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失联333天回归,即刻的最大对手是自己?

3个月不再更新产品的飞聊,或许已经退出了竞争行列。这一次,即刻的对手仍然只有自己。

从服务器被关停到宣布回归、在应用商店重新上架,即刻花了333天。

即刻消失将近一年的时间里,团队收购匿名社交产品“一罐”,推出即刻替代产品“Jellow”,并在回归之际,正式对外介绍其产品矩阵,包括中文播客平台“小宇宙”、线下约会社交App“Comeet”、购物&外卖返利App“快鸟返利”等其他6款产品。

事实上,在下架前还保持100万月活的即刻,在兴趣社交产品中,可以称得上头部产品。在豆瓣、知乎、微博超话及贴吧后,大多数以兴趣社交为出发点的社交产品,都难逃被移动用户迅速抛弃的结果,而即刻取得了不错的成绩。

2019年,字节跳动推出的兴趣社交App“飞聊”,在短时间内刷屏后,又迅速沉寂下来。到今天为止,根据App Store信息,“飞聊”App已经3个月未曾有过更新。

如今面临的情况已然不同,重新回归的即刻,还能继续做好兴趣社区吗?

即刻下架的333天

“因为一场突然起来的大雪,开往即刻镇的列车停止运营,我们失去了联系……”

即刻用动画故事讲述了这次“停服失联”的遭遇,H5播放结束,一张专属的车票生成,为了唤醒老用户的记忆,上面记录了用户加入即刻的时长、在社区内的总内容数及总点赞数。

2019年7月12日,即刻对外称将进行“技术升级”,这场“突然起来的大雪”,导致近一年的时间里,即刻App服务器关停,产品下架、暂停使用,社区内不再有任何动态更新。在当时,这款产品的月活还有100万。

尽管即刻团队从未对外就下架原因作出说明,但外界普遍认为,是因为内容审核问题。2020年3月,社交App Soul因“设局”恶意举报竞品Uki的消息爆出时,在社交平台上盛传,即刻亦是因同行设局恶意举报而被罚。

要知道,社交、社区类产品此前被处罚下架或整改的事件并不少见,包括小红书、Soul、喜马拉雅等,均在不同时期被要求下架整改,但几乎鲜少发生直接将服务器关停的状况。

即刻创始人叶锡东(瓦恁)在接受晚点LatePost采访时表示,“社区内容管理能力不足”,是即刻被关服、下架的原因之一。此前,审核大部分依赖机器和算法来拦截,但是这些技术能力相对滞后。之后,即刻在宁波搭建了上百人的审核团队。

此前,即刻产品负责人曾向Tech星球(微信ID:tech618)表示,即刻下架后,“我们团队主要在做一些技术积累,还有些别的(产品)”。

根据即刻公布信息,在即刻、Jellow之外,即刻团队还开发了真人恋爱交友的社交App“橙”、线下约会交友App“Comeet”、中文播客平台“小宇宙”、购物&外卖都能省钱的返利App“快鸟返利”、好物分享社区 “即士多”及好友组队的习惯打卡工具“PingPal”。

同时,即刻还拥有一款陌生人匿名社交App“一罐”。2019年11月4日,伴随一罐App最新版本的更新,即刻团队收购“一罐”一事也被披露出来。即刻当时确认了收购事宜,并表示,一罐将独立运营。在当时,外界的猜测是,这是即刻产品下架后,团队的曲线救国之举。

难啃的骨头:兴趣社交

事实上,即刻并非想依靠一罐重回兴趣社交的牌桌,至少从结果看不是这样。即刻下架后虽有替代产品Jellow,但大量老“即友”仍不知道要如何才能回归,造成了大批用户在原App内沉寂。

回归的即刻,在产品层面上升级为7.0版本,新增了“心情日记”及“足迹地图”等主要功能。

“心情日记”与微博故事功能相似,不过载体为图片形式而非视频。用户可发布图片,并在上面添加文字、表情等信息,发布48小时后自动转为自己可见,还可以根据亲密度排序。

足迹地图则是,当发布动态带有定位,在APP的内置地图上就会点亮相应位置。

不少即刻用户表示,最新改版的即刻原本强化的RSS被弱化,圈子功能退回至二级菜单,更多在强调社交的功能。但对于即刻来说,迈向社交化似乎是一件板上钉钉的事。

在上一次即刻6.0大改版时,没等用户反馈,瓦恁就率先发表动态表示,“我觉得我有责任和即刻镇的每一个不喜欢6.0版本的用户道歉。”

当时,最明显的改变是,即刻首页直接更名为“圈子”,以卡片的模式,由系统向用户推荐圈子及陌生用户状态。这被看作是即刻迈向社交的关键信号,从而触发了一批即刻老用户的差评。

毕竟,除关注用户外,圈子是平台优质内容*的聚合地,同时由用户以订阅的方式选择浏览哪些内容,不存在过多的干预,在所有平台都在智能推荐的今天,这些自主性订阅的内容是即刻打动用户的核心。

没能等到这种变更在用户端验证成败,改版不久后,即刻就遭下架、停服。

有意思的是,在将近一年的时间里,市场上并未出现新的能到达同等量级的兴趣社交产品。看似与其最为相像的飞聊,也没能吸引到这波因即刻关停而流失的用户,虽然兴趣小组同样是飞聊的亮点。

Tech星球此前曾报道,去年9月,飞聊启动了一个名为“闪光计划”的运营活动,2个月后升级为“闪光计划2.0”。两者均专注培养小组组长,对内容进行创作和运营。换句话说,也就是让兴趣小组组长获得流量和权利的加持。

但兴趣社区需要有广泛内容聚合,以优质内容吸引用户,再由用户生产内容强化社区氛围。早些年,即刻通过大量机器和人工编辑的形式,将互联网上的优质内容进行筛选后,通过“消息盒子”推送,向用户展现内容,这帮助即刻聚集了最早期的一批用户。

而如今,即刻带着大量的机器推荐内容回归。首页上,呈现的是非用户订阅的陌生人状态及附近的用户动态,更像是一个微博的广场。新版即刻的吸引力,是否会因此而受到影响亦未可知。

在兴趣社交路上,难以跑出敌手的当下,即刻最核心的难题就是,如何唤回老用户,并让他们不对最新一次的改版感到失望。

3个月不再更新产品的飞聊,或许已经退出了竞争行列。这一次,即刻的对手仍然只有自己。

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