在多数大众的印象中,酒店行业是长期主义的胜利,只要把规模发展起来,品质搞好,就可以以不变应万变。而加盟这一商业模式往往是帮助酒店快速将规模发展起来的*方式,也是简单易操作的伟大商业模式。
加盟普遍存在于零售业、服务业,这一商业模式可以让很多微小投资经营者,用低廉的成本享受到大公司的品牌、商誉、技术、流量等,从而发展自己的生意。如开遍县城的蜜雪冰城,加盟这一商业模式让众多店主在蜜雪冰城的支持下,低成本,高收益。
不过,时代总是在变化。在风云变幻的酒店行业,如果始终保持一成不变,完全“躺平”,那么终将会被淘汰。酒店企业经营者要在行业的众多变化中,找到可以长期坚持之处,才能真正让自己的酒店取得长期主义的胜利,持续发展下去。
01
供给端红海竞争,需求端趋势转换
近些年,随着国内经济飞速发展,商业、旅游业等逐渐繁荣,酒店行业在近些年同样随着时代的发展而变化。
据中国饭店协会公布的《2021中国酒店业发展报告》显示,截止2020年底,中国酒店设施44.7万家,客房总数1620.4万间,酒店业设施数量和客房数量分别占据我国住宿业的62%和95%,在住宿行业中,酒店是主要组成部分。
不过,在酒店行业发展的过程中,隐隐也出现一些问题。
在供给端,酒店行业进入红海竞争阶段。
受国内消费升级大趋势影响,一二线城市中高档酒店扎堆,酒店的增长以及收益出现了普降。
以2019年上半年数据为例,据文旅部发布的全国星级饭店统计报告显示,四星级、五星级酒店等高端酒店的RevPAR(每间可供出租客房收入)不容乐观,四星级酒店同比减少6.24%,五星级酒店仅微增0.02%。
具体以北京、上海这两个一线城市为例,2019年上半年,北京RevPAR由2018年的373.1元/间夜下降到352.96元/间夜,而上海从502.72元/间夜下降到472.73元/间夜。
同时,一二线城市物业供给出现问题。
一方面,由于酒店行业经过多年的发展,一二线城市经过大幅度市场扩张之后,寻找到价格、地段合适的房子,越来越困难;另一方面,受疫情影响,酒店行业在疫情期间重创,很多个体酒店倒闭,连锁酒店的表现却高于单体酒店,吸引很多投资人进入连锁酒店行业,争抢好物业。
在需求端,消费趋势也在发生变化。
首先,由于我国各地区发展阶段不平均,所以进入消费升级的时间有所不同。*波消费升级集中于一二线城市,随着我国实现全面小康,下沉市场的消费升级趋势也在兴起。
而消费升级趋势,其实也代表着,我国正在由第二消费时代进入第三消费时代,即崇尚品牌的个性化消费时代。这一概念是日本作家三浦展提出的,他根据日本近现代的消费行为,划分了四个消费时代,我国随着经济的发展,正迈入个性化消费阶段。
下沉市场的个性化消费趋势,已经被很多成功的企业论证。从拼多多黄峥的一句“消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃”,可以看出其已经深谙消费趋势的变化。
其次,“互联网+”对各行各业的改造有目共睹,新零售、外卖等新商业模式层出不穷,消费者的消费习惯也就受移动互联网发展影响,发生变化。
如今,短视频已经成为人们获取信息的主要方式之一。据极光发布的2021年Q2移动互联网——行业数据研究报告》显示,今年二季度,短视频行业用户时长占比继续提升,达29.8%,全行业中保持*,与去年同期相比提升6.2%。
移动互联网进入以短视频为主的视频时代,短视频平台成为新一代流量平台,这对于酒店行业来说也有影响。消费者获取酒店信息、选择酒店服务的路径,由以搜索为主的OTA平台,转向以视频为主的流量社区。
在发展的过程中,酒店行业供需两端均产生一些变化,假如真的保持自身的经营理念不变,或许没有疫情,也会成为众多关店酒店中的一家。
02
转向蓝海却频现“偏航者”,
用变化找到不变的核心
酒店行业时代变换下,有很多酒店企业经营者,为了企业能够持续发展,选择迎合供需两端变化,操作企业航向酒店行业“蓝海”,为企业寻找增量。
