MORE Health推出跨境医疗管理SaaS产品，助力医疗机构升级“虚拟医院”

6月7日消息，知名跨境医疗平台MORE Health推出跨境医疗SaaS产品，用于境内及国际远程病例管理及治疗。目前，MORE Health已与美国*医疗网络之一达成产品合作，覆盖十数个北美知名医疗中心及医院。

据悉，其SaaS平台脱胎于MORE Health此前与众多*医院合作时所用的国际远程诊疗系统，结合人工智能技术，打造出高度模块化、高效、可定制的远程医疗SaaS产品。

从语言、政策到用户积累，打造真正的“远程医院”

其1.0版本包括支持129语言的多语言电子病历、高速DICOM浏览器以及复数AI工具组，让病人能够自主上传病历及检查结果，医生端则可以获取多语言病历及CT、MRI、PET等病历资料，并与其他科室的合作医生高效沟通、讨论诊疗方案。   

打开系统，病人的医疗信息及需求就可以一目了然地展现出来，包括：背景资料及病史总结、本次疾病的临床数据、医生评估、多科室医生讨论区、随访记录、视频服务等等。

值得一提的是，所有信息都可以通过左下角的按钮简单进行中、英、西班牙语、法语等多语言切换。这些数据都是在用户上传后，由具有博士学位、精通目标语言及英语的案例经理进行翻译，并由医学专家进行二次审校后才真正用于临床。

“对于跨境医疗来说，语言可以说是*的障碍之一。”MORE Health联合创始人Dr. Robert Warren表示。医疗翻译，尤其是临床数据相关的医疗翻译需要100%的准确、专业，才不会在诊疗过程中给医生造成困扰、进而影响病人的治疗效果。

在跨境医疗行业浸淫十年，MORE Health积累了一个具有深厚医学背景的强大团队，可以保证平台上医疗数据被真实、准确、迅速地传达。

另一个“拦路虎”则是政策——对于不同国家来说，远程或跨境医疗需要配备的资质要求都有差距，想要获取远程优质医疗资源对于普通人来说往往比较艰难。

从创立之初，MORE Health就将重心放在各国远程医疗资质上，目前是*符合美国HIPPA（Health Insurance Portability and Accountability Act）认证的中 美跨境医疗平台，也拥有180个国家的远程医疗资质。MORE Health在这些国家可提供医疗责任事故保险，也能和国际*医院达成正式、官方医疗服务的深入合作。2021年MORE Health成为全球少数符合iso27001的远程医疗平台。

这意味着，使用MORE Health开发的SaaS平台，将帮助这类医疗系统节省大量用于了解对象国政策的时间、节省医生进行远程诊疗需要的时间与精力，几乎是无缝与过去的医疗实践联结起来。

据悉，此医疗网络自2016年起就已经与MORE Health达成合作，未来其远程会诊平台将从中国市场继续扩张至拉丁美洲及中东。

未来的远程医疗：核心竞争力在于以人为本、高标准的案例管理人员

在过去MORE Health的服务中，具有高学历、医疗背景的案例经理往往是保证其服务质量的关键。而在SaaS产品中，Dr. Warren也表示，高素质的案例管理人员是其SaaS系统的核心。

和其他SaaS服务不同，虽然此系统也能帮助提升效率、通过技术自动化精简大量机械化劳动，但是医疗行业的特点，意味着“人”是一个必不可少的环节。

“不管技术多么优秀，当一个重病的患者或家属登录平台的时候，一定是希望能有一位真人和他对话，提供安抚、帮助和支持，这对于医疗行业来说永远都是最重要的事情。”Dr. Warren解释道。

另一个原因则是，以目前AI技术的进展来看，只有高素质医疗人才的介入才能真正帮助繁忙的医生节省时间。

以平台上的交叉学科会诊功能为例，一个案例相关的医生可能高达5到6位，技术的确可以做到每次有新的诊疗建议都通过通知推送等方式提示这些医生，然而对于日常工作已经满负荷的医生来说，能有人提前帮助筛选，只在需要的时候提供意见或进行视频会诊，才是核心需求。

