投资界（ID：pedaily2012）7月8日消息，上海声通信息科技股份有限公司完成数亿元融资，盈科资本战略领投方。这是继去年盈科资本领投声通科技A轮融资后，再次对声通科技进行加码。本轮融资将主要用于算力中心建设、智慧产业小镇的建设、SAAS和PASS服务平台的开发、AI和人工智能的研发等投入。
盈科资本产业投资事业部总裁陈宇雷表示，作为国内声讯服务领域的龙头型硬科技企业，声通科技专注于人工智能客服15年，拥有闭环产品线，有较为深厚的研发和制造实力。智能客服系统有28个功能模块，公司已掌握24个模块核心技术，是行业中掌握了智能客服技术最多的企业。这对于摆脱进口依赖、形成自主知识产权，建立企业与客户安全顺畅交互的通道、实现企业进口替代的愿景意义重大。盈科资本看好公司在智能声讯服务领域的发展，相信本轮融资将极大推动公司在智能客服领域的领先地位，继续提升服务效率。
声通科技成立于2005年，致力于为客户提供高性价比的CTI产品和服务，专注计算机通信领域产品开发和集成，是云呼叫中心（托管呼叫中心）、呼叫中心系统解决方案专业服务商，产品涵盖语音、传真、邮件、短信等多媒体通讯产品，并且整合企业、政府的办公处理，帮助用户大幅提高服务效率和质量。
声通科技拥有十余年呼叫中心产品研发和项目建设经验，积累了大量的行业优质客户，服务的客户涉及通信运营商、汽车服务、互联网、金融保险、地产、旅游、教育培训、IT电子等领域，包括电信、上海机场、上汽集团、福田、山东航空、华夏银行，交行等。目前，声通科技累计发放许可近4万线，占国内中高端市场近3.5%的份额，年销售额在上海和华东地区三年蝉联第一，在呼叫中心领域业绩可跻身全国前三，是国内同类企业中少有的兼具大型项目建设能力和独立运营大型云端平台的企业。
随着人力成本不断上升，智能客服替代人工客服降低成本是行业趋势。疫情影响使得人流密集成为职场办公隐忧，客观促进了智能客服的替代趋势。2020年服务机器人行业的市场规模将已超过千亿，预计未来几年在人工智能客服行业将迎来爆发式增长。
陈宇雷表示，作为位居中资创投前6强的头部机构，盈科资本致力于成为产业龙头企业重要战略投资者，注重对生物医药及硬科技的全产业链布局，累计投资产业龙头企业200余家，投资声通科技是盈科资本在智能企业服务领域布局的重要战略决策。未来，盈科资本将对声通科技开放既有的产业圈层资源，提供全方位的赋能支持，充分发挥盈科资本在产业生态圈布局的协同优势。