一方面,有些企业选择迎合需求端,进军下沉市场,迎合消费者个性化消费趋势。
最近,清博智能发布的《中国下沉市场酒店集团品牌影响力分析报告》显示,连锁酒店企业中,尚美生活酒店覆盖三线城市酒店数量高达1603家,四线城市酒店数量高达1242家,均位列*;三四线城市覆盖率均达到100%,五线城市覆盖率超过90%,下沉市场总覆盖率95%,覆盖率均位列*。汉庭酒店在2020年下半年表示营建的新项目中有60%在三四线城市甚至县城;高端酒店集团如希尔顿、万豪、华住等也在放下身段,开始下沉,尝试向二三线,甚至四线城市下沉。
同时,为了迎合消费者个性化消费趋势,酒店品牌们不仅在下沉市场加速开店,还通过IP化等方式打造网红酒店,增加酒店特色的同时,使得酒店更容易在视频平台上传播。
比如亚朵酒店将IP化作为战略,与吴晓波、知乎、虎扑等多个IP联名;尚美旗下品牌兰里酒店,以共享为核心特色,用IP化、多业态网红大堂加多主题客房,还原年轻生活方式的社交主题酒店。
另一方面,也有酒店企业深耕供给端,用连锁化提升自身的品牌影响力和盈利能力。
数据显示,截止2021年1月1日,我国有 2668 个酒店连锁品牌,连锁酒店数 5.5 万家, 单体酒店 22.4 万家,连锁客房数为 469 万间占比 31%,单体酒店客房数为 1,046 万间占比为 69%,酒店连锁化仅为 31%。
这还是在个体酒店经营者遭受疫情重大打击后的统计数据,可见我国的酒店连锁化确实仍有的提升空间。
由多家酒店企业瞄准单体酒店,用特许经营的加盟模式,推动酒店行业的连锁化。OYO酒店、华住的H连锁酒店、尚美生活集团的尚客优等,均是连锁酒店品牌。
不过,在向“蓝海”转向的途中,也出现了很多“偏航者”。
在需求端,有些酒店企业在IP化战略投入成本过高,影响企业正常发展,且个体酒店加盟商难以承受。
例如以IP化作为战略的亚朵酒店,据其递交的招股书数据显示,2019年、2020年、2021年一季度,亚朵非控股权益(投资人)的净亏损分别是412.9万元、422.9万元、77.2万元,投资人仍在亏损。而且,加盟商对亚朵酒店客房成本居高不下,加盟酒店花式收费等也有质疑。
当然,也有一些酒店在寻找解决办法。尚美集团近期推出“轻品牌”计划,让有想法的人自己创建酒店品牌,如设计出国潮、二次元、智能科幻等风格的酒店品牌。
这一计划不仅让孵化出的酒店品牌具有特色,符合当代消费者的个性化消费趋势。同时,尚美集团为这些有想法的个体酒店经营者提供发展经验和系统能力,为其免除了后顾之忧。
供给端方面,在提高连锁化的道路上,出现很多浑水摸鱼的企业。
部分企业加盟费低,甚至免除加盟费,仅仅为加盟企业提供一些印有品牌商标的用品,无技术、无会员,扰乱市场。就比如OYO,自2018年起即以免费加盟模式开路,超速扩张引发整个业界侧目。尽管切入点精准,但其牵涉到流量、人力、营销等在内的多维运营短板,使得中小单体酒店陷入困境。
部分企业加盟费高,过于追求中高端,一味的做高做大,未能因地制宜。例如某些酒店品牌为了保持中高端,单房投入过多,将房价定到400以上,在下沉市场并不好走通。
这些情况不仅不利于加盟商,也不利于酒店品牌的长期发展。在尚美集团举办的发布会上,创新性的推出“联盈宝”,提出了“新联锁”模式,走出了连锁酒店品牌新道路。
酒店最终的需求方是消费者,但是对于连锁酒店品牌来说,服务好加盟商,加盟商才能更好的服务消费者,酒店品牌的品牌影响力、忠诚度等品牌资产才会提升。
新联锁提出金融机构与投资人共同出资、共担风险、共享利益的创新发展模式,让品牌方与投资人结成共同进退的联盟关系,帮助加盟商获取利益就是在帮助品牌方获取利益,完全打消加盟商对品牌方的顾虑。
诚然,加盟是酒店行业扩张的“利器”,但其实酒店行业本质上是为客户提供服务。无论是IP化、轻品牌,还是通过“联盈宝”为有能力的创业者承担风险,都是为了保障提供给客户的服务。酒店企业只有坚持自身的服务价值,才能在变化的时代中,取得长期主义的胜利。