2020年,李佳琦这三个字依旧炙手可热。
前几天,网传*豪掷1.3亿买豪宅。消息真假未定,还是轻而易举登上热搜。
有些人酸了,“你们买的每一支口红,都成了内环线大平层的砖下之魂。”
面对这样的言论,罗永浩也忍不住跳出来仗义执言,“(*)买10.3个亿的豪宅也没毛病。”
翻看评论区,你会发现大多数人的想法与罗永浩一致。大家心服口服,认为*即便买了豪宅,也是他应得的。
所谓“应得”,意味着他有能力有资格。
去年双11,*一个人销售额破10亿。14亿的中国人中,只有他和薇娅两个人才有如此强悍的带货能力。
更重要的是,这份能力不是凭空而来。
虽然*的成功里有运气,他曾说:“我坐上了火箭,踩上了电商直播的风口。”但和他今天取得的成就相比,运气就显得不那么重要。
人们不再眼红,因为除了他自己,谁也无法成为*。
1
多次翻车,为何人气不降反升?
去年在*的直播间中,事故不断。
最著名的是那次推荐不粘锅。画面中*在示范煎蛋,就在他口口声声说“它不粘哦,它是不会粘的”的时候,蛋粘在锅上,铲都铲不动。
后来,*又被曝出推荐的大闸蟹涉及虚假宣传,一时间非议纷纷。
神奇的是,*的人气几乎没有受到影响,甚至不降反升。
这和他在直播中所表现出的性格有关。
不粘锅翻车后,*录制了一段澄清视频,他声称花了几天时间“煎了几百个鸡蛋,冷锅、烫锅、新锅、旧锅...”,寻找粘锅的原因。
大闸蟹事件发生后,*工作室也在*时间发文公布了调查情况,道歉的同时表示会对整件事“负责到底”。
*的应对,落在粉丝眼中,可以浓缩为两个字:真诚。
而维系主播与粉丝之间的纽带,就是信任。
这种真诚,更重要的用场是在平日。*推荐产品,并不会一味尬吹,遇到他认为不值得的产品,他会直言“不好,别买”。作为一名带货主播,他这种行为让许多粉丝感叹“活久见”。
*几乎每天都有直播。为了教他保护嗓子,公司请来表演老师,却被他拒绝:“那是表演性的...用喉咙说才够真诚。”
因为需要反复涂抹口红,*嘴唇部分的皮肤变得很薄,严重时吃什么都觉得烫嘴。有人劝他用胳膊试色,他却不肯,“一定要试到我的嘴巴上,因为这是我的工作,你没有必要去因为我的工作而可怜我。”
除了“真诚”,镜头前的*也不缺“真实”,进一步拉近与粉丝的关系。
在接受媒体采访时,*曾表示他不会说他是网红、KOL、明星,他的身份是主播,他干的是导购,他就是一个普通人。
所以即使跻身顶流,出门时他也不会像明星那样戴帽子、口罩、墨镜。在他看来,“明星不想让粉丝看到她们真实的一面、素颜的一面,但我就是跟你们一样的普通人。”
去年双11直播中,百雀羚临时放了*鸽子,他的反应也很像一个普通人。“我一直在和他们老板扯,扯到现在。刚刚他们说答应我们来,后来又不来。这种没有信用的品牌方,没有必要和他们合作。”
一波怒怼,*反而赢得众多好感,百雀羚也遭到许多网友的痛斥。
隔着镜头,却要做到将自己打造为粉丝信赖的“熟悉的陌生人”,这是成为一个优秀主播的前提。
2
*的套路,不值得学
在*的直播中,充斥着“Oh My God!”“我的天哪!”“买它!买它!买它!”的呐喊。
有人以为这是他的成功因素之一,然而事实上,很多他直播中出现的高频词汇是他在上学时就养成的口头禅,并不是有意为之。
如果只是学他说话,那真是连皮毛都没学到。
大学时,*就读舞蹈专业。学舞蹈有化妆课,觉得技多不压身的*不像其他男同学那样排斥化妆,从此入行。
大学毕业后,*在南昌市做一名欧莱雅BA(化妆品专柜美容顾问)。据GQ报道,同事评价他总是偷偷溜去看看毛戈平、雅诗兰黛、雪花秀的柜台,去翻他们的瓶瓶罐罐。有时他还会穿过一条马路,到对面商场看柜台。不到一个月,在老商业街的这个十字路口,“天虹、百盛,几个商场没有不认识他的。”
在采访中,*也谈到了他在线下做BA时与别人的不同。
“有些柜姐会不观察,对方想买什么就给试什么,不考虑顾客要不要第二个产品,*一个小时能接5个买口红的顾客。但我会想,为什么不在一个人的身上多花时间?我让她买了口红,又买底妆、又买眉笔、又买眼影,最后还有卸妆的产品,那我是不是20分钟内就可以完成别人1个小时的单量?”
