在今年的3月7日，格力电器宣布对家用空调十年免费包修。具体来说，从2021年3月1日起销售的格力家用空调可以享受10年免费包修服务。而对于老用户，则提供以旧换新的服务，老用户登录格力董明珠店参加以旧换新活动，最高可享受380元/套的购机补贴。
公告中格力还表示，格力电器坚持以消费者满意为标准，先后荣获中国质量奖等近百项国内外质量相关荣誉。中国标准化研究院发布的空调行业顾客满意度调查结果显示，2021年格力空调顾客满意度位居行业*。这是格力空调连续第10年位居顾客满意度榜首。
此前其家用空调执行的是整机包修6年，但因消费者原因损坏或非格力服务商安装、维修损坏的不在包修范围内。现在升级为10年，也是做了十足的准备。
而近日，在第四届全国青年企业家峰会上，格力电器董事长兼总裁董明珠再次谈及格力空调推出的“十年免费包修”政策。
董明珠表示，“十年免费包修”政策已经推出3个多月了，没有一家企业敢跟，这是格力实力的象征，是品质追求，格力刀刃向内所取得的成果。
的确，对于格力推出的这项政策，其他空调品牌都“鸦雀无声”，可见，这一重磅举措不是随便一个品牌就能做到的。不少网友表示：敢提出这样的口号并付诸行动是值得赞赏的。
