研发人员数量同比增长41%，研发队伍不断壮大。新增研发项目超6000个，增量同比2020年增长51%。过去三年，腾讯研发投入已经超过1200亿元，逐步建立起包括服务器、操作系统、芯片、SaaS等在内的完整自研体系，完善的自研生态也成为公司服务实体经济的坚实底座。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，面对行业挑战，公司积极拥抱变化，降本增效，聚焦重点战略领域，加强长期可持续发展举措。虽然收入增速放缓，但公司在业务上继续取得战略性进展，相信中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。

研发投入三年翻倍 自研体系受关注

2021年，腾讯研发投入再创新高，同比增长33%，达到518亿元。近年来，腾讯一直在自主创新领域加大投入，并在服务器、操作系统、数据库等底层能力上长期投入，力求实现国产替代，逐步完善自研生态。

在自研硬件领域，腾讯成立了历史上首个硬件实验室——星星海实验室，面向产业互联网加速技术自研，已经发布了包括星星海服务器在内的多款自研硬件产品。腾讯云100G云服务器，是国内首个规模应用100G超大网络的云服务器产品系列。

作为网络安全的基石，操作系统一直是腾讯研发投入的重点领域，2021年，腾讯对外发布行业首家全域治理的分布式云操作系统遨驰，单集群支持10万级服务器、百万级容器规模，管理的CPU核数超过1亿。 计算正式进入亿级时代，助力各类实体产业的数字化转型。此外，腾讯已经研发国产操作系统发行版TencentOS 十余年。

2021年，腾讯云分布式数据库TDSQL发布金融级全自研新敏态引擎，已助力20余家金融机构实现核心系统国产化。

音视频技术方面，腾讯自主研发的编解码技术全球领先，已拥有超100项新一代国际编解码专利，在2021MSU世界视频编解码大赛上的多个主流赛道上夺得第一。

基于强大的底层技术支撑，包括腾讯会议、腾讯文档、企业微信在内的一系列Saas产品也成为腾讯自研生态的重要组成部分，构建起从基础设施层到应用层的全链路自研技术体系，广泛触达企业客户，服务实体经济的能力逐步构建和完善。

从历年财报也可以看出，2019年开始，腾讯的研发开支一路走高，2018年为229亿元，2019年为303亿元，2020年为389亿元，每年增速都在30%左右，到了2021年，更是一举达到了518亿元，实现了三年翻倍的高增长。

事实上，腾讯在科技创新领域的诸多投入，还有很多无法在短期内快速产出结果，但腾讯依然有着长期的研发规划和投入，为增强国家战略科技力量做储备。

2021年，腾讯Robotics X实验室共发布两款移动机器人（Max、Ollie）和IDC运维机器人合计三款产品，作为腾讯的企业级机器人实验室，腾讯Robotics X未来还将持续深入探索三大通用机器人技术的研究与应用，逐步实现从基础能力到自研能力再到落地能力的突破，让机器人助力人类更美好的生产生活。

干实事、干重活、数实经济收入首度超越网络游戏

依托科技创新能力和数字新基建领域的长期投入，公司数实融合持续加速，以服务B端为主的数实经济收入也成为腾讯新的增长引擎，加速推动公司虚实融合、低速换挡。

2021年四季度，金融科技和企业服务板块的营收同比增长25%，达到了479.58亿元，首度超越网络游戏板块，成为腾讯营收贡献最大的业务板块。

2019年一季度，腾讯首次单独披露金额科技与企业服务板块收入数据，当季该板块收入217.89亿元，占整体营收25.5%，网络游戏板块占比则为33.4%。近年来，腾讯加大拥抱产业互联网，大力投入数字新基建，并在政务、金融、教育、交通出行、医疗、智慧零售、工业、能源等诸多领域，形成产业数字化方案，助力各行各业降本增效。

根据中国信息通信研究院的研究，2020年农业、工业、服务业中数字经济的渗透率分别为8.9%、21%和40.7%。数字经济在很多领域的应用才刚刚开始，如智慧农业、智慧制造、智慧城市等，这也一直是数字经济与实体经济融合的挑战和难点。在这些数字经济的“深水区”，腾讯积极迎战，依托大数据和AI算法，助力制造业加速数智化，体现出新时代的数字工匠精神。

腾讯与工业富联合作，用工业质检一体机来替代人眼识别，生产效率提升了10倍，双方还合作构建了工业互联网平台，已经服务了超千家工业企业；腾讯还与三一重工联手打造了工程机械行业首个智慧服务中台，引入新一代客服AI机器人；在医疗行业，腾讯通过觅影AI影像技术助力医生，让大规模的青光眼、新冠肺炎、癌症筛查成为可能……

近年来，腾讯在数字新基建领域坚定投入。财报显示，2021年，腾讯金融科技与企业服务板块的收入成本为1208亿元，同比增长32%，该板块同样是腾讯成本投入增速最快的业务板块。国际权威市场研究机构IDC最新报告显示，腾讯云在公有云服务市场份额稳居Top2，同比增速达53%，位居行业领先水平。

现阶段，腾讯正积极参与到“东数西算”的建设中。腾讯云在贵阳、重庆、广东、江苏等地投入了大型数据中心建设。

过去一年，腾讯云在印尼、泰国、德国、日本、中国香港等地的国际数据中心相继开服，整体全球运营的可用区达到70个，覆盖27个地理区域，运营着超过100万台服务器，为国内外企业数字化转型提供了技术支撑。

微信加速“向实”“入微” 全方位服务实体行业

深入产业、深入实体经济正在刻入腾讯的各项业务。与实体经济产生联系的不仅仅是云业务、大数据业务等，日益活跃和成熟的微信生态也成为公司服务实体经济的重要链接，加速促进中国数字经济与实体经济融合发展进程 。

依托视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等生态产品创新链接，微信正在从单纯的社交平台，演变成深入各行各业的工具箱，广泛触达并服务各类实体企业。

湖南苗乡基于乡村团购小程序，把滞销的冰糖橙卖出去了；华为、小米等众多品牌在微信视频号上直播新品发布会并销售商品；三一重工基于企业微信的开放能力，研发了三一SCRM系统，直接连接经销商与终端客户。

作为微信生态的核心纽带，小程序连接企业微信、微信支付、微信搜一搜、微信公众号等微信工具，加速数字经济与实体经济融合发展，数据显示，每天有超过1亿用户在小程序上使用政务服务，企业微信成为了组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。2021年，小程序日活突破4.5亿，餐饮、旅游、零售等行业交易额同比增长100%。

企业微信上的真实企业与组织数已经超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。作为腾讯产业互联网的重要工具，企业微信、腾讯文档、腾讯会议三大产品已经融合打通，联合推出全新效率协作功能，更好的服务企业客户。

2021年，微信支付持续上线多项降费让利措施，累计惠及上千万小微商家，并将继续通过免费提供二维码收款安全保障、经营物料优惠等举措，综合降低小微商户的经营成本，多项举措预计投入超百亿。

2021年，腾讯明确把“助力实体经济”作为腾讯新的品牌主张，马化腾也表示，“数实融合”要“兴实业、做实事、靠实干”。腾讯正在广泛释放服务用户的能力，以科技实力为各行各业提能增效，助力实体经济中的个体和小微，加速融入实体经济，实现公司“向实”增长的转型。