疫情之下，为了能保证复工后的消费者用餐安全，尽可能减少餐厅聚集用餐所带来的接触风险。日前，阿里本地生活旗下口碑平台联合优质商家，全面推出预约自提服务，消费者可以线上预约线下到店即拿即走。
据了解，该服务已覆盖北京、上海、杭州、广州、南京等全国300个城市。其中，COSTA、必胜客、GODIVA歌帝梵、DQ、百果园、汉堡王等超过3500个餐饮品牌纷纷开通自提通道，涵盖了快餐、面包甜点、正餐等多个餐饮品类，满足消费者日常就餐所需。
使用时，消费者只需打开口碑APP，或通过支付宝、饿了么、高德等登陆口碑商户页面，在有自提标签的品牌商家中，挑选商品并完成支付后，选择“预约自取”，基于消费者所在的位置，推荐附近适用的门店，确定自提时间后，消费者可直接到店即时取餐。
“复工之后，我们最担心的问题是就餐安全。为了避免扎堆就餐，我现在就通过口碑的到店自提，可以直接打包带回单独食用，避免了就餐时的一些风险。”在上海工作的刘女士向记者介绍。
以快餐品牌吉野家为例，在口碑开通自提通道后，单日销量近2000份，销售同比前一日增长200%。“疫情期间，到店客流明显减少，大量原材料囤积，面临货损问题。但我们增加客流的同时又要避免人员聚集，为了让消费者和店员更安全，选择在口碑上线自提通道。”吉野家负责人向记者表示。
在疫情期间，口碑饿了么“新服务”的价值更是得到了集中体现。据了解，为了支持平台商户复工，口碑饿了么正式推出“开工十件套”，用数字化和生态能力帮助本地生活行业顺利复工。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“我们对商户进行佣金减免，并有10亿元专项资金支持，帮商户纾缓现金流压力。同时，还提供直播、POS、SaaS服务优惠等，用数字化手段提升经营效率，尽一切力量帮助餐饮企业恢复经营。”