“ MORE Health开发了一个令人印象深刻的平台，我已经做了十几年医生，这个平台在我看来比美国所有主要的EMR平台都要好得多——所有信息和数据都很集中，浏览和使用起来都很容易，让医生远程问诊和跨学科问诊的工作变得便捷、大大提升效率。 ”一位目前使用该平台的医生表示。

在过去的十年间，MORE Health积累了一支优秀的案例经理队伍，其中每一位都拥有博士学历。

“通过完备的培训及后续指导，我们能够帮助医院或医疗中心内部也达到相似的水平，此后才会让他们自主管理远程病人。”Dr. Warren表示。目前，MORE Health团队已经建立了完善的培训体系，保证在较短时间内就能完成医院案例经理的平台培训，而根据特殊需求定制化的平台则需要进一步的熟悉，但由于平台的易用性，相关培训成本在合理范围之内。

技术储备支撑扩张之路

在疫情期间，远程医疗需求大大上涨，驱动美国乃至全球医疗系统往远程化、电子化转变。

而后疫情时代，这样的趋势仍将继续：Grand View Research预测，到2028年，远程医疗总体市场将增长至2989亿美元，CAGR（复合年均增长率）高达22.4%。

其中，整个系统对自动化和同步不断增长的需求，预计将成为远程医疗技术领域的关键驱动因素。

从跨境医疗一站式平台到“远程医院”，MORE Health的技术迭代正是在为此做好准备。

“MORE Health的远程会诊业务流程经过多年的深耕，不断克服流程中的痛点，积累了大量一手经验，逐步进化成高度模块化、可定制的产品。在此基础上，我们推出的SaaS产品也具有高效流程工具，可以根据用户的实际情况快速配置、满足多种需求，同时引入更多第三方工具保障信息安全。”Dr. Warren表示。

这意味着，许多医疗中心和医院过去使用的系统老旧，在引入新系统后，可以比较简便地连接过去的数据，既提升效率又避免复杂的系统迁移和信息丢失。

另一方面，目前其GraphQL引擎收束了所有的API调用，集中了性能数据，可以轻松地定位性能瓶颈。未来通过针对性能数据的自动分析，借助强化学习，可以由AI完成数据优化、备份、日志分析等日常运维工作，同时将无法自动完成的复杂课题分拣出来，交由工程师人工完成，这将极大提高工程效率，将工程师从单调的低智力密度工作中解放出来。

除此之外，其解决方案以云端为基础，在运维成本上，远低于传统医疗行业内的IT开销。

“未来随着IT技术的进一步发展，MORE Health同时扎根于医疗、互联网行业的特性，可以进一步借助快速发展的互联网技术为医疗行业持续赋能。”

Dr. Warren提到，这些过去与MORE Health长期合作的美国医疗机构逐渐针对具体需求有了更广泛的合作方式：如为其远程多学科肿瘤委员会、放射肿瘤学远程会诊的国际项目提供技术支持，以及作为临床入口接入他们由NCI指定的综合癌症计划等等。

除此之外，MORE Health的中国机构爱医传递也中国的医疗机构及上下游相关机构合作，给其提供白标（whitelabel），促进国内外医生交流，给患者提供前沿、合适的治疗方案。

“在中国，业界同行都是MORE Health的合作伙伴，我们希望能成为促进医疗领域国际交流的桥梁，打造一个让病人能够简便地接触到世界*医生的专业平台。”Dr. Warren表示

不难想象，从业务合作到SaaS产品，MORE Health独特的平台将打破医疗技术壁垒，帮助更多的医院和医学中心拓展其边界，打造无数个真正的“虚拟医院”，“这也和我们的使命不谋而合——将优质的医疗资源尽可能多地带给大众。”Dr. Warren表示。