Z世代对于社交媒体和传统旅游网站同样接受，通过这两种渠道制定旅游计划的旅客占比均为57%。
中国国内新一波疫情的出现，消减了大家的出行热情。虽然范围不大，但是已经让人开始担忧。
随着广州决定对离穗车辆和人员施以管制，交通运输和旅游行业的传统旺季在新冠阴影下岌岌可危。环球旅讯特约评论员李瀚明认为，今年交通与旅游行业可能比去年更惨淡。
相比之下，美国的疫情虽然依然严重，日新增病例过万，但是随着疫苗接种率的逐步提高，美国人已经蓄势待发，准备夏季出行。很多人都在搜索网站信息，制定行程。绝大多数年轻人都在通过社交媒体进行规划。
中 美之间鲜明的反差不禁让人感叹，不过旅游业的“蛰伏期”也是让自己变得强大的好时机。不妨了解一下，美国的千禧一代和Z世代在旅游习惯上有什么特点，或许也可以为国内旅游公司带来借鉴，为复苏做准备。
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Z世代更青睐社交媒体
美国咨询公司Morning Consult的数据显示，57%的人会通过Tripadvisor和Expedia等旅游网站搜索资源，38%的人会利用社交媒体，选择旅行社的用户占比为19%。
Z世代（Gen Z，指在1997-2015年出生的年轻人）对于使用社交媒体和传统旅游网站的倾向度类似，通过这两种渠道制定旅游计划的旅客占比均为57%。
相比之下，千禧一代（出生于1981年至1996年）更依赖社交媒体，他们对旅游网站也很青睐，使用网站的人在所有群体中占比最高，达到69%。选择旅行社的Z世代和千禧一代都相对较少。
在中国，抖音、快手、小红书、微博等平台，纷纷将旅游视为其多元化布局的重要一环，不断加深在旅游内容领域的布局。这些平台也深受中国千禧一代和Z世代的喜爱。
02
旅游达人成为新的营销渠道
大部分成年受访者都表示，他们不会在社交媒体上关注旅游达人，不过Z世代和千禧一代中有近一半的成年人会关注至少一个达人。
关注旅游达人的群体中，84%的人表示，他们是为了获得目的地相关推荐；63%的人表示，相比疫情隔离初期，他们现在对帖子和评论更感兴趣，这意味着，旅游达人可能会帮助旅游品牌吸引各类旅客。
有些公司已经开始把握这一趋势。阿拉斯加航空集团认为，即使是“婴儿潮”一代（出生于1946-1964）也会受到影响。据说，阿拉斯加航空开始招募“婴儿潮”一代旅游达人住进自创版Hype House，让达人们在这里进行内容创作。Hype House位于洛杉矶，是备受瞩目、成员阵容最强大的国际版抖音内容创作公馆。
达人营销机构Social Native的合作部副总裁Liz Montiel表示，很多旅游广告商开始回到线上，通过与达人合作进行推广。Social Native的合作伙伴包括酒店、航空公司和租车公司。
即使不擅长使用社交媒体的人，也开始通过其它方式为夏季旅行制定计划。
CBNData在2019年发布的一份报告显示，在旅行目的地选择上，中国千禧一代深受社交平台达人“种草”和影视综艺推荐影响。
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Pinterest和抖音也是值得挖掘的资源
Morning Consult的数据显示，大约有1/3的成年人表示，相比疫情之前，会更早预订旅游酒店或民宿，46%的人会制定更多计划。
Montiel表示，在社交媒体网站中，Pinterest非常受欢迎，这里还可以分享图片。
“很多人都会先去Pinterest找灵感，然后去Instagram，收藏相关内容并标记必打卡目的地或是旅游达人住过的酒店。”Montiel说道。
Pinterest最近发布的数据显示，该网站上“度假”（vacation）等关键词从1月到3月都是热词，2019和2020年同期的搜索量同比平均上升了24%。而今年，这些关键词的搜索量激增三倍。
Pinterest旅游营销全球负责人Ashish Arya表示，Pinterest的数据洞察帮助旅游品牌提升了预订转化率。例如，美联航在通过Pinterest提升机票预订量，并针对不同的客群进行不同的推广。
Montiel表示，旅游品牌还可以通过抖音进行营销，最近很多航空公司在让自己的乘务员拍短视频，让那些对飞行持犹疑态度的旅客了解实际的飞行情况，并引发关于旅行的积极讨论。
媒体公司Kyra Media的数据显示，抖音上的旅游相关内容越来越多。Kyra Media专门帮助品牌与Z世代消费者建立连接，通过其专有工具Kyra IQ进行品牌追踪，并在各平台与消费者对话。
Kyra IQ分析数据显示，抖音上以“#travel”、“#holiday”和“#flying”（旅行、假期、飞行）等为标签的视频发布数量从1月份就开始逐月攀升，4月中旬达到顶峰。
战略品牌公司Siegel+Gale的体验副总监Jenna Isken也认为，抖音是开启旅游相关话题的理想平台，Instagram也可以成为旅游品牌的资源平台，通过照片和短视频宣传目的地特色。
Isken同时也指出，这其中的一个问题是，很多品牌会过度美化图片。疫情之前，这些“风景如画”的目的地可能会吸引旅客前往，但是现在人们关心的是真实性和出行安全。
在这里cue一下旅游达人。
Isken表示，旅游达人们都很灵活，会随时更新信息，不需要经过繁琐的流程，因而信息更新速度很快。
在有强劲需求的夏季，通过达人进行营销无疑是*的时机，不过Isken希望旅游品牌在制定营销策略的时候，将目光放长远一些，关注未来几个月的需求变化。
Isken指出，大公司有时候只是将达人营销视作短期投资，随着旅游业的复苏，它们认为旅游达人可以帮助公司很快实现营销目标。
但是要想获得成功，旅游公司需要明白，如何让达人营销成为未来品牌体验的重要组成部分。
*本文编译自Morning Consult。
