投资界（微信ID:pedaily2012）10月24日消息，竹间智能宣布完成4500万美元B+轮融资，本轮由某重要战略合作方、云晖资本及领沨资本联合领投，凯思博投资、众安资本、趋势资本、普华资本、一路资本跟投。光源资本继续担任本轮融资的独家财务顾问。
竹间智能由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤于2015年创办，致力于自然语言理解、语音识别、计算机视觉、多模态情感计算等技术的研发，是国内少数具有语音、语义、图像全场景人机交互技术的企业。
竹间四年来专注NLP领域，开发了国内首个具备通用语义推理引擎的人工智能对话平台—Bot Factory™，率先在各行业以Conversational AI与情感计算为技术基础建立起众多B端标杆客户落地案例，并不断进行验证和打磨。基于Bot Factory™平台，竹间还为B端企业提供了新一代的AI语音助理，从而实现了to B to C的业务模式。发展至今，竹间已经成为华为“1+8+N”生态的重要合作方，并展开和华为多个业务部门深度合作。
据了解，此次融资资金将应用在两方面：1）NLP、情感计算及多模态人机交互技术领域的持续创新突破；2）研发升级BotFactory™平台，推广标准化产品及生态落地，加速AI解决方案跨行业深耕。
凭借自研中文及多语种NLP、多模态情感识别及对话AI平台，竹间智能去年成功研发并推出实用场景准确率超行业标杆的语音识别技术(ASR及TTS)。创始人兼CEO简仁贤认为人工智能突破的关键点在于自然语言理解，只有通过机器学习与语言学的重新构建，将NLP和Conversational AI两者结合的公司，才更有希望引领NLP在产业的落地。
而标准化、可延展性以及能覆盖多场景的AI平台是竹间智能工程化能力优势的体现。竹间研发的AI Contact Center (AICC)全场景AI系统，具备语音情绪、全双工对话、话术推荐和用户画像等能力；涵盖客户联络中心所需要的全场景智能化：包括智能IVR、语音质检、坐席辅助、客户画像、外呼机器人、培训机器人、以及洞察分析系统，致力于打造全场景的AICC，实现AI全自动化、辅助、人机协作的完整形态。AICC这一完整的呼叫中心解决方案现已服务多行业的不同场景，覆盖银行、保险、证券、零售、教育、医疗、智能终端、RPA等不同领域，赋能全行业智能发展。
此外，竹间智能自主研发的全栈式AI定制平台Bot Factory™，采用业界领先的自然语言处理技术，并结合了机器学习和深度学习算法。Bot Factory™具备多种显性优势：上线速度快，一键训练即可上线；企业能以较低的成本获得AI能力；产品功能可高度定制，且无需代码。 Bot Factory™已为不同行业多个领域的应用提供了高效的人工智能解决方案，如智能客服、企业人力、智能终端、个人助手等。
本轮联合领投方云晖资本联合创始合伙人熊焱嫔表示：“语义识别作为AI领域最具发展潜力和爆发力的细分赛道，极具技术门槛。竹间智能作为该领域技术最前沿的企业，自主研发了全套底层技术并拥有多项独立知识产权，能够跨领域、跨场景构建对话并实现AI赋能。创始人简总在创立竹间之前曾任微软亚洲工程院副院长，他管理团队重视底层技术能力、工程化能力和产品落地能力，使得公司可以深耕行业并赢得细分领域头部客户资源。扎实的底层技术、兼具商业化和工程化综合能力的团队、清晰的商业模式是云晖资本投资AI企业时比较关注的。”
领沨资本合伙人舒明博士表示：“领沨资本对竹间智能的未来有很高的期待，主要基于以下几个方面：一是竹间拥有一个非常优秀、专注的团队，核心成员目标统一且能力性格高度互补；二是公司非常注重底层研发，智能化全栈AI平台已经赋能多个龙头企业，带来人效和客户满意度提升，相信竹间智能的跨行业AI平台能够在更多产业中落地；三是在即将到来的5G时代，NLP技术将在越来越多的人机交互、机构和个人互动及各类机构内的流程智能化场景中扮演重要角色。领沨团队期待和竹间的管理团队以及其它投资方一起，聚合资源、持续创新，为企业和产业创造价值。”
光源资本副总裁许银川表示：“竹间团队是行业内最具系统开发经验、软件工程能力和大客户服务经验的团队，对行业趋势有着精准的把握。通过行业KA积累的行业解决方案和数据，公司打造了丰富的产品线，是行业内最早有可能实现B2B2C商业模式的公司。公司也建立了持续迭代的扎实的底层技术仓库，以及具有二次开发能力并可以灵活部署的平台系统Bot Factory™。光源资本看好语义理解行业的爆发潜力并认为作为行业头部公司的竹间可以收获巨大行业红利。”