从这些经历中,就能体会到*肯钻研、肯干的工作方法。
所以从线下到线上后,*的优势被进一步放大。
*最初在淘宝直播,小有名气,但随着移动互联网流量红利见顶,他急需新的流量。他听从业内人士建议,将自己定位为“全域网红”,从淘宝直播走出去,然后才有了抖音的“口红一哥”。
他很清楚自己最本质的竞争力,“如果我没有流量,别人不会跟我合作的。”
获取流量,需要持续不断地输出优质内容,所以他创下了一年直播389场的疯狂记录。*曾在采访中形容自己,播到最累的时候眼睛闭上了,嘴巴还在介绍产品,整个人已经像机器人了。
即便如此,他也不敢停,因为“如果你今天不直播了,说不定你的粉丝就会被那另外的9999场直播吸引住了,她可能第二天就不来看你了。”
获取流量当然不是最终目的。就像他在线下知道该给顾客如何推荐,在线上他也很清楚他的粉丝真正需要什么,那就是*性价比。要做到这点,他需要*流量。
庞大流量在手,也就等同于手握议价权。“我们就选择粉丝最喜欢的东西和他们最愿意购买的东西,无论用任何手段,我拿到淘宝*价。”
更重要的是要让用户感受到“*价”。在直播中,*有时会把一个产品的价格剖析得明明白白,再摆出赠品和优惠券,很难让人不动心。有网友表示,“*次进直播,竟然还买了沙发,我疯了,我只是个打工仔啊...”
说到底,*所做的一切,都是为了成为一个不招人烦的*销售。目标明确,路径清楚,行动决绝。
所以,如果真要从*身上学习什么,与其东施效颦那些他直播中显而易见的“套路”,倒不如琢磨他的心态,他如何形成方法论,以及说做就做,做就做好的执行力。
3
“就算回到线下,我也会是金牌销售”
在总结自己成功的经验时,*认为有三点。
“一个是异性相吸;第二个我是专业出身,所以我会比较懂得跟什么样的顾客选择什么样的产品;第三个我会愿意化给女生看,(让大家相信)这个颜色我涂了好看,你涂了更好看。”
除了*点有些靠天吃饭的意思外,其余两点都可归到业务能力的范畴。
*对自己的业务能力,向来自信。在采访中,他曾说:“我回到线下,再做柜台的销售,我一定做的也是金牌销售。”
在网上大火后,有媒体报道,每天有超过10个商务团队排队等着他。看着商品的库存、原价、优惠价、佣金比例等几个固定指标,他在几秒内就能做出商品有没有资格上直播的判断,然后在4个小时直播里,以每分钟超过300字的语速介绍清楚几十样产品的特点及优惠信息。
根据《人物》对*的采访,*的直播结束时,基本是夜里12点,但他还要和同事立即复盘当天工作,然后吃宵夜,直到凌晨4点才能躺下。
而这时他依然无法脱离工作:床上四件套是马上要卖的商品,睡觉也是体验样品的过程。
采访中还提到了*的搭档付鹏对*的看法。付鹏对美妆的专业程度不输*,在抖音也有数百万粉丝,但他认为如果让他一个人直播“这辈子都不可能”。他认为,*能做到从头到尾一个节奏,需要一心三用,甚至是一心四用。
“不光是我做不到,百分之九十九的人都做不到。”
极其专业的业务能力,是*的根基,所以他要不断学习,“身边人有一些好玩的谈话,我会想对方吸引我的点在哪里,我要把这个点学会,有更大的吸引力去吸引别人。”
另外,为了他那份专业,在他背后,整个公司的几百名员工都只围绕他运转。仅这一点,就没有多少主播能与之匹敌。
在他一次次向粉丝推荐产品之前,他先把自己变成了爆品。
结语:
深入了解大部分用户的需求,行业*的专业水准,对业务和产品了然于胸,还能给用户拿到*价,加上拼了命地工作...
随便拿出一点,都是实打实的竞争力。
*说自己是受益于直播电商的风口,这一点不假。
但这风口一刮三四年,刮出数十万带货网红,*还是只有一个。
风口中,能在天上多飞一会儿的,至少也已具备了滑翔的能力。
参考资料:
GQ报道:《幸存者*:一个人变成算法,又想回到人》《对话*:等到40岁再去玩,也来得及吧》
时尚先生fine:《人物报道|*:“每一个人都不是孤岛”》
全天候科技:《*直播“新战事”:今年双十一单挑10亿销售额》
PingWest品玩:《人人都爱*》
人物:《*:坐上火箭》
10753起
融资事件
1376.66亿元
融资总金额
6527家
企业
1888家
涉及机构
185起
上市事件
1.25万亿元
A股总市值